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正文內(nèi)容

心理咨詢技能培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料

2025-02-15 16:07本頁(yè)面
  

【正文】 咨詢師說(shuō) , 我理解你的痛苦 , 很愿意為你分擔(dān) 。 雙手交叉在胸前 , 可能表示一種防衛(wèi) 。 面部表情: 見(jiàn)圖 。 聽(tīng)時(shí)容易看著對(duì)方, 講時(shí)避開(kāi) 。 咨詢師和求助者的活動(dòng)包括兩方面:言語(yǔ)表達(dá)和非言語(yǔ)行為; 非言語(yǔ)行為,主要有目光注視、面部表情、身體狀態(tài)、聲音特性、空間距離、衣著步態(tài)等。 87 討論 ? 2, 是否會(huì)影響咨詢師在求助者心目中的形象 ? 為什么 ? 需要注意些什么 ? ? 適用時(shí)機(jī) – 1,建立了良好的關(guān)系 – 2,確信開(kāi)放有助咨詢 (六)影響性概述 ? 咨詢師將自己所敘述的主題、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后,以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái),即為影響性概述。 85 第二種形式 ? 咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 。 ? 思考: 表達(dá)時(shí)要注意什么 ? ? 事例: “ 你遲到了 20分鐘 , 我覺(jué)得有些不愉快 。 ? 正信息應(yīng)具有 : – 內(nèi)容:實(shí)事求是; – 態(tài)度:真誠(chéng)欣賞; – 時(shí)機(jī):及時(shí)合適; – 程度:恰到好處; – 目標(biāo):對(duì)方需要。 82 (五)自我開(kāi)放技能 ?兩種形式: ? 一是把自己對(duì)求助者的感受告訴求助者 ? 二是向求助者開(kāi)放自己的經(jīng)驗(yàn) ? 是內(nèi)容表達(dá)與情感表達(dá)的結(jié)合。 ? 指導(dǎo)角度 – 1,針對(duì)原因來(lái)挖掘 – 2,針對(duì)認(rèn)知來(lái)矯正 – 3,針對(duì)行為來(lái)重塑 81 (四)表達(dá)技能 ? 表達(dá)技能是影響技能的 基礎(chǔ) , 包括 – 內(nèi)容表達(dá) 指咨詢師傳遞信息 、 提出建議 、 提供忠告 , 給予保證 、進(jìn)行褒貶和反饋等 。 ” ( 解釋技術(shù) ) 80 (三)指導(dǎo)技能 ? 咨詢師直接地指示求助者做某件事 、說(shuō)某些話或以某種方式行動(dòng) 。 ? 舉例 ? 學(xué)生: “ 我每次看到弟弟就很生氣 , 毫無(wú)理由的生氣 。 ? 4, 不可強(qiáng)加 。 ? 2, 明了內(nèi)容 。 ? 理論性較強(qiáng),難度較大。 ? 五是注意言行不一 。 ? 三是用嘗試性面質(zhì) 。為什么 ? 76 注意事項(xiàng) ? 一是要有事實(shí)根據(jù) 。 下面是她與咨詢員的一段對(duì)話: ? 教師: “假如全班有 50個(gè)人 , 其中有 10人說(shuō)你不好 , 你是否就不好了 ? ” ? 學(xué)生: “我會(huì)那樣想的 。前后、上下融會(huì)貫通 ? 如何看待言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致 三、影響性技術(shù) ? 面質(zhì) ? 解釋 ? 指導(dǎo) ? 情感表達(dá)和內(nèi)容表達(dá) ? 自我開(kāi)放 ? 影響性概述 ? 非言語(yǔ)行為的運(yùn)用 73 (一)面質(zhì) ? 指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾 。 ? 例如,咨詢師對(duì)某求助者通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn),進(jìn)行攝入性談話,把所收集到的資料信息反饋給驅(qū)逐者:“你剛剛講了近一兩年來(lái),你在工作上取得了很多成績(jī),但你的同事嫉妒你的才能,對(duì)你無(wú)端指責(zé),做出不友善的事,你為此非常生氣,你想和他們斗爭(zhēng),又擔(dān)心惹起眾怒,你很苦惱,不知該如何面對(duì)。 ? 可使求助者再一次回顧自己的所述,并使面談?dòng)幸粋€(gè)暫停喘息的機(jī)會(huì)。 