導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)及管理-文庫吧資料
2025-01-29 17:23本頁面
【正文】 導(dǎo)購員組織管理框架一一 .構(gòu)建導(dǎo)購員管理機(jī)制的目的構(gòu)建導(dǎo)購員管理機(jī)制的目的二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 構(gòu)建導(dǎo)購員管理機(jī)制的目的招聘儲備優(yōu)秀導(dǎo)購員建立 專業(yè)的培訓(xùn)體系業(yè)績和效率提升刺激挖掘銷售潛力市場的快速反映二、導(dǎo)購員管理機(jī)制二、導(dǎo)購員組織管理框架二、導(dǎo)購員組織管理框架一一 .構(gòu)建導(dǎo)購管理機(jī)制的目的構(gòu)建導(dǎo)購管理機(jī)制的目的二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架導(dǎo)購員組織管理框架組織 控制人事管理業(yè)務(wù)管理薪酬體系激勵辦法派駐檔案管理終端形象離職紀(jì)律要求例會報表規(guī)范培訓(xùn)招聘工作績效考評終端信息反饋保底銷量節(jié)假日補(bǔ)貼方案提成方案福利及其他補(bǔ)貼雜費(fèi)報銷星級評定方案晉升機(jī)制物質(zhì)獎勵與處罰二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架招聘 —— 未雨綢繆嚴(yán)把關(guān)招聘原則二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架培訓(xùn) —— 磨刀不誤砍柴工崗前培訓(xùn)賣場實習(xí)就地培訓(xùn)企業(yè)文化 產(chǎn)品知識日常工作規(guī)范銷售技巧和禮儀師帶徒計劃結(jié)合賣場情況進(jìn)行現(xiàn)場演練、講解和補(bǔ)充二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架規(guī)范 —— 方圓游弋規(guī)矩中類型 服飾禮儀要求 備注性別 男性 女性外裝 深色西服或賣場工裝 職業(yè)套裝或賣場工裝 在賣場不許穿厚重棉衣或毛領(lǐng)大衣襯衫 時刻保持襯衫領(lǐng)口和袖口干凈 女性可穿著較為莊重的內(nèi)衣領(lǐng)帶 著色不可過于鮮艷，圖案不得怪異 不佩戴或佩戴職業(yè)領(lǐng)帶 佩戴領(lǐng)帶時襯衫下擺要收入褲子或裙子內(nèi)褲子 與上衣面料、顏色搭配協(xié)調(diào) 女性可穿著職業(yè)套裙，但不可穿超短裙襪子 純色面料，深色襪子，以黑色為佳 女性可穿著與服裝搭配的圖案襪子鞋子 以黑色為主，并時刻保持光亮 女性可穿著與服裝搭配的淺色皮鞋和休閑鞋頭發(fā) 干凈整齊，并時刻保持光亮 女性若留長發(fā)則必須盤起化妝 嚴(yán)禁化妝 略施淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹 個人衛(wèi)生必須注意雙手 雙手干凈，指甲內(nèi)無污染物，嚴(yán)禁染指甲 在賣場內(nèi)不許戴手套首飾 嚴(yán)禁佩戴首飾 不佩戴或佩戴總數(shù)不超過三件 結(jié)婚戒指除外 服飾規(guī)范二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架規(guī)范 —— 方圓游弋規(guī)矩中言行規(guī)范 工作時間內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格按所在商場要求穿著，時刻牢記： “我代表著公司的形象 ”。不說出口的異議： 你必須仔細(xì)聆聽，巧妙地詢問問題，找出顧客不愿下決定購買的原因。借口： 策略性的推翻異議，給予顧客購買的理由。一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝惡意性異議： 這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對意見。反對性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時，所產(chǎn)生的反對意見。 顧客異議的處理 一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購技藝顧客確實對我們的產(chǎn)品有看法，或有購買顧慮有其他要求或企圖，故意提出異議（準(zhǔn)備殺價）面對異議的態(tài)度減少異議出現(xiàn)的機(jī)會（顧慮搶先法）情緒輕松、不能緊張真誠地傾聽，尊重顧客意見審慎回答，保持親善圓滑應(yīng)對常見的反對意見與應(yīng)對一般推銷抗拒感： 80%你跟他談話的人都是沒興趣的。但導(dǎo)購員的第一印象會對其產(chǎn)生很大影響。對策：需要極具耐心并多角度的反復(fù)說明產(chǎn)品的特征，要注意有根有據(jù)要有說服力，切忌信口開河、惡意比較 。對策：要先問、多問，還要根據(jù)其穿著與舉動，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計話題，順其性格，輕聲緩語，詳細(xì)真切。對策：要準(zhǔn)確的察言觀色、言簡意賅的解說到位。? 保證書 — 一年免費(fèi)保養(yǎng)維修；或品質(zhì)保證? 客戶的感謝信 （客戶重復(fù)購買）? 統(tǒng)計及比較資料? 公開報道 （廣告片）一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 產(chǎn)品展示與講解產(chǎn)品證明展示產(chǎn)品講解操作要點(diǎn)一、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) 產(chǎn)品展示與講解邏輯性連貫性切要有比較性主題有切入點(diǎn)講解的越有條理越便于顧客理解、購買產(chǎn)品顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起；客戶問題
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