質(zhì)量管理八大原則培訓(xùn)教材(ppt75頁)-文庫吧資料
2025-01-29 13:08本頁面
【正文】 進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)該是組織的組織的 永恒目標(biāo)永恒目標(biāo) 。 第 2和第 3周的例會， B還過問此事，情況還是很理想。會上，組長們匯報，所有員工都戴了， B領(lǐng)導(dǎo)很滿意。 B領(lǐng)導(dǎo)馬上布置。 領(lǐng)導(dǎo)層非常重視員工的安全，要求生產(chǎn)線的員工都要戴安全帽操作。 第五周，管理層派人檢查，結(jié)果 A所在部門最差， 6個工序，只有 2個完成了。食品食品 論壇論壇 案例 1：功課檢查 公司開了管理會議，會議決定健全各工序的工藝規(guī)范。管理的系統(tǒng)方法要求。管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 通過目標(biāo)的檢討，尋找差距，制訂新措施，再實施，再檢討，直至達(dá)成目標(biāo)。 管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 3 、 定出目標(biāo)的完成期限 管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 4 、必須把目標(biāo)的含義、統(tǒng)計方法公布，并廣泛宣傳，使各階層的人員理解，并為之努力奮斗。八大原則之五：食品食品 論壇論壇 管理的系統(tǒng)方法1 、任何的組織必須有追求，即設(shè)立目標(biāo)。t沒有系統(tǒng)思想，你就無法理解沒有系統(tǒng)思想，你就無法理解 TQM，也無法理，也無法理解解 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，更無法使組織的質(zhì)量管理族標(biāo)準(zhǔn)，更無法使組織的質(zhì)量管理體系獎勵起來并有效運行。tTQM正是在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。食品食品 論壇論壇 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 t系統(tǒng)論要求將任何一件事或任何一個要素，都系統(tǒng)論要求將任何一件事或任何一個要素，都看作是一個系統(tǒng)的組成部分。過程必須考慮增值食品食品 論壇論壇 八大原則之五：管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為將相互關(guān)聯(lián)的過程作為 體體系系 來對待、理解和管理，來對待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 運用適當(dāng)資源（人員、設(shè)備、場地、時間等）167。食品食品 論壇論壇 問題：過程方法最關(guān)鍵的是什么？食品食品 論壇論壇 過程的特點167。167。167。 每個窗口都要與 A把錢算清，時間大量浪費食品食品 論壇論壇 如果把 A的要求當(dāng)作一個整體來處理 ………. ，如何？銀 行窗口 1 窗口 3窗口 2要是每個窗口都能取錢、寄包裹和存錢， …過程方法示例食品食品 論壇論壇 如果按 A的要求，要如何設(shè)計銀行的服務(wù)？顧客顧客 登登記記 計計價價出匯款憑證出匯款憑證出寄包裹憑證出寄包裹憑證出存單出存單流流程程余余額額清清算算顧顧客客輸入 輸出過 程（可包括若干子過程 ）過程方法示例食品食品 論壇論壇 對銀行和顧客有何好處？167。 每個窗口只辦自己的事167。 如果運氣不好， A要排 3次隊167。 顧客 A需要 ……..167。 某顧客 A到郵局辦事，他同時要匯款、寄包裹和辦郵政儲蓄。過程 組織內(nèi)部四大 “板塊 ” 組織的所有員工、所有過程都能在這個模式圖中得到反映，找到自己的位置。輸入 輸出過程方法食品食品 論壇論壇 管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析、改進(jìn)顧客要求 顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)過程方法模型食品食品 論壇論壇 怎樣理解過程方法模式圖輸入 顧客和其他相關(guān)方的要求。食品食品 論壇論壇 八大原則之四：167。 食品食品 論壇論壇 八大原則之四：過程方法將活動和相關(guān)資源將活動和相關(guān)資源 作為過作為過程程 進(jìn)行管理，可以更高效進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。何對待顧客。 培訓(xùn)可以增強員工的質(zhì)量意識，提高他們的參與能力，促使他們自覺地參與組織的各項管理活動。167。 開展形式多樣的群眾性質(zhì)量管理活動。 提供機會： 例如：分解組織的方針目標(biāo)、設(shè)置質(zhì)量改進(jìn)課題、開展勞動競賽、評選優(yōu)秀員工等等。5八大原則之三食品食品 論壇論壇 167。為組織的利益發(fā)揮其才干。秘書： 副總真是令
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