67 使用范圍 ? 1.問(wèn)題模糊不清 我煩死了 我感到絕望 ? 2.過(guò)分概括化 你讓我感到傷心 她太壞了 ? 3.概念不清 對(duì)關(guān)鍵性用詞片面理解 68 功能 ? ; ? , 鼓勵(lì)表達(dá); ? ; ? 。 66 (五)具體化技能 ? 也可稱為澄清技術(shù)。 ? 。 ? 4. 要準(zhǔn)確反應(yīng),不多不少。 一般釋義和情感反應(yīng)是同時(shí)的。 我很苦惱 ,不知怎么辦好 ? ” ? 內(nèi)容反應(yīng): “ 你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛(ài) , 可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛(ài)不好 , 反對(duì)你們 , 是這樣嗎 ? ” ? 情感反應(yīng): “ 你父母不同意你大學(xué)談戀愛(ài) , 你很痛苦 , 也很茫然 , 是這樣嗎 ? ” 65 使用要點(diǎn) ? 。 ? 情感反應(yīng) , 把求助者 語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為 中包含的情感整理后反饋 。 ? 咨詢師是一種主動(dòng) 、 積極的參與式的傾聽(tīng) 。 62 作用 ? 1, 促進(jìn)會(huì)談沿著重復(fù)方向繼續(xù) 。 ” ? 重復(fù)不同的內(nèi)容 , 可引導(dǎo)朝不同方向作深入闡述 。 ” – “ 你父母不贊同大學(xué)里談戀愛(ài) 。 我很苦惱 , 睡覺(jué)也不好 ,不知怎么辦好 ? ” ? 咨詢員可作不同選擇: – “ 你們相愛(ài)半年了 。 60 (三 )鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù) ?也稱復(fù)述技術(shù) 、 鼓勵(lì)技術(shù) , 即 直接地重復(fù) 求助者的某些話火僅以某些詞語(yǔ)如 “ 嗯 ” 、 “ 講下去 ” 、“ 還有嗎 ” 等 , 來(lái)強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去 。 ? 4. 清楚自己要詢問(wèn)什么 。 ? 2. 方式視詢問(wèn)內(nèi)容而定 。它沒(méi)有固定的答案,容許求助者自由地發(fā)表意見(jiàn),從而帶來(lái)較多的信息。 ? 集中精神,隨時(shí)給予適當(dāng)回應(yīng) ? 避免過(guò)分反應(yīng) ? 不要假裝明白來(lái)訪者的談話 ? 盡量讓來(lái)訪者說(shuō)話,不要作訓(xùn)話式的說(shuō)教 ? 鼓勵(lì)來(lái)訪者發(fā)言或表達(dá)感受 ? 當(dāng)來(lái)訪者不愿意說(shuō)話或情緒不穩(wěn)時(shí),可利用沉默讓他有時(shí)間思想與發(fā)泄 ? 不要隨便轉(zhuǎn)換話題,或讓來(lái)訪者東拉西扯地談話,要聚焦 (Focusing) 56 (二)詢問(wèn)技能 ? 包括: – 1,封閉性詢問(wèn):縮小范圍 注意:猜測(cè)、誤導(dǎo)、審訊 – 2,開(kāi)放性詢問(wèn):擴(kuò)大范圍 注意:失控 ★ 封閉式詢間 通常使用 “ 是不是 ” 、 “ 對(duì)不對(duì) ” 、 “ 要不要 ” 、 “ 有沒(méi)有 ” 等詞,而回答也是 “ 是 ” 、 “ 否 ” 式的簡(jiǎn)單答案。 因此 , 能夠鼓勵(lì)來(lái)訪者與咨詢員建立良好的咨詢關(guān)系 。 咨詢員:你怨恨老天爺不公平 , 沒(méi)讓那些小人得到報(bào)應(yīng) , 卻讓你的善良落得如此的下場(chǎng) ( 面對(duì)來(lái)訪者 、 開(kāi)放的身體姿勢(shì) 、 身體稍微傾向來(lái)訪者 、 目光與來(lái)訪者接觸 、表情難過(guò) , 右手敲打著右腿 。 現(xiàn)在整個(gè)公司的同事都在說(shuō)我的不是 , 好像我是個(gè)挑撥是非的小人 , 可是真正挑撥是非的人卻被當(dāng)成好人 。 咨詢員: ( 面對(duì)當(dāng)來(lái)訪者 、 開(kāi)放的身體姿勢(shì) 、 身體稍微傾向來(lái)訪者 、 目光與來(lái)訪者接觸 、 表情沉重 、 關(guān)切 , 偶爾點(diǎn)頭表示對(duì)來(lái)訪者的了解 ) 你的坦誠(chéng) , 讓自己受到傷害 , 而這些傷害你的人 , 帶著虛偽面具卻能夠占盡好處 , 你覺(jué)得好委屈 。 