【正文】 話狀態(tài) ?咨詢師應(yīng)看到多話的兩重性 ?根據(jù)求助者多話的不同原因采取不同的應(yīng)對方式 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第四單元 識別和處理移情 （一）識別移情 移情，是指求助者把對父母或過去生活中某個重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應(yīng)地對咨詢師作出反應(yīng)的過程。最重要的是重視良好咨詢關(guān)系的建立，同時注意提高面談技巧。在心理咨詢中，對阻抗進(jìn)行積極的認(rèn)識和控制，才能達(dá)到預(yù)期的效果。 ?衣著及步態(tài) 求助者的衣著，以及求助者進(jìn)咨詢室的步姿、動作、神情，對于咨詢師把握求助者是有價值的。 ?聲音特質(zhì) 聲音伴隨語言產(chǎn)生，有第二言語的功能，對言語起著加強(qiáng)或削弱的作用； 咨詢師不僅要善于辨別求助者聲音變化所表達(dá)涵義，還要善于運(yùn)用聲音的效果加強(qiáng)表達(dá)效果。 ?面部表情 觀察一個人的非言語行為首先而且主要集中在面部表情上。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第二單元 影響性技術(shù) （七）影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來，即為影響性概述。包括正信息和負(fù)信息兩種； ?另一種是咨詢師暴露自已個人經(jīng)驗中與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的部分。它是情感表達(dá)與內(nèi)容表達(dá)的一種特殊組合。 ?反饋、提供忠告和建議都是內(nèi)容表達(dá)的形式。 ?內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)不同，前者是咨詢師表達(dá)自己的意見，而后者是咨詢師反映求助者的敘述。 ?咨詢師做出情感表達(dá)，其目的是為求助者服務(wù)的，而不是為做反應(yīng)而反應(yīng)，或者為了自己表達(dá)、發(fā)泄。 ?指導(dǎo)時應(yīng)注意 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第二單元 影響性技術(shù) （四）情感表達(dá) 情感表達(dá)即咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明白。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。 釋義是從求助者的參考框架來說明求助者表達(dá)的實質(zhì)性內(nèi)容，而解釋則是在咨詢師的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗來為求助者提供一種認(rèn)識問題以及認(rèn)識自己與周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法。 ?咨詢中常見的需要面質(zhì)的矛盾： 言行不一致 理想與現(xiàn)實不一致 前后言語不一致 咨訪意見不一致 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第二單元 影響性技術(shù) （一）面質(zhì) 面質(zhì)，又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對抗、正視現(xiàn)實等，是指咨詢師之出求助者身上存在的矛盾。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù) （八）非言語行為的理解與把握 ?正確把握非言語行為的各種涵義； ?非言語行為的涵義不一定是唯一的，應(yīng)對其進(jìn)行全面觀察； ?注意言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容不一致的情況。 ?概念不清：求助者不恰當(dāng)?shù)氖褂媚承└拍睢? 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù) （六）具體化 求助者出現(xiàn)以下情況時，咨詢師可采取相應(yīng)的“具體化”對策： ?問題模糊：求助者搞不清或表達(dá)不清楚自己想要表達(dá)的思想、情感和事情經(jīng)過。 ?釋義和情感反應(yīng)是同時的； ?針對求助者現(xiàn)在的而不是過去的情感； ?情感反應(yīng)最大的功用是捕捉求助者瞬間的感受； ?咨詢師要善于尋找求助者困擾中的矛盾情緒予以突破。 咨詢師選取求助者的實質(zhì)性內(nèi)容，用自己的言語將其表達(dá)出來，最好引用求助者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù) （三）鼓勵和重復(fù)技術(shù) 鼓勵，即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語，如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。 封閉式詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù) （二）開放式詢問與封閉式詢問 開放式詢問通常使用“什么”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說明。 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù) （一）傾聽 2. 傾聽時易出現(xiàn)的錯誤 ?急于下結(jié)論 ?輕視求助者的問題 ?干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題 ?作道德或正確性的評價 ?不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧 ——詢問過多、概述過多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng) 可問不可問時，少問；可說不可說時，少說。心理咨詢的結(jié)束有兩種：一種是一次咨詢的結(jié)束，另一種是整個咨詢的結(jié)束。 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 1. 診斷階段 2. 咨詢階段 3. 鞏固階段 這是心理咨詢最核心、最重要的實質(zhì)性階段，咨詢師的主要任務(wù)是幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒或行為。實現(xiàn)這兩種有典型意義的目標(biāo)的統(tǒng)一，是心理咨詢卓有成效的基本特點之一。通過自己的努力和別人的幫助，每個人都可以比現(xiàn)在過得更好。 咨詢師 ： （點著頭，皺著眉，聲音很柔和）你們夫妻關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱，你看我們是否可以想出什么辦法改善這種狀況呢？比如是否可以通過書面交流？ 第四單元 共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第五單元 積極關(guān)注 積極關(guān)注的定義 積極關(guān)注是對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價值觀。 輔導(dǎo)員：（點著頭，皺著眉，聲音很柔和）你們夫妻關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱，你看我們是否可以想出什么辦法改善這種狀況呢？ 共情的五個水平 舉例： 求助者：（皺著眉頭、聲音很大）我與妻子的關(guān)系很糟糕，根本無法交流。 輔導(dǎo)員 ：（ 點著頭，皺著眉）你們夫妻關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱。 第四單元 共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情的五個水平 舉例： 來訪者：（皺著眉頭、聲音很大）我與妻子的關(guān)系很糟糕，根本無法交流。 水平二 只對求助者認(rèn)知層面的信息表達(dá)了理解，忽視了情感層面的信息。 水平一 對求助者的信息沒有理解和指導(dǎo)，只有安慰或提出問題。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第四單元 共情 ?表達(dá)共情要考慮到求助者的特點和文化背景 例如，在中國同性之間可以有某種身體接觸，但異性之間就不可以。咨詢師應(yīng)該保持客觀公正的立場，防止完全受求助者情緒的影響。 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情時應(yīng)注意以下幾點 第四單元 共情 第四單元 共情 ?表達(dá)共情要因人而異 情緒反應(yīng)強(qiáng)烈者 vs 情緒穩(wěn)定者 表達(dá)混亂者 vs 表達(dá)清楚者 尋求理解愿望強(qiáng)烈者 vs 理解愿望平平者 練習(xí)：誰更需要共情 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 共情時應(yīng)注意以下幾點 第四單元 共情 共情時應(yīng)注意以下幾點 ?表達(dá)共情要善于使用軀體語言 有時運(yùn)用非語言行為來表達(dá)共情比語言表達(dá)更簡便而有效，咨詢中應(yīng)重視把兩