【正文】 極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生了一個(gè)合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。共建中人網(wǎng) 9 才能達(dá)到最佳效果。 （ 2）健全人力 資源管理與開(kāi)發(fā)體系 績(jī)效管理作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的一個(gè)方面，它的順利進(jìn)行離不開(kāi)企業(yè)整體人力資源開(kāi)發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機(jī)制的完善。主要包括以下幾方面： （ 1）轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式 中小民營(yíng)企業(yè)要想得到持續(xù)的發(fā)展，必須建立科學(xué)規(guī)范的管理制度和治理結(jié)構(gòu)，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，實(shí)現(xiàn)由家族式管理模式向現(xiàn)代企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。而另一方面可以通過(guò)自身管理人 員對(duì)本企業(yè)的診療來(lái)獲得管理的提升。然而，中小型民營(yíng)企業(yè)由于在資金實(shí)力、人員素質(zhì)上都難與國(guó)企、股份制上市公司相比，全靠企業(yè)自身的實(shí)力來(lái)獲得企業(yè)管理方式質(zhì)的提升，顯然是比較困難的。因?yàn)橛屑易迨降哪Ｊ降拇嬖诤褪⑿?，在進(jìn)行評(píng)估或是具體操作時(shí)就會(huì)有不公平或是其他不利的因素出現(xiàn) 。正是由于家族式管理模式遺留下來(lái)的一些老思想老做法，很難一時(shí)有所突破。其次是員工的意識(shí)淡薄，觀念陳舊，墨守陳規(guī)，認(rèn)為這是外國(guó)的東 西，咱們中國(guó)不需要，咱們這些小企業(yè)更不需要。這樣的觀念、理念不改變是“很要命的”。 4． 對(duì)中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀和特點(diǎn)的成因分析 中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀 不容樂(lè)觀，其特征呈現(xiàn)出多樣化，使得很多工作是沒(méi)法進(jìn)行，困難重重，危機(jī)四伏呀！這究竟是何原因呢？我認(rèn)為主要有以下兩點(diǎn)： 分享中人網(wǎng)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理可以節(jié)約管理者的時(shí)間、避免沖突、提高員工工作動(dòng)機(jī)水平、促進(jìn)組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)，從而使人力資源管理成為一個(gè)完整的系統(tǒng)?？?jī)效具有三個(gè)特點(diǎn)：多因性、多維性及動(dòng)態(tài)性。員工的工作績(jī)效，是指他們經(jīng)過(guò)考核并被組織認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)、工作能力及結(jié)果。由資本獲得的收益可以通過(guò)精密的會(huì)計(jì)制度來(lái)評(píng)測(cè)，由技術(shù)獲得的收益可以通過(guò)與此相似的控制系統(tǒng)來(lái)評(píng)估。 （ 3） 中小 民營(yíng) 企業(yè)績(jī)效管理 特點(diǎn)分析 績(jī)效管理指的是管理者用來(lái)確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的 目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程。同時(shí)企業(yè)管理人員職責(zé)的模糊性還表現(xiàn)在企業(yè)最高管理者工作角色的多樣性。 ⑥企業(yè)內(nèi)部管理人員職責(zé)模糊 在中小民營(yíng)企業(yè)中，各部門之間在職責(zé)上沒(méi)有清晰的界線。 ⑤個(gè)體對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度大，影響也大 在中小民營(yíng)企業(yè)中，也有許多有才能的人，但是這種人不會(huì)很多。共建中人網(wǎng) 7 動(dòng)率很高，人力資源管理水平明顯落后，很多企業(yè)的員工滿意度低。這使企業(yè)的管理缺乏明確的分工，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理制度。其管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，機(jī)制靈活，創(chuàng)新性強(qiáng)，成長(zhǎng)迅速和決策快捷。 ②組織架構(gòu)簡(jiǎn)單，機(jī)制靈活高效 中小民營(yíng)企業(yè)的管理層次少，一般為三到四層。綜上所述，本文中的中小民營(yíng)企業(yè)主要指的是規(guī)模比較小，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不起主導(dǎo)作用的，而且絕大多數(shù)是家族式的企業(yè)?！? 以上的對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)的具有代表性的三種界定觀點(diǎn)，都有一定的道理，都從不同的角度來(lái)揭示了民營(yíng)企業(yè)的“民營(yíng)”這個(gè)特征。” ③以“所有制”作為界定標(biāo)準(zhǔn)。 認(rèn)為“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)就是由民間人士、民間機(jī)構(gòu)、民間力量經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)，是一種與國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的概念，是一種非國(guó)營(yíng)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式?！焙?jiǎn)單地說(shuō)，就是認(rèn)為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)就是非國(guó)有國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)，民營(yíng)企業(yè)就是非國(guó)有國(guó)營(yíng)企業(yè)。