沒(méi)想到 , 他們竟然一個(gè)個(gè)出賣(mài)我 , 加油添醋地將我的話傳給來(lái)訪者知道 , 害我被這些人掩護(hù) 、 陷害即使他們獲知我已了解他們的小人行為 , 見(jiàn)了面 , 他們還可以好像沒(méi)事一樣地跟我打哈哈 。 來(lái)訪者:我現(xiàn)在已經(jīng)不知道可以相信誰(shuí) 。 聽(tīng)比說(shuō)更重要 ! 聽(tīng)是基礎(chǔ) 。 ? 3. 既要用耳朵 , 更要用心 , 去設(shè)身處地理解 、求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感 ( 言語(yǔ)或非言語(yǔ);直接或隱含 ) 。 ” ? 未專注與傾聽(tīng)的教師:面對(duì)受助者 , 身體往后仰 , 面部毫無(wú)表情 。 案例 1 ? 學(xué)生: “ 我今天下午進(jìn)城感到十分不安 。 ? 非語(yǔ)言行為蘊(yùn)藏的信息,往往比語(yǔ)言行為更豐富、真實(shí)。 50 如何傾聽(tīng) ? 1. 傾聽(tīng)包括身體的專注與心理的專注兩個(gè)層面。 – 5. 真是倒霉透了 , 連錢(qián)包都會(huì)被偷走 。 ? 求助者的敘述中包含了許多信息:如 , 自己的錢(qián)包丟了 。 ?注意以下幾點(diǎn): 避免盲目樂(lè)觀 反對(duì)過(guò)分消極 立足實(shí)事求是 47 二、 參與技能(傾聽(tīng)技能) ? 專注技能(傾聽(tīng)技能) ? 詢問(wèn)技能(開(kāi)放性詢問(wèn)、封閉性詢問(wèn)) ? 重復(fù)技能 ? 反應(yīng)技能(內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)) ? 具體性技能 ? 參與性概述技能 ? 非言語(yǔ)行為的理解與把握 48 參與技能的作用 – 建立關(guān)系 – 明了情況 – 澄清問(wèn)題 – 鼓勵(lì)開(kāi)放 – 引導(dǎo)話題 – 助人效果。 ” ?分析 :準(zhǔn)確體會(huì)來(lái)訪者感受并反饋了自己的理解。 ” ?分析 :比上一個(gè)反應(yīng)同理水平稍高,基本上反應(yīng)了對(duì)方的感受。在很大程度上忽略了來(lái)訪者的感受,空洞的保證只會(huì)使來(lái)訪者感到對(duì)方離自己很遠(yuǎn)。 ?咨 1: “ 千萬(wàn)別這么想,看開(kāi)些,一切都會(huì)好的。 案例 訪:我妻子死了,我的人生也完了。 44 正確理解和使用 共情 ? 1, 進(jìn)入求助者框架 ? 2, 必要時(shí)驗(yàn)證自己是否做到 ? 3, 因人而異 ? 4, 善于使用軀體語(yǔ)言 ? 5, 善于把握角色 ( 能進(jìn)能出 ) 咨詢師的共情是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心 “ 如同 ” 體驗(yàn)自己的內(nèi)心 , 但永遠(yuǎn)不要變成 “ 就是 ” , 這是共情的真諦 。 ” √ √ √ √ √ √ √ √ √ 案例 ? 來(lái)訪學(xué)生:我媽媽離開(kāi)爸爸了,我覺(jué)得像天塌下來(lái)一樣,往后一切都怎么辦哪? ? 咨詢者☆(簡(jiǎn)單的安慰):你可別那么想,以后總會(huì)好起來(lái)的。尤其是今年的高考,不算太難,連班上中等成績(jī)的人都考上了大學(xué),而我這個(gè)佼佼者卻 …… 我想,考試有時(shí)真的不能準(zhǔn)確衡量一個(gè)人的能力和水平,況且讀書(shū)也不是為了考試,所以我想先工作再說(shuō),哪知我的父母不同意,他們堅(jiān)持說(shuō)只有考上大學(xué)才有出息,并一定要我參加補(bǔ)習(xí)班,準(zhǔn)備明年再考。干預(yù)者一字一句地 重復(fù)求助者的敘述 使得同感反應(yīng)呆板、機(jī)械、 流于形式。 “你非常討厭讀書(shū), 又很羨慕那些及早工作賺錢(qián)的 人,并且迫切期望像他們一樣 …… ” 其實(shí)來(lái)訪者的感受被夸大 了,因而不準(zhǔn)確?!? 其實(shí)咨詢可能并不明白其 含義,不懂裝懂,自欺欺人。 偽裝。 “ 再堅(jiān)持一會(huì)兒,沒(méi)準(zhǔn)你 的感覺(jué)又不一樣了。 ” 咨詢者急于下結(jié)論,或?qū)? 問(wèn)題歸類。 貼標(biāo)簽。 “ 青年
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