【正文】 師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來即為影響性概述 影響性概述：概述的是咨詢師表達(dá)的觀點(diǎn)參與性概述：概述的是求助者敘述的內(nèi)容 （八） 非言語行為的運(yùn)用 咨詢師一方面要了解非言語表情的含義，以便準(zhǔn)確地把握求助者真實(shí)思想和感情，另一方面要善于運(yùn)用非言語交流的技巧，巧妙地影響與求助者的關(guān)系，使咨詢過程順利進(jìn)行 ① 若求助者雙手緊絞在一起或反復(fù)擺動(dòng)，加之身體坐臥不安 —— 情緒緊張，難以接近；n 措施：使其放松n 方法：會(huì)談時(shí)略微傾身于他，使他感到被接近，被理解。并且自我表露的次數(shù)須適當(dāng)，避免過度頻繁，免得讓咨詢的重心轉(zhuǎn)移至咨詢員身上。（ 2）自我開放的內(nèi)容、深度、廣度等與求助者所涉及的主題有關(guān)，應(yīng)適可而止。 n 協(xié)助來訪者得到啟示，對(duì)問題產(chǎn)生不同的看法 ,更深入地探討問題。 自我開放的形式：（ 1）咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴對(duì)方（ 2）咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 自我開放功能：n 咨詢者通過與來訪者分享個(gè)人成長中的奮斗經(jīng)歷，為來訪者提供示范作用。 內(nèi)容反應(yīng)則是咨詢師反映求助者的敘述，雖然咨詢師也施加了影響，但非常隱蔽，間接薄弱。 （五） 內(nèi)容表達(dá) 技術(shù) 咨詢師傳遞信息，提出建議，提供忠告，給予保證，進(jìn)行褒貶和反饋等 216。根據(jù)不同的人，選用不同的方法，運(yùn)用不同的指導(dǎo)語，應(yīng)讓求助者真正理解指導(dǎo)的內(nèi)容，而不能以權(quán)威的身份出現(xiàn)，強(qiáng)迫求助者執(zhí)行 （四） 情感表達(dá) 技術(shù) 咨詢師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白。 是最有影響力的技巧如 指導(dǎo)言語改變指導(dǎo)言語改變n 如治療者告訴來訪者：如治療者告訴來訪者： ““ 請(qǐng)把你所說的請(qǐng)把你所說的 ‘‘ 我應(yīng)我應(yīng)該怎樣該怎樣 ’’ 改為改為 ‘‘ 我希望怎樣我希望怎樣 ’”’” ， ““ 把把 ‘‘ 我干我干不了不了 ’’ 改為改為 ‘‘ 我可能干得了我可能干得了 ’”’” 。 解釋中應(yīng)注意：、概念，而不能靈活運(yùn)用、經(jīng)驗(yàn)作一些缺乏說服力和表面化的解釋，注意提高理論修養(yǎng)；，根據(jù)不同的文化水平、理解能力進(jìn)行解釋。 注意：（ 1） 以 事實(shí)根據(jù) 為前提（ 2）避免個(gè)人發(fā)泄（ 3）避免否定，貶低或教訓(xùn)對(duì)方（ 4）良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)（ 5）使用嘗試性面質(zhì) （二） 解釋 技術(shù) 心理咨詢師運(yùn)用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、過程及實(shí)質(zhì)等，從而使求助者從一個(gè)新的、全面的角度來面對(duì)自己的困惑、周圍環(huán)境及自己，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)變化。 三 、影響性技術(shù) ：對(duì)求助者實(shí)施干預(yù)（一） 面質(zhì) 技術(shù) 咨詢師指出求助者身上存在的矛盾，如言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致等，即咨詢師對(duì)求助者認(rèn)識(shí)方式和思維方式提出挑戰(zhàn)和異議。然而，正確把握非言語行為并非易事。目的在于引導(dǎo)求助者有序地探討自身的種種困擾。是嗎？ 案例 2咨詢師： 你覺得自己性格內(nèi)向、缺乏交往的能力，因而與同學(xué)交往中缺乏主動(dòng)性，但我感到你十分焦慮不安，沒有自信，似乎還有其它問題使你不敢交往？來訪者 （低垂頭，不安地絞動(dòng)著手絹） …咨詢師： 你很緊張，是不是有什么話不便說來訪者 ： （低聲地）是的，其實(shí)我很自卑，我長得很難看，又很笨，考了三年才上大學(xué)，我怕同學(xué)會(huì)瞧不起我 … 案例 3來訪者： 我就是不想和寢室同學(xué)呆在一起咨詢師： 你似乎對(duì)寢室同學(xué)很不滿 （ 七 ） 具體化咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)，所用的概念，所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。哎！我真不知道該怎么辦！咨詢師： 你開始懷疑自己了，因?yàn)樵谀愕睦蠋熆磥?，你總做錯(cuò)事。 （ 五 ） 內(nèi)容反應(yīng)也叫釋義，咨詢師對(duì)求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者，使求助者有機(jī)會(huì)再次剖析自己，重新組合零散的事件和關(guān)系，深化會(huì)談的內(nèi)容“你的主要意思是你希望無論做什么都能做好，讓別人都喜歡你，對(duì)嗎？ ” （ 六 ） 情感反應(yīng)n 釋義著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)，一般釋義與情感反應(yīng)是同時(shí)的。初學(xué)者如果無法抓到關(guān)鍵性信息，可以重復(fù)來訪者敘述中最后面的部分。n 咨詢員重復(fù)的部分，必須是對(duì)來訪者說過的話語的重復(fù)，而沒有自己的想法加入。 來訪者： 我不知道是該與他保持這種關(guān)系還是結(jié)束這種關(guān)系。（ 1）使用時(shí)機(jī)n 復(fù)述技術(shù)適用于咨詢的任何時(shí)刻。功能： 促進(jìn)會(huì)談繼續(xù) 促進(jìn)求助者的表達(dá)與探索對(duì)求助者所述內(nèi)容作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)會(huì)談朝著某一方向進(jìn)行。這一類提問通常使用 “ 是不是 ” 、 “ 對(duì)不對(duì) ”、 “ 要不要 ” 等詞，而回答也是 “ 是 ” 、 “ 否” 等的簡(jiǎn)單答案。