【正文】 制造與動態(tài)聯(lián)盟 3/29/2023 128 一 、 兩種管理創(chuàng)新模式分析 以美國為代表的西方的技術(shù)： 技術(shù) ——設(shè)計型管理模式 （ 如圖 6） 3/29/2023 129 技術(shù) — 設(shè)計型管理模式 技術(shù) 設(shè)備物料產(chǎn)品人員 經(jīng)營 運行 高效率 低成本 計 劃 控 制 規(guī)劃 設(shè)計 企業(yè) 目標(biāo) 企業(yè) Motorola OTIS 中美史克等 3/29/2023 130 以日本為代表的東方的 技術(shù) —改善型管理模式 3/29/2023 131 圖 6 技術(shù) — 改善型管理模式 人 技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品 經(jīng)營 運行 高效率 低成本 準(zhǔn)時化 自 主 化 改善 創(chuàng)新 企業(yè) 目標(biāo) 企業(yè) 豐田生產(chǎn)方式 3/29/2023 132 美國企業(yè)科學(xué)管理和 IE基礎(chǔ)雄厚 泰勒的管理思想開始就是強(qiáng)調(diào)以工程技術(shù)為基礎(chǔ)來規(guī)劃設(shè)計企業(yè)的資源（包括人的行為），以計劃、控制為手段的來實現(xiàn)企業(yè)的高效率、低成本的經(jīng)營運作，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 – 結(jié)合五種技術(shù)：傳統(tǒng)制造技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)， – 集成三種要素：人 /組織、經(jīng)營管理與技術(shù)三要素 – 實現(xiàn)三流優(yōu)化運行：信息流、物流和價值流三流 – 實現(xiàn)競爭目標(biāo)： PTQCSEK，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)贏得市場競爭。 管理學(xué) （ 第四版 ） 。 1992 。 , March 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 3時 53分 7秒 下午 3時 53分 15:53: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 3日星期五 3時 53分 7秒 15:53:073 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 3日星期五 下午 3時 53分 7秒 15:53: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 3日星期五 下午 3時 53分 7秒 15:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時 53分 :53March 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 。 企業(yè)管理學(xué) （ 第一 、 二 、 三卷 ） 。在這個系統(tǒng)中，最基本的目標(biāo)是把產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有資源－人，資金和設(shè)備（包括企業(yè)內(nèi)部的和分布在全球各地合作企業(yè)的）通過計算機(jī)和通訊技術(shù)聯(lián)系在一起進(jìn)行集中管理，實現(xiàn)它們的優(yōu)化利用。 3/29/2023 141 （ 2） CIMS結(jié)構(gòu) 經(jīng)營 集成 信息集成 物理集成 （管理） （生產(chǎn)） 3/29/2023 142 （ 3）特征 ? 快速處理生產(chǎn)過程的一切活動信息 ? 管理效率與經(jīng)營效率高 ? 靈活地對市場反應(yīng) ? 低成本、高效率、周期短 3/29/2023 143 （ 4）實現(xiàn)的程序 ? 整體規(guī)劃，自下而上 ? 分步實現(xiàn) ? 全員參加的企業(yè)行為 3/29/2023 144 （ 2）現(xiàn)代（ Contemporary）集成制造系統(tǒng) 863/CIMS主題根據(jù)我國國情提出來的新理念。 3/29/2023 121 無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下 ， 管理的基礎(chǔ) 、 效率 、 成本始終是企業(yè)競爭的資本 ， 這個積累過程不能省略 ， 它是企業(yè)提高競爭力的基礎(chǔ) ， 而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段 。 3/29/2023 109 專業(yè)化原則 （ 1）職能專業(yè)化 （ 2）使人能獨立，發(fā)揮積極性，不怕加工單一化。較長時期 3/29/2023 79 企業(yè)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略 ? 審時度勢 ? 出奇制勝（兵無常型） ? 創(chuàng)造優(yōu)勢（在某個領(lǐng)域有超人之勢） ? 