醫(yī)院管理工具之介紹-文庫吧資料
2025-02-15 17:09本頁面
【正文】 iniMini原則。 ? 在病患方面，現(xiàn)今臺灣地區(qū)的人口，高學歷與高教育水平的人口比例相當?shù)馗撸嗣癫坏^注重平日的醫(yī)療保健，對醫(yī)療質量及服務質量的需求也有越來越高的趨勢。 36 SWOT分析 (四 )威脅方面 (Threats) ? 新興的私人及財團法人之大型醫(yī)療院所在競爭激烈、回饋較高的都會地區(qū)到處林立，對于早已陳舊不堪的公立醫(yī)院的營運績效，造成了一定的沖擊。 35 SWOT分析 (三 )機會方面 (Opportunities) ? 由于全球性型民營化的興起許多聯(lián)合經營、簽約外包、公辦民營等，均被認同為提升營運績效的方式。 ? 在公立醫(yī)院服務的公務人員難免抱著鐵飯碗的心態(tài)，對病患服務的態(tài)度始終不如私立、財團法人的醫(yī)療院所來的親切，加上現(xiàn)在早已實施的全民健保，公立醫(yī)院不再擁有收費低廉的優(yōu)勢，但員工服務的態(tài)度卻仍不見好轉，造成病患大量的流失。 ? 在人員方面，公立醫(yī)院因受公務人員法規(guī)保障，依法給與員工各項福利及退休金等，是比較有保障的工作。 SWOT分析 SWOT分析后的策略制定原則有以下幾項： ?應該以自己的優(yōu)勢為基礎，進入那些能讓自己的優(yōu)勢有所發(fā)揮的環(huán)境機會 ?若某個市場中出現(xiàn)威脅，而醫(yī)院本身的弱勢又會暴露在這個威脅之下時，醫(yī)院便應該考慮退出這個市場，或是改善自己的劣勢 ?SWOT分析最好能夠結合關鍵成功要素的分析 SWOT分析的限制 ?某項醫(yī)院內部條件到底是優(yōu)勢或是劣勢，往往會因情勢而異 ?某一項環(huán)境變化到底是機會還是威脅，往往也會因為時點的不同以及醫(yī)院因應方式而有差異 危機就是轉機 SWOT分析中常見的項目 優(yōu)勢（ S） 核心技能 顧客滿意度高 高市場占有率 好的高階管理團隊 醫(yī)院專有的技術 高品質的醫(yī)療服務 其他 劣勢 （ W） 缺乏策略方向 信息系統(tǒng)不良 缺乏財務支援 缺乏管理技能 高成本結構 營銷技巧不佳 機會 （ O） 多角化進入相關活動 垂直整合 政府支持 可以進入新市場 /區(qū)隔 威脅 （ T） 新出現(xiàn)的低成本競爭者 發(fā)生技術取代 市場成長太慢 不利的人口結構改變 消費者需求處于改變之中 臺灣公立醫(yī)院民營化策略 33 SWOT分析 (一 )優(yōu)勢方面 (Strengths) ? 政府基于服務全體民眾及醫(yī)療網均勻分布的原則下，在全省各地甚至偏遠地區(qū)，都有設置公立醫(yī)院，使其形成一個遍布全省龐大的醫(yī)療體系，并賦予公立醫(yī)院特殊政策性的責任，推廣施行各項醫(yī)療政策。 (3)找出中要因 特 性 特 性 (4)找出小要因 (5)圈選要因 大骨展開法 小骨集約法 一、決定問題點 (主題 ) 二、收集語言資料 (一 )10’ ~15’ 思考 (二 )1~10張□ (卡片 ) (每張□僅能寫一個 idea、需具體明確 ) 三、確認語言資料 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
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