醫(yī)院管理工具之介紹-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 對策研擬 ? (對策追求型特性要因圖 ) 為何門診藥房發(fā)藥會出錯 如何讓門診藥房發(fā)藥不出錯 何時使用特性要因圖 ?列出問題 ?決定大要因 ?4Ms： 方法 (Methods)、 材料 (Material)、人員 (Man)、 機器設(shè)備 (Machine) ?決定中小要因 ?決定重要的原因 ?填寫制作目的、日期及制作者等基本資料 如何制作特性要因圖 特性 大骨 中骨 小骨 特性要因圖的結(jié)構(gòu) 特 性 (1)決定品質(zhì)特性 (2)決定大要因 特 性 60 176。她非常的不自在，于是她叫來了一位女空服員?？辗T回答到：請稍安勿躁，今天的客艙幾乎全滿，但我這就去找找看是否有空位。 SWOT分析的基本想法是，醫(yī)院在形成策略時，應(yīng)該結(jié)合環(huán)境中的機會及醫(yī)院自己的優(yōu)勢，同時要避免讓醫(yī)院的劣勢過度暴露在環(huán)境及所選擇的策略中。 ? 目前民間資金充裕、醫(yī)療技術(shù)不斷快速發(fā)展的情況下，促使財務(wù)不足的政府，能適時與民間醫(yī)院共同經(jīng)營合作，提供民眾更好的服務(wù)。公立與民間醫(yī)療機構(gòu)適時、定期之彼此意見的交流與溝通，共同研究發(fā)展醫(yī)療科技，確實了解并獲得最新的醫(yī)學知識及技術(shù)。若能適當引進民間管理理念，改善其僵硬冗長的公務(wù)行政運作系統(tǒng)，并隨著整體醫(yī)療環(huán)境的改變，應(yīng)修改現(xiàn)行不適時的法規(guī)，順勢民營化政策，讓醫(yī)院未來有更寬廣的發(fā)展空間。在政府補助經(jīng)費不停的刪減下，醫(yī)療機構(gòu)中，首當其沖的就是依賴政府經(jīng)費補助的公立醫(yī)療機構(gòu)。 ? 政府實施規(guī)劃的醫(yī)療院所公有民營之議、政府對財團法人設(shè)立醫(yī)院之種種規(guī)定等，這些醫(yī)療政策的制定與改變，皆影響到醫(yī)院生存發(fā)展、經(jīng)營管理、規(guī)劃及策略的制定。 34 SWOT分析 (二 ) 劣勢方面 (Weaknesses) ? 由于公立醫(yī)院的人事、會計、預算、審計、采購制度僵化、無法自主，使醫(yī)院缺乏經(jīng)營的自主權(quán)，是公立醫(yī)院組織的一大缺點。 結(jié) 果 原因 1 原因 2 原因 3 原因 4 原因 5 原因 6 原因 7 原因 8 大家好我是小魚兒 特性要因圖代表 結(jié)果與原因 間，或 期望與對策 間的關(guān)系。有一位年約 50的白種女人被劃位坐在一位非洲裔男人的旁邊。 ?空服隨即離開，數(shù)分鐘后又回來了。 SWOT分析 SWOT分析后的策略制定原則有以下幾項： ?應(yīng)該以自己的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，進入那些能讓自己的優(yōu)勢有所發(fā)揮的環(huán)境機會 ?若某個市場中出現(xiàn)威脅，而醫(yī)院本身的弱勢又會暴露在這個威脅之下時，醫(yī)院便應(yīng)該考慮退出這個市場，或是改善自己的劣勢 ?SWOT分析最好能夠結(jié)合關(guān)鍵成功要素的分析 SWOT分析的限制 ?某項醫(yī)院內(nèi)部條件到底是優(yōu)勢或是劣勢，往往會因情勢而異 ?某一項環(huán)境變化到底是機會還是威脅，往往也會因為時點的不同以及醫(yī)院因應(yīng)方式而有差異 危機就是轉(zhuǎn)機 SWOT分析中常見的項目 優(yōu)勢（ S） 核心技能 顧客滿意度高 高市場占有率 好的高階管理團隊 醫(yī)院專有的技術(shù) 高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù) 其他 劣勢 （ W） 缺乏策略方向 信息系統(tǒng)不良 缺乏財務(wù)支援 缺乏管理技能 高成本結(jié)構(gòu) 營銷技巧不佳 機會 （ O） 多角化進入相關(guān)活動 垂直整合 政府支持 可以進入新市場 /區(qū)隔 威脅
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