【正文】 39 SWOT矩陣策略配對 (二 ) StrengthsThreats策略 ? 分析經(jīng)濟(jì)層面，由于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)受惠于國家的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，雖可謂是一項(xiàng)優(yōu)勢，但過度依賴政府的補(bǔ)助，卻可能變成一項(xiàng)弱勢之處。 ? 在財(cái)務(wù)方面政府有編列預(yù)算及補(bǔ)助等，因此即使醫(yī)院營運(yùn)虧損，也能靠著政府的補(bǔ)助津貼得以繼續(xù)生存。醫(yī)院管理工具之介紹 課程內(nèi)容 特性要因圖 (魚骨圖 ) SWOT分析 顧客滿意度調(diào)查與分析 3 觀念建立 ?沒有問題的職場－幾乎不存在 ?組織永遠(yuǎn)有問題－習(xí)以為?；蛏形幢l(fā) ?誰是最了解組織問題的人？ 4 那一種問題應(yīng)該優(yōu)先改善 ? 為什么 ? 5 如果您是空服員 ?在英國皇家航空的一架由約翰內(nèi)斯堡到倫敦的飛機(jī)上曾發(fā)生過一件事。 ? 在人員方面，公立醫(yī)院因受公務(wù)人員法規(guī)保障，依法給與員工各項(xiàng)福利及退休金等，是比較有保障的工作。尤其近年來全世界的經(jīng)濟(jì)籠罩在一片不景氣的情況下，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)也難免也會(huì)受到不小的打擊。 ? 在政經(jīng)環(huán)境不斷的改變下，許多公家機(jī)關(guān)的法規(guī)早已不合時(shí)宜，建議應(yīng)適度修改現(xiàn)行法規(guī)，引進(jìn)民間醫(yī)院化管理理念，增加醫(yī)院經(jīng)營者的自主性。 SWOT分析 SWOT分析后的策略制定原則有以下幾項(xiàng)： ?應(yīng)該以自己的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，進(jìn)入那些能讓自己的優(yōu)勢有所發(fā)揮的環(huán)境機(jī)會(huì) ?若某個(gè)市場中出現(xiàn)威脅，而醫(yī)院本身的弱勢又會(huì)暴露在這個(gè)威脅之下時(shí)，醫(yī)院便應(yīng)該考慮退出這個(gè)市場，或是改善自己的劣勢 ?SWOT分析最好能夠結(jié)合關(guān)鍵成功要素的分析 SWOT分析的限制 ?某項(xiàng)醫(yī)院內(nèi)部條件到底是優(yōu)勢或是劣勢，往往會(huì)因情勢而異 ?某一項(xiàng)環(huán)境變化到底是機(jī)會(huì)還是威脅，往往也會(huì)因?yàn)闀r(shí)點(diǎn)的不同以及醫(yī)院因應(yīng)方式而有差異 危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī) SWOT分析中常見的項(xiàng)目 優(yōu)勢（ S） 核心技能 顧客滿意度高 高市場占有率 好的高階管理團(tuán)隊(duì) 醫(yī)院專有的技術(shù) 高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù) 其他 劣勢 （ W） 缺乏策略方向 信息系統(tǒng)不良 缺乏財(cái)務(wù)支援 缺乏管理技能 高成本結(jié)構(gòu) 營銷技巧不佳 機(jī)會(huì) （ O） 多角化進(jìn)入相關(guān)活動(dòng) 垂直整合 政府支持 可以進(jìn)入新市場 /區(qū)隔 威脅 （ T） 新出現(xiàn)的低成本競爭者 發(fā)生技術(shù)取代 市場成長太慢 不利的人口結(jié)構(gòu)改變 消費(fèi)者需求處于改變之中 臺(tái)灣公立醫(yī)院民營化策略 33 SWOT分析 (一 )優(yōu)勢方面 (Strengths) ? 政府基于服務(wù)全體民眾及醫(yī)療網(wǎng)均勻分布的原則下，在全省各地甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)，都有設(shè)置公立醫(yī)院，使其形成一個(gè)遍布全省龐大的醫(yī)療體系，并賦予公立醫(yī)院特殊政策性的責(zé)任，推廣施行各項(xiàng)醫(yī)療政策。有一位年約 50的白種女人被劃位坐在一位非洲裔男人的旁邊。 34 SWOT分析 (二 ) 劣勢方面 (Weaknesses) ? 由于公立醫(yī)院的人事、會(huì)計(jì)、預(yù)算、審計(jì)、采購制度僵化、無法自主，使醫(yī)院缺乏經(jīng)營的自主權(quán)，是公立醫(yī)院組織的一大缺點(diǎn)。在政府補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)不停的刪減下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，首當(dāng)其沖的就是依賴政府經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。公立與民間醫(yī)療機(jī)構(gòu)適時(shí)、定期之彼此意見的交流與溝通，共同研究發(fā)展醫(yī)療科技，確實(shí)了解并獲得最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)及技術(shù)。 SWOT分析的基本想法是，醫(yī)院在形成策略時(shí)，應(yīng)該結(jié)合環(huán)境中的機(jī)會(huì)及醫(yī)院自