導(dǎo)購員培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-28 00:02本頁面
【正文】 ： “ 先生，我們在購買產(chǎn)品時確實(shí)要考慮價格的因素，但是當(dāng)您在考慮到價格的同時，也會注意到產(chǎn)品的質(zhì)量才是非常重要的，您說是嗎？所以等一下，您就會明白我們的產(chǎn)品一點(diǎn)都不貴，而且是絕對的物超所值。 正面處理法 三、銷售技巧 31 間接否定法 我們開始要附和顧客的異議，然后采用合一架構(gòu)的方法委婉的說 “ 不 ” 。 如果異議產(chǎn)生于對產(chǎn)品的錯誤理解，則可以這樣處理： “ 先生，對不起我剛才沒表達(dá)清楚，實(shí)際是這樣 ??” 用正面、直接的方法提供證據(jù)也是最有效的。 三、銷售技巧 29 異議 分類 價格型 安全型 服務(wù)型 占便宜型 質(zhì)量型 三、銷售技巧 30 直接告訴顧客他們錯了。 三、銷售技巧 21 真誠的微笑， 熱情的態(tài)度， 禮貌的用語， 讓顧客心情舒暢。 因為到家具商場來的顧客，一般都有需求或潛在需求，家具商場平時顧客本來 就比較稀少，因此誰抓住了這些有限的顧客，誰成功的可能性就大。 三、銷售技巧 16 體驗式銷售的意義 ?“感覺”引起人們的注意 ?“情感”使體驗變得個性化 ?“思考”加強(qiáng)對體驗的認(rèn)知 ?“行動”喚起對體驗的投入 ?“關(guān)聯(lián)”使得體驗在 更廣泛的背景下產(chǎn)生意義 三、銷售技巧 17 產(chǎn)品生動化 ?與競品 對比法 ?先進(jìn)工藝披露法 ?實(shí)驗過程透明化 ?榮譽(yù)稱號有形化 ?真實(shí)案例情景化 …… 三、銷售技巧 18 Text 促成交易 跟進(jìn)送貨 異議處理 需求分析 接觸客戶 商品介紹 銷售流程的六部曲 三、銷售技巧 19 接觸客戶 ?給對方良好的第一映像：專業(yè)！ ?觀察客戶（幾個人、穿著 打扮、表情、情緒、性格等）。面對顧客，可以采用“無聲”的誘導(dǎo)方式去說服顧客。 三、銷售技巧 15 視覺營銷技術(shù) ?視覺營銷所起的作用，不僅僅發(fā)生在顧客進(jìn)入展廳時，在展廳的整個營銷過程中，它都在默默地發(fā)揮其作用。 ? 視覺營銷就是向潛在的 消費(fèi)者在最好條件下，包括硬件和軟件兩方面，展示我們的產(chǎn)品和服務(wù) ，從而達(dá)到銷售的目的。任何人都在做銷售，只是你銷售的東西不同而已～工作無貴賤，積累加修煉 ， 所以說我們也要雄起 三、銷售技巧 9 顧客在購買使用產(chǎn)品時享受的一切服務(wù) 產(chǎn)品的附加價值（如品牌） 產(chǎn)品價值 顧客所購買產(chǎn)品的真正含義 三、銷售技巧 10 不同性格類型的客戶心理 感性型 崇洋 型 粗放型 戀舊型 理性型 謹(jǐn)慎型 品質(zhì)型 實(shí)惠型 三、銷售技巧 11 購買 奶粉 的關(guān)鍵動作分析 三、銷售技巧 12 消費(fèi)者購買決策 三、銷售技巧 消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容 （ Why）？即購買目的或購買動機(jī) (What) ？
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