集中優(yōu)勢 ? 以快制勝 ? 戰(zhàn)略共識（全體員工） ? 首戰(zhàn)必勝 3/29/2023 80 戰(zhàn)略管理及其意義 （ 1）什么是戰(zhàn)略管理 是 60~70年代出現(xiàn)的，“以戰(zhàn)略為對象的管理活動” 戰(zhàn)略管理的組織機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)人、決策機(jī)構(gòu)、分析機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略分析 3/29/2023 81 （ 2）戰(zhàn)略管理的意義 ?能使企業(yè)注重長期發(fā)展規(guī)劃，把握長遠(yuǎn)方向 決策方向準(zhǔn)確性強(qiáng)，企業(yè)不會被眼前的利益所誘惑 [例 1]70年代，日本汽車如何打入美國市場 美國汽車三巨頭，指定生產(chǎn)大型豪華轎車，但石油危機(jī)的發(fā)生，使得日本節(jié)油車成功進(jìn)入 [例 2]NEC早年為大眾提供通訊設(shè)備 ?不僅注重戰(zhàn)略“制定”，還要制定戰(zhàn)略“實施” [例 3]中美史克戰(zhàn)略實施模式 ?注重“環(huán)境”因素 65年第一本書“企業(yè)戰(zhàn)略”（安索夫） 80年代國際產(chǎn)業(yè)巨人： IBM、環(huán)球航空、飛利普 3/29/2023 82 問題： 我公司現(xiàn)在服務(wù)的顧客是誰？ 未來 15年我公司顧客是誰？ 我公司通過何種渠道與顧客接觸？ 未來 5~10年我公司透過何渠道與顧客接觸？ 我公司現(xiàn)在競爭對手是誰？ 討論公司在未來 5~10年的競爭對手是誰？ 3/29/2023 83 二、戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析 外部 內(nèi)部 綜合 一般環(huán)境因素 行業(yè)及競爭結(jié)構(gòu) 市場需求趨勢 現(xiàn)行戰(zhàn)略及效果 價值鏈 企業(yè) 企業(yè) SWOT及定位 企業(yè)戰(zhàn)略議題 3/29/2023 84 外部環(huán)境因素分析 （ 1）一般環(huán)境因素分析 政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、生態(tài) （ 2）行業(yè)及競爭結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)基本經(jīng)濟(jì)特征（ 市場規(guī)模及市場增長率，行業(yè)所屬生命周期，競爭范圍、競爭者數(shù)量范圍 ）（ 年銷量、消耗數(shù)量、產(chǎn)品技術(shù)更新速度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、進(jìn)入或退出行業(yè)速度，行業(yè)平均利潤水平等 ） ? 行業(yè)驅(qū)動力 買方需求偏好變化，技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品更新 3/29/2023 85 ? 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu) 行業(yè)中原有競爭者的競爭 供方講價能力 買方講價能力 新進(jìn)入者 的威脅 替代品 的威脅 ? 競爭者（對手）分析 ? 關(guān)鍵成功因素（ 2~4個） 動態(tài)變化的，如 80年代：質(zhì)量、售后服務(wù) 90年代：多樣性以及 TQCSEK 3/29/2023 86 （ 3）市場需求趨勢分析 預(yù)測，創(chuàng)造一個產(chǎn)業(yè)， 注意不能完全以歷史來推斷未來 有待開發(fā) 商機(jī)需要 潛在需要 已知需要 需要 現(xiàn)有顧客 新顧客 顧客類型 3/29/2023 87 內(nèi)部環(huán)境分析 （ 1）現(xiàn)行戰(zhàn)略及效果分析 ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么。 （ 3） 事業(yè)部優(yōu)點： – 可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性 – 高層領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，去研究重大決策 – 有利于各事業(yè)部間的競爭 – 有利于專業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部合作，提高效率 – 明確責(zé)任和成績 缺點： – 管理層次多，機(jī)構(gòu)增大，管理費用增加 – 易產(chǎn)生本位主義 – 事業(yè)部間溝通不暢 3/29/2023 74 （四）組織原則 從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu) 大企業(yè)機(jī)構(gòu)多，職能分得細(xì) 小企業(yè)機(jī)構(gòu)少，職能分得粗 力求精簡，提高工作效率 機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事拖拉，效率低，官僚主義 3/29/2023 75 附：簡介厄威克八項組織原則 Urwick, 受過牛津大學(xué)教育，一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間出色地在英國皇家軍隊服役，中校， 1928~1933任日內(nèi)瓦國際管理協(xié)會首任會長。 ? 采用了分權(quán)制。 應(yīng)用較為廣泛。 在發(fā)達(dá)國家，只在小企業(yè)中才采用。 3/29/2023 65 才能相稱原理 任人唯賢，對每個任用人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)、安置合適的工作崗位，即能使其有能力完成工作，并發(fā)揮其作用。 ? 有人認(rèn)為：最佳控制人數(shù) 6~7人。并知道向誰負(fù)責(zé)，誰對他負(fù)責(zé)。 生 理 安 全 社 交 自 尊 自我實現(xiàn) 復(fù)雜人（超 Y理論） 以金錢滿足需要 以社會承認(rèn)滿足需要 以工作安排滿足需要 經(jīng)濟(jì)人 （ X理論） 社會人 參與管理 自動人 （ Y理論） 3/29/2023 57 思考題 什么是行為科學(xué)？ 什么是霍桑實驗？由誰領(lǐng)導(dǎo)？應(yīng)該得到什么結(jié)論？ 個體行為模式，并解釋含義。 3/29/2023 55 ?幾種人性假設(shè) ?經(jīng)濟(jì)人。莫爾斯（ J. Morse） 對此進(jìn)行實驗，用兩種方式管理不同工廠，得出如下結(jié)論： 工廠效率與工作性質(zhì)、組織與管理形式、不同工作者特點有關(guān)，因而“應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)、組織成員特點而定，需要具有一定彈性，一定應(yīng)變能力” ——權(quán)變理論（ Contingent Theory） . 任務(wù)易測定的工廠、企業(yè)、操作 任務(wù)易不測定的研究所、大學(xué)、工程師、經(jīng)理 X理論 效率高 效率低 Y理論 效率低 效率高 管理模式 試驗對象性質(zhì) 3/29/2023 54 ?Z理論 美國加利福尼亞大學(xué)教授威廉 接受 X理論的管理者強(qiáng)調(diào)“管”字和“嚴(yán)”字。 3/29/2023 48 認(rèn)可不滿意滿意POPPPOPPPOPPIOIOIOIOIOIO???0IOIO OPP ? 所做投入之感覺與評價他對某人（比較對象）所獲結(jié)果的感覺與評價他對某人（比較對象）價入（勞動）的感覺與評一個人對他自己所做投（報酬）的感覺與評價個人對他自己所獲結(jié)果????OOPPIOIO3/29/2023 49 一旦不公平職工感到苦惱、不安、產(chǎn)生緊張心理。 ? 具有高成就需要的人的特點： ? 事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)心事業(yè)成?。? ? 進(jìn)取心強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)性工作； ? 不保守也不冒險，采取現(xiàn)實主義，通過努力達(dá)到目標(biāo)； ? 注意承擔(dān)責(zé)任； ? 注意自己的影響‘ ? 不怕疲勞。 – 同一時刻可能同時存在幾種需要。 這個需要比前兩種更復(fù)雜，與人的性格、經(jīng)歷、教育、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣有關(guān)，通過人的接觸、訪問等得到滿足。 3/29/2023 34 ? 1949年美國 芝加哥大學(xué) 召開一次跨學(xué)科的科學(xué)研討會，提出研究人的行為規(guī)律的專題，命名為行為科學(xué) ? 二戰(zhàn)前的研究體系為 早期行為科學(xué) ，以人為個體研究中心 ——人際關(guān)系學(xué)說； 二戰(zhàn)以后為 后期行為科學(xué) ，系統(tǒng)研究個體 ——群眾關(guān)系 ——需求動機(jī)理論。 3/29/2023 31 行為科學(xué)的沿革 ? 科學(xué)管理 奠定 工程、數(shù)學(xué)、計劃等管理方法的基礎(chǔ)。 1982年版 [美 ] 3/29/2023 30 （ 2）綜合定義： 廣義： 指用科學(xué)的方法研究自然和社會環(huán)境中的人類社會行為規(guī)律中的學(xué)科群。實行獨立經(jīng)濟(jì)核算的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。斯密 ? 蒸汽機(jī)、電機(jī)時代 3/29/2023 10 ? 特點 – 管理成為科學(xué) – 管理成為職業(yè) ? 福特： 流水生產(chǎn)線 ? 泰勒： 時間研究、“公正的一天”、計件、定額 … ? 吉爾布雷斯： 動作研究、電影法、方法研究（操作方法、流程分析） ? 甘特圖 ? 科學(xué)管理 →工業(yè)工程。社會活動 管理發(fā)展動力怎樣在管理發(fā)展各個階段起作用？ 科學(xué)管理與放任式管理之區(qū)別？ 怎樣理解“滿意度準(zhǔn)則”？ 當(dāng)今管理科學(xué)發(fā)展的主要特征？ 3/29/2023 14 第二章 管理學(xué)基本理論 一、管理的概念與職能 管理的概念