市場營銷學(xué)核心-文庫吧資料
2025-01-29 17:28本頁面
【正文】 來，在這里也會(huì)賣不出去。一天，鞋廠老板找來營銷總管，指示他們派出兩批市場調(diào)查組到非洲尋找市場。（ ,1995） 第二節(jié) 市場、市場主體與交換 32 ? ?（特定標(biāo)的的）市場 = 人口購買欲望購買力 ? = 人口需求 第二節(jié) 市場、市場主體與交換 人口、購買欲望、購買力 —— 市場的三要素。 ? 市場營銷學(xué)中的市場：教材 .31 ? 所有具有特定的需要與欲望、并且愿意和能夠以交換來滿足此需要與欲望的所有顧客的集合。 31 ? 一、市場 ? ： ?早期的市場定義： ? 買賣雙方聚集交易的場所。 30 四、顧客效用、成本與價(jià)值 ? 顧客價(jià)值： ? 顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的效用（利益）與他為得到這些效用而付出的成本的比較。并有 “100%語音回訪， 100%滿意 ”工程。家電顧問是一支完全由五星自有員工構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，擁有跨品類的專業(yè)知識(shí)，能夠充分地考慮顧客的需要，從顧客需求出發(fā)，公正客觀的提出建議，為顧客提供集成家電方案，一站式解決，并為顧客主動(dòng)協(xié)調(diào)售前、售中、售后服務(wù)，為顧客省時(shí)、省錢、省心。 29 四、顧客效用、成本與價(jià)值 ? 顧客成本 ? 顧客成本：即顧客為獲得某種效用而必需的支出，包括顧客為獲得某種產(chǎn)品要付出的貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本。他說：“你們都是十足的傻瓜，連世界上最好吃的東西都不知道。最后只好去找猴子來評(píng)理。只有最幸福的動(dòng)物，才懂得魚是世界上獨(dú)一無二的好東西?！? 貓不同意這個(gè)意見，他說：“我認(rèn)為世界上沒有比魚更好吃的東西了。 兔子搶先說：“世界上最好吃的東西就是蘿卜，那股清香味兒，特別是秋天的蘿卜，吃起來還甜滋滋的。 ? 效用因時(shí)間、地點(diǎn)、人的不同而不同。 百事集團(tuán)下屬的菲多利休閑食品公司 27 ?具有交換價(jià)值并能滿足交換雙方需要與欲望的所有“東西”。 （資料來源：吳健安，市場營銷學(xué)，高等教育出版社，2023） (居可衣 )世界知名內(nèi)衣品牌 ,美國銷量第一。生產(chǎn)紙面巾的金伯利公司發(fā)現(xiàn)美國人每人每年平均要擤 256次鼻子。 可口可樂公司知道美國人平均在一個(gè)杯子里放 ，一年看到該公司 69次廣告，在氣溫 390C時(shí)喜歡喝自動(dòng)售貨機(jī)里的聽裝可樂，有 100萬美國人每天早餐都要喝可口可樂。大公司都知道顧客的需求是什么，需要的時(shí)間、地點(diǎn)及方式，能指出許多甚至我們自己都不知道的事情。 ? 需求：需求是一種有支付能力的需要 ， 是人們有能力購買并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 。 ?（ 2） 欲望：就是想得到滿足人們基本需要的具體滿足品的一種愿望 。 22 ?市場營銷包含如下概念體系： ?需要、欲望與需求； ?標(biāo)的：產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意； ?效用、成本與價(jià)值； ?市場主體：市場營銷者與顧客； ?市場與市場三要素； ?交換與交易； ?滿意、忠誠與關(guān)系營銷； ?社會(huì)的與管理的全過程。營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了成功，要努力感悟這個(gè)系統(tǒng)工程的各個(gè)環(huán)節(jié)。公眾不僅知道了公司，對(duì)其公司的咖喱粉也產(chǎn)生了“不打不相識(shí)”的微妙心理，從而爭相購買。幾天后，他在報(bào)紙上公開表態(tài)：“本公司原意在于美化富士山，如今考慮到社會(huì)的強(qiáng)烈反對(duì)，決定撤銷撒咖喱粉的計(jì)劃。有人強(qiáng)烈抗議，要對(duì)這種非法行為提出申訴。他為滯銷的咖喱粉推出廣告：“富士山將舊貌換新顏了，本公司將雇傭數(shù)架飛機(jī)，把滿載的金黃色咖喱粉撒在雪白的富士山山頂上，屆時(shí)人們將會(huì)看到一座金頂?shù)母皇可健? 21 ? 案例 14 ? 營銷重在贏得市場 ? 日本有家咖喱粉公司，由于企業(yè)知名度太低，產(chǎn)品滯銷，公司入不敷出，瀕臨破產(chǎn)。所以，它每年電視廣告收入高達(dá)幾十億元。招標(biāo)會(huì)還沒開，老板們就較上勁了。爭強(qiáng)好勝是商人的性格，老板一聚頭，個(gè)個(gè)豪氣比天高，難免比試高低。每年招標(biāo)會(huì)，全國商界各路大腕，會(huì)聚一堂。他們編制的美麗的關(guān)子就像一張網(wǎng)，投出去就把人套住了?！辟u房子，同時(shí)也在賣創(chuàng)造出來的附加價(jià)值。有位房地產(chǎn)商一語道破天機(jī)：“很簡單，我賣的不只是房子，更重要的是理念。這是人人都懂的道理，也是促銷費(fèi)用一般占營業(yè)額的 35%的原因。化妝品的原料和配方從技術(shù)角度來說，已毫無秘密可言。中國本土企業(yè)的營銷是 20%的科學(xué)加 80%的藝術(shù)，更多的是憑感覺。 18 有人說“營銷無定式，營銷是一門藝術(shù)”。 2023年，上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公 ，自主研發(fā)，大型多人在線角色扮演類免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》。奧特加 183億美元 202億美元 19億美元 備注：名次后的括號(hào)內(nèi)為 2023年的排名 15 2023年福布斯中國排行榜 李彥宏 李彥宏 17/ 013年《福布斯》全球億萬富豪排行榜 17 腦白金掌門人“巨人”史玉柱 ? 曾經(jīng)我們每逢節(jié)日，在電視中就能看見熟悉的“腦白金”保健品廣告，當(dāng)初一句“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”讓全國人民都知道了這個(gè)產(chǎn)品。米塔爾 193億美元 450億美元 257億美元 9（ 16） 西奧 奧布萊徹 215億美元 270億美元 55億美元 7（ 5） 穆克什 埃里森 225億美元 250億美元 25億美元 5（ 7） 英格瓦 巴菲特 370億美元 620億美元 250億美元 3（ 2） 卡洛斯 蓋茨 2023年福布斯富豪榜 09年排名 1（ 3） 比爾 ? 可惜的是， 1991年經(jīng)寧夏回族自治區(qū)銀川市城區(qū)人民法院 3月 15日公開審理， 3月 28日作出一審判決：何陽犯詐騙罪，判處有期徒刑 12年，并處罰金 5萬元。 ? 在 20世紀(jì) 90年代初期的中國，產(chǎn)品積壓和缺乏創(chuàng)意是所有大小公司共同的困擾，何陽似乎總是能夠一語點(diǎn)破天機(jī)，通過一些聰明的主意讓滯銷商品頓時(shí)變活。 ?商品（）、服務(wù)（） ?經(jīng)歷（）、事件（） ?個(gè)人（）、地點(diǎn)（） ?財(cái)產(chǎn)權(quán)（）、組織（） ?信息
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