共建中人網(wǎng) 6 ①以“國(guó)有國(guó)營(yíng)”作為界定標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)什么是民營(yíng)企業(yè)，怎樣界定民營(yíng)企業(yè)，目前理論界也存在著不同的看法和爭(zhēng)議。其余為小型企業(yè)。零售業(yè)中小型企業(yè)須符合職工人數(shù)500 人以下，或銷售額 億元以下。建筑業(yè)中小型企業(yè)須符合標(biāo)準(zhǔn)為 :職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 3 億元以下，或資產(chǎn)總額 4 億元以下。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局共同研究制訂的 2020 年《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》規(guī)定，工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為 :職工人數(shù) 2020 人以下，或銷售額 3 億元人民幣以下，或資產(chǎn)總額 4 億元以下。 （ 1） 中小民營(yíng)企業(yè)的界定 ：至于什么中小民營(yíng)企業(yè)，中小企業(yè)有些什么特點(diǎn)，至今學(xué)術(shù)界沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的說(shuō)法，而只是個(gè)相對(duì)概念。至于員工意見(jiàn)，更是不理不管，這樣實(shí)施起來(lái)的績(jī)效管理如何會(huì)有效果？ 2． 中小 民營(yíng) 企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析 無(wú)論是服裝業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)還是其他行業(yè)為何一直都很難真正實(shí)施績(jī)效管理呢？究其原因，我覺(jué)得原因有三：一是對(duì)績(jī)效管理的理解 不到位，實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵把握不準(zhǔn)確；二是企業(yè)員工的素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，員工不理解不支持；三是制定績(jī)效管理制度的人員的管理觀念存在一定的問(wèn)題，管人不能“以人為本”，沒(méi)有人性化管理，更不能體現(xiàn)公平合理。沒(méi)有實(shí)施的也在準(zhǔn)備中，但幾乎沒(méi)有什么企業(yè)能通過(guò)正規(guī)途徑去培訓(xùn)學(xué)習(xí)績(jī)效管理的內(nèi)涵，為實(shí)施績(jī)效管理作一些準(zhǔn)備。已實(shí)施了的就偏離了方向，績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)沒(méi)搞清楚。共建中人網(wǎng) 5 完善的績(jī)效制度，但是這制度都是以少部分領(lǐng)導(dǎo)的意志為指導(dǎo)方向，沒(méi)有全面征求意見(jiàn)，表面上看起來(lái)是已經(jīng)在執(zhí)行了，但實(shí)際上是“上有政策，下有對(duì)策”，到最終達(dá)不到預(yù)期的目的，或流于形式，不了了之。 （ 2）廣州民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施績(jī)效管理調(diào)查情況：通過(guò)近期對(duì)廣州各民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含高職高專）的調(diào)查訪問(wèn)，加上有關(guān)教育部門的官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，沒(méi)有一所民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施了真正的績(jī)效管理，有的只是占了邊，有相關(guān)的人事管理制度，但都是以罰為主，激勵(lì)的比較少甚至沒(méi)有。有的是執(zhí)行到中途又進(jìn)行不下去了，有的就時(shí)間長(zhǎng)一些。一來(lái)，這行業(yè)中的員工素質(zhì)普遍不高；二來(lái)員工缺乏這種意識(shí)，一時(shí)間要改變也比較困難。 二、 中小 民營(yíng) 企業(yè)員工績(jī)效管理現(xiàn) 狀調(diào)查與分析 1． 對(duì)中小 民營(yíng) 企業(yè)人力資源管理績(jī)效管理狀況的調(diào)查 情況 （ 1）廣州服裝業(yè)中小民營(yíng)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理調(diào)查情況：以廣州服裝業(yè)為例，通過(guò)近期的走訪調(diào)查和查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，要在這樣的傳統(tǒng)行業(yè)中實(shí)施績(jī)效管理是要花一番功夫的。所以如何在中小民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施有效的績(jī)效管理，建立一套適合本企業(yè)的績(jī)效管理體系，是國(guó)內(nèi)中小民營(yíng)企業(yè)目前急需解決的問(wèn)題，也是值得人力資源管理研究人員努力的一個(gè)課題。 4． 本文的研究問(wèn)題和主要內(nèi)容 對(duì)于我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)到底要不要實(shí)施績(jī)效管理體系、如何擺脫歷史原因?qū)χ行∶駹I(yíng)企業(yè)管理的影響、如何實(shí)施績(jī)效管理、如何解決在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)的 種種問(wèn)題等都是擺在我們面前很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。 PDCA 是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃 )、 Do(執(zhí)行 )、 Check(檢查 )和 Act(糾正 )的第一個(gè)字母， PDCA 循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。就如“ PDCA”管理方法中提到的 一樣，要來(lái)一個(gè)循環(huán)。在實(shí)行績(jī)效管理前更要遵循企業(yè)本身的實(shí)際情況，內(nèi)外部環(huán)境相結(jié)合，實(shí)行“參與式”管理。現(xiàn)代管理學(xué)提出，所謂管理就是“管事理人”，重在理人，理人的同時(shí)