導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)及管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 17:23本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架一一 .構(gòu)建導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制的目的構(gòu)建導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制的目的二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制 構(gòu)建導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制的目的招聘儲(chǔ)備優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員建立 專業(yè)的培訓(xùn)體系業(yè)績(jī)和效率提升刺激挖掘銷售潛力市場(chǎng)的快速反映二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制二、導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架二、導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架一一 .構(gòu)建導(dǎo)購(gòu)管理機(jī)制的目的構(gòu)建導(dǎo)購(gòu)管理機(jī)制的目的二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制 導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架組織 控制人事管理業(yè)務(wù)管理薪酬體系激勵(lì)辦法派駐檔案管理終端形象離職紀(jì)律要求例會(huì)報(bào)表規(guī)范培訓(xùn)招聘工作績(jī)效考評(píng)終端信息反饋保底銷量節(jié)假日補(bǔ)貼方案提成方案福利及其他補(bǔ)貼雜費(fèi)報(bào)銷星級(jí)評(píng)定方案晉升機(jī)制物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制 導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架招聘 —— 未雨綢繆嚴(yán)把關(guān)招聘原則二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制 導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架培訓(xùn) —— 磨刀不誤砍柴工崗前培訓(xùn)賣場(chǎng)實(shí)習(xí)就地培訓(xùn)企業(yè)文化 產(chǎn)品知識(shí)日常工作規(guī)范銷售技巧和禮儀師帶徒計(jì)劃結(jié)合賣場(chǎng)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練、講解和補(bǔ)充二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制 導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架規(guī)范 —— 方圓游弋規(guī)矩中類型 服飾禮儀要求 備注性別 男性 女性外裝 深色西服或賣場(chǎng)工裝 職業(yè)套裝或賣場(chǎng)工裝 在賣場(chǎng)不許穿厚重棉衣或毛領(lǐng)大衣襯衫 時(shí)刻保持襯衫領(lǐng)口和袖口干凈 女性可穿著較為莊重的內(nèi)衣領(lǐng)帶 著色不可過(guò)于鮮艷，圖案不得怪異 不佩戴或佩戴職業(yè)領(lǐng)帶 佩戴領(lǐng)帶時(shí)襯衫下擺要收入褲子或裙子內(nèi)褲子 與上衣面料、顏色搭配協(xié)調(diào) 女性可穿著職業(yè)套裙，但不可穿超短裙襪子 純色面料，深色襪子，以黑色為佳 女性可穿著與服裝搭配的圖案襪子鞋子 以黑色為主，并時(shí)刻保持光亮 女性可穿著與服裝搭配的淺色皮鞋和休閑鞋頭發(fā) 干凈整齊，并時(shí)刻保持光亮 女性若留長(zhǎng)發(fā)則必須盤起化妝 嚴(yán)禁化妝 略施淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹 個(gè)人衛(wèi)生必須注意雙手 雙手干凈，指甲內(nèi)無(wú)污染物，嚴(yán)禁染指甲 在賣場(chǎng)內(nèi)不許戴手套首飾 嚴(yán)禁佩戴首飾 不佩戴或佩戴總數(shù)不超過(guò)三件 結(jié)婚戒指除外 服飾規(guī)范二、導(dǎo)購(gòu)員管理機(jī)制 導(dǎo)購(gòu)員組織管理框架規(guī)范 —— 方圓游弋規(guī)矩中言行規(guī)范 工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格按所在商場(chǎng)要求穿著，時(shí)刻牢記： “我代表著公司的形象 ”。不說(shuō)出口的異議： 你必須仔細(xì)聆聽，巧妙地詢問(wèn)問(wèn)題，找出顧客不愿下決定購(gòu)買的原因。借口： 策略性的推翻異議，給予顧客購(gòu)買的理由。一、導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購(gòu)技藝惡意性異議： 這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對(duì)意見。反對(duì)性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問(wèn)題時(shí)，所產(chǎn)生的反對(duì)意見。 顧客異議的處理 一、導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn) 高超的導(dǎo)購(gòu)技藝顧客確實(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品有看法，或有購(gòu)買顧慮有其他要求或企圖，故意提出異議（準(zhǔn)備殺價(jià)）面對(duì)異議的態(tài)度減少異議出現(xiàn)的機(jī)會(huì)（顧慮搶先法）情緒輕松、不能緊張真誠(chéng)地傾聽，尊重顧客意見審慎回答，保持親善圓滑應(yīng)對(duì)常見的反對(duì)意見與應(yīng)對(duì)一般推銷抗拒感： 80%你跟他談話的人都是沒(méi)興趣的。但導(dǎo)購(gòu)員的第一印象會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大影響。對(duì)策：需要極具耐心并多角度的反復(fù)說(shuō)明產(chǎn)品的特征，要注意有根有據(jù)要有說(shuō)服力，切忌信口開河、惡意比較 。對(duì)策：要先問(wèn)、多問(wèn)，還要根據(jù)其穿著與舉動(dòng)，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計(jì)話題，順其性格，輕聲緩語(yǔ)，詳細(xì)真切。對(duì)策：要準(zhǔn)確的察言觀色、言簡(jiǎn)意賅的解說(shuō)到位。? 保證書 — 一年免費(fèi)保養(yǎng)維修；或品質(zhì)保證? 客戶的感謝信 （客戶重復(fù)購(gòu)買）? 統(tǒng)計(jì)及比較資料? 公開報(bào)道 （廣告片）一、導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn) 產(chǎn)品展示與講解產(chǎn)品證明展示產(chǎn)品講解操作要點(diǎn)一、導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn) 產(chǎn)品展示與講解邏輯性連貫性切要有比較性主題有切入點(diǎn)講解的越有條理越便于顧客理解、購(gòu)買產(chǎn)品顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起；客戶問(wèn)題
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