② 急于下結(jié)論③ 輕視求助者的問題：認(rèn)為求助者小題大做、無事生非、自尋煩惱，因而不耐煩、輕視④ 干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題⑤ 不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧（詢問過多 ﹑ 概述過多﹑ 不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)） （二） 開放式詢問與封閉式詢問 開放式詢問 事先對(duì)當(dāng)事人的情況沒有固定假設(shè)，通常使用“ 什么 ” 、 “ 如何 ” 、 “ 為什么 ” 等詞發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題給予詳細(xì)說明。 （ 1）聽聽說出來的（ 2）聽聽不想說出來的（ 3）聽聽想說又表達(dá)不出來的 善于傾聽，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，可以是言語性或非言語性的，如 “ 是的 ” 、“ 噢 ” 、 “ 確定 ” 或點(diǎn)頭等。義務(wù)義務(wù)（（ 1）向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；）向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；（（ 2）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；（（ 3）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；（（ 4）尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者）尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者 。權(quán)利權(quán)利（（ 1）有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；）有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；（（ 2）有權(quán)利選擇合適的求助者；）有權(quán)利選擇合適的求助者；（（ 3）本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。 咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)責(zé)任責(zé)任（（ 1）遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；）遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；（（ 2）幫助求助者解決心理問題；）幫助求助者解決心理問題；（（ 3）嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。義務(wù)義務(wù)（（ 1）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；（（ 2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案；）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案；（（ 3）尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。權(quán)利權(quán)利（（ 1）有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；）有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；（（ 2）有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；）有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；（（ 3）有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；）有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；（（ 4）有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；）有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；（（ 5）對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情同意權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。 二、制定咨詢方案（一）劃分咨詢階段（一）劃分咨詢階段 診斷階段：建立咨詢關(guān)系、收集信息、診斷階段：建立咨詢關(guān)系、收集信息、 明確求助者問題、做出明確求助者問題、做出 心心 理理 診斷診斷 咨詢階段、咨詢階段 心理咨詢最核心、重要的心理咨詢最核心、重要的 實(shí)質(zhì)性實(shí)質(zhì)性 階段階段 ，包括，包括調(diào)整求助動(dòng)機(jī)、確立咨詢目標(biāo)、制定調(diào)整求助動(dòng)機(jī)、確立咨詢目標(biāo)、制定 咨詢咨詢 方方案案 、實(shí)施方案、實(shí)施方案 主要任務(wù)：主要任務(wù)： 幫助求助者分析解決問題，改變幫助求助者分析解決問題，改變不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒、行為不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒、行為鞏固階段、鞏固階段 咨詢的總結(jié)、提高階段咨詢的總結(jié)、提高階段 （二）制定咨詢方案（二）制定咨詢方案 咨詢目標(biāo)、咨詢目標(biāo) 咨詢具體方法、過程和原理、咨詢具體方法、過程和原理 咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段、咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段 雙方責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)、雙方責(zé)任、權(quán)利與義務(wù) 咨詢次數(shù)與時(shí)間安排、咨詢次數(shù)與時(shí)間安排 咨詢的費(fèi)用、咨詢的費(fèi)用求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)求