【正文】 要點 : 好的領(lǐng)導 參與的情緒 發(fā)言的秩序 鼓勵與增強 抄黑板 做結(jié)論 《如何做好一名中層管理者》 分組討論法 優(yōu)點 、 缺點 要點 : 分組適當 游戲規(guī)則明確 時間控制 明確的督導 主持人及發(fā)言人的選定 設(shè)備器材的配合 各組的發(fā)表 結(jié)論 《如何做好一名中層管理者》 個案討論法 優(yōu)點 、 缺點 要點 : 良好的設(shè)計 充分的說明 充分的討論 做成結(jié)論 《如何做好一名中層管理者》 角色扮演法 優(yōu)點 、 缺點 要點 :角色設(shè)定明確 人員不可太多 說明清楚 仿真實況 主持及激勵 《如何做好一名中層管理者》 打造經(jīng)典團隊 《如何做好一名中層管理者》 什么是團隊 團隊就是一群有 互補技能 、愿意為了 共同的目的、業(yè)績目標和實現(xiàn)某項使命 而相互 承擔責任 的人們組成的群體。 ~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 ~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。較強的判斷力和決策力。 ~學習外延知識 《如何做好一名中層管理者》 如何招聘優(yōu)秀人才 堅持度 /韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標： ~良好的心理素質(zhì) ~自信心強 《如何做好一名中層管理者》 如何招聘優(yōu)秀人才 工作動力與工作特點的配合程度 定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強烈的成就感。 行為指標： ~善于掌握相關(guān)實事。 ~很快便懂得運用新知和技能。 ~善于觀察，以增加技能。 行為指標： ~勇于發(fā)文，以獲得新知。 ~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。 ~想出改善的辦法。 《如何做好一名中層管理者》 如何招聘優(yōu)秀人才 主動性 定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。 ~回答問題直接、明確。 行為指標： ~了解做人的重要原則。 ~正確用語，表達簡明扼要。 ~切實采取有利的行動。 ~選擇恰當?shù)氖址? ~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求 《如何做好一名中層管理者》 如何招聘優(yōu)秀人才 ~了解被拒絕的原因，做恰當?shù)幕卮稹? 頭腦風暴法應(yīng)守的規(guī)則 《如何做好一名中層管理者》 解決問題過程 評估方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 選擇方案 《如何做好一名中層管理者》 決策者的思維與態(tài)度 靠預(yù)感得出 結(jié)論 風險態(tài)度 理性思維 直覺思維 使用形象思維來產(chǎn)生新想法 使用知識、 技能和經(jīng)驗 穩(wěn) 健 冒 險 分析事物以獲得整體認識 應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論 為情緒和感覺所左右 《如何做好一名中層管理者》 決策點 概率枝 期望值 方案枝 剪枝 機會點 損益值 決 策 樹 《如何做好一名中層管理者》 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 《如何做好一名中層管理者》 將決策內(nèi)容分解成幾個小部分 為每個行動確定最后的 期限 授權(quán) 完成每個行動 解釋完成每個小目標必須采取的 行動 討論每個部分的 目標 進行階段性的監(jiān)督 解釋決策方案內(nèi)容 《如何做好一名中層管理者》 ? 我們是否真正在解決問題 ？ 監(jiān)管行動計劃 ? 我們正在做我們所說的事情？ ? 我們是否達成關(guān)鍵成功的指標？ ? 什么事情進行順利和什么可以做得更好？ ? 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？ 《如何做好一名中層管理者》 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 反饋評價 《如何做好一名中層管理者》 ? 問題解決了嗎 ？ 評估成果 ? 在實施方案后，情況有何不同？ ? 現(xiàn)狀是否比以前改善？ ? 哪一個策略對幫助解決問題最有效？ ? 在實施解決方案的過程中，有無阻礙？ ? 在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負面）？ ? 員工在解決問題當中，有多投入和支持？ ? 在這過程中，我們學到什么？ ? 我們?nèi)绾螌W到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？ ? 可采取什么進一步行為（若有）？ . 《如何做好一名中層管理者》 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 長期解決 評估方案 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 篩選問題 分析問題 收集資料 識別原因 應(yīng)急措施 選擇方案 反饋評價 《如何做好一名中層管理者》 管理者如何招聘與培育員工 《如何做好一名中層管理者》 如何招聘優(yōu)秀人才 l 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “面試與反面試”