醫(yī)院管理工具之介紹(已改無錯字)
2023-03-02 17:09:26 本頁面
【正文】 消費者需求處于改變之中 臺灣公立醫(yī)院民營化策略 33 SWOT分析 (一 )優(yōu)勢方面 (Strengths) ? 政府基于服務(wù)全體民眾及醫(yī)療網(wǎng)均勻分布的原則下，在全省各地甚至偏遠地區(qū)，都有設(shè)置公立醫(yī)院，使其形成一個遍布全省龐大的醫(yī)療體系，并賦予公立醫(yī)院特殊政策性的責(zé)任，推廣施行各項醫(yī)療政策。 ? 在財務(wù)方面政府有編列預(yù)算及補助等，因此即使醫(yī)院營運虧損，也能靠著政府的補助津貼得以繼續(xù)生存。 ? 在人員方面，公立醫(yī)院因受公務(wù)人員法規(guī)保障，依法給與員工各項福利及退休金等，是比較有保障的工作。 34 SWOT分析 (二 ) 劣勢方面 (Weaknesses) ? 由于公立醫(yī)院的人事、會計、預(yù)算、審計、采購制度僵化、無法自主，使醫(yī)院缺乏經(jīng)營的自主權(quán)，是公立醫(yī)院組織的一大缺點。 ? 在公立醫(yī)院服務(wù)的公務(wù)人員難免抱著鐵飯碗的心態(tài)，對病患服務(wù)的態(tài)度始終不如私立、財團法人的醫(yī)療院所來的親切，加上現(xiàn)在早已實施的全民健保，公立醫(yī)院不再擁有收費低廉的優(yōu)勢，但員工服務(wù)的態(tài)度卻仍不見好轉(zhuǎn)，造成病患大量的流失。 ? 公立醫(yī)院的升遷管道狹窄，即使在公立醫(yī)院服務(wù)多年也不見得可以順利升職，許多優(yōu)秀人才不得不轉(zhuǎn)往其他更有發(fā)展性的醫(yī)療院所，造成人才的流失。 35 SWOT分析 (三 )機會方面 (Opportunities) ? 由于全球性型民營化的興起許多聯(lián)合經(jīng)營、簽約外包、公辦民營等，均被認同為提升營運績效的方式。 ? 目前民間資金充裕、醫(yī)療技術(shù)不斷快速發(fā)展的情況下，促使財務(wù)不足的政府，能適時與民間醫(yī)院共同經(jīng)營合作，提供民眾更好的服務(wù)。 36 SWOT分析 (四 )威脅方面 (Threats) ? 新興的私人及財團法人之大型醫(yī)療院所在競爭激烈、回饋較高的都會地區(qū)到處林立，對于早已陳舊不堪的公立醫(yī)院的營運績效，造成了一定的沖擊。 ? 特別是在全民健保實施后，單一給付制度使得公立醫(yī)院不再有低價收費的優(yōu)勢，而在醫(yī)師待遇也無法依市場行情調(diào)整時，勢必?zé)o法有效留住優(yōu)秀的工作人員，而對公立醫(yī)院得生存造成威脅。 ? 在病患方面，現(xiàn)今臺灣地區(qū)的人口，高學(xué)歷與高教育水平的人口比例相當(dāng)?shù)馗?，人民不但較注重平日的醫(yī)療保健，對醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的需求也有越來越高的趨勢。 ? 政府實施規(guī)劃的醫(yī)療院所公有民營之議、政府對財團法人設(shè)立醫(yī)院之種種規(guī)定等，這些醫(yī)療政策的制定與改變，皆影響到醫(yī)院生存發(fā)展、經(jīng)營管理、規(guī)劃及策略的制定。 37 SWOT矩陣策略配對 ?學(xué)者 Weihrich所提出的 SWOT矩陣策略配對（ matching）方法包括： ? SO策略表示使用強勢並利用機會，即為“MaxiMaxi”原則； ? WO策略表示克服弱勢並利用機會，即為“MiniMaxi”原則； ? ST策略表示使用強勢且避免威脅，即為 “MaxiMini”原則； ? WT表示減少弱勢並避免威脅，即為 MiniMini原則。 38 SWOT矩陣策略配對 (一 ) StrengthsOpportunities策略 ? 由于公立醫(yī)院地點遍布全省，除了可加強體制內(nèi)相互支持形成策略聯(lián)盟外，也可以與績優(yōu)的私人醫(yī)院合作，提升營運績效。 ? 分析醫(yī)界中科技發(fā)展的情況與動向，新的醫(yī)療技術(shù)之發(fā)展使用，對醫(yī)院的營運績效，必有一定的沖擊及影響。公立與民間醫(yī)療機構(gòu)適時、定期之彼此意見的交流與溝通，共同研究發(fā)展醫(yī)療科技，確實了解并獲得最新的醫(yī)學(xué)知識及技術(shù)。 ? 在政經(jīng)環(huán)境不斷的改變下，許多公家機關(guān)的法規(guī)早已不合時宜
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