質(zhì)量管理八大原則培訓(xùn)教材(ppt75頁)-閱讀頁
2025-02-04 13:08本頁面
【正文】 行匯兌 寄包裹 郵政儲蓄食品食品 論壇論壇 過程方法示例167。 需要到每個窗口去辦他的事，167。 顧客 A不滿意食品食品 論壇論壇 而銀行方面 ……..167。 每個窗口獨立核算，浪費資源167。 顧客無須到 3個窗口辦理，方便，顧客滿意。 顧客的要求得到完整的記錄，確保要求得到完全的滿足。 銀行內(nèi)部既合作又分工，降低無謂的勞動，提高效率，而舊方法促使各部門單打獨斗，各自為政。 一定 包含輸入和輸出 輸入： 我們要工作的對象或處理的對象（針對輸出提出的要求）， 輸出： 過程最后的結(jié)果167。 過程由若干個子過程或流程組成 如：對供應(yīng)鏈來說，企業(yè)就是一個大過程，但對企業(yè)內(nèi)部來說，這個大過程可以依順序細(xì)分為若干子過程。的有效性和效率。看作是一個系統(tǒng)的組成部分。正是在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。體系獎勵起來并有效運行。 設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)八大原則之五：食品食品 論壇論壇 2 、目標(biāo)有賴于組織同仁的支持和努力，所以必須把目標(biāo)分解到部門，甚至個人。管理的系統(tǒng)方法要求我的目標(biāo)是：把旗插到那座山頂上?。?！食品食品 論壇論壇 5 制訂達(dá)成目標(biāo)的可行的措施，并予以實施管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 6 、設(shè)定目標(biāo)的統(tǒng)計和檢討頻率，并做定期的統(tǒng)計和檢討。管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 達(dá)成了目標(biāo)，把實施的措施文件化，然后再定更高的目標(biāo)，更上一層樓。 。 A經(jīng)理立即召集所有工序的組長開會，布置任務(wù)，規(guī)定兩周后交功課。 A把組長們找來，破口大罵： “ 兩周要完成的事，到了第 5周還沒完成，為什么？ ”食品食品 論壇論壇 167。167。為了了解情況，第一周 B領(lǐng)導(dǎo)召集會議。167。167。食品食品 論壇論壇 八大原則之六 首先， 改進(jìn)是指 產(chǎn)品特征及特性的提高，用于設(shè)計、生產(chǎn)、和交互產(chǎn)品過程的有效性和效率所延展的活動，當(dāng)改進(jìn)是 漸進(jìn)的并且是持續(xù)的 尋求進(jìn)一步改善的機會時，則稱為持續(xù)改進(jìn)。 （逆水行舟不進(jìn)則退）（逆水行舟不進(jìn)則退）t 任何一個系統(tǒng)在運行中都會產(chǎn)生各種各樣的問題。這 若不及時解決，就會使該系統(tǒng)日趨混亂，若不及時解決，就會使該系統(tǒng)日趨混亂， 最終導(dǎo)致最終導(dǎo)致 衰亡。衰亡。t 持續(xù)改進(jìn)是一種措施（糾正、預(yù)防措施）。食品食品 論壇論壇 PDCA循環(huán) P策劃 ：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果必要的目標(biāo)和過程； D實施： 實施過程； C檢查 ：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； A處理 ：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。息分析的基礎(chǔ)上。食品食品 論壇論壇 互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系 理解要點理解要點 ：： * 與供方的合作可以增強對市場的變化聯(lián)合作出靈活與供方的合作可以增強對市場的變化聯(lián)合作出靈活 和快速的反應(yīng)；和快速的反應(yīng)； * 與供方建立合作關(guān)系可以降低成本，使資源的配置與供方建立合作關(guān)系可以降低成本，使資源的配置 達(dá)到最優(yōu)化；達(dá)到最優(yōu)化； * 與供方的合作可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力；與供方的合作可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力；食品食品 論壇論壇 與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系 實施措施實施措施 ：： ；識別并選擇重要供方； ，既要考慮眼前利益，又要在建立與供方的關(guān)系時，既要考慮眼前利益，又要 考慮長遠(yuǎn)利益；考慮長遠(yuǎn)利益； 、信息和資源；與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源； ，及時解決問題；創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題； ；確定聯(lián)合改進(jìn)活動； 、鼓勵和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。食品食品 論壇論壇 王總： 李總，你們最近品質(zhì)不太穩(wěn)定，且交期延誤。（隔天后）李總： 由于你的訂單合約未注明清楚詳細(xì)要求，我們按以前標(biāo)準(zhǔn)辦了，建議你們今后改進(jìn)啊。（一個星期后）王總： 李總，告訴你一個好消息，由于我們及時溝通，客戶對我們的貨非常滿 意，并下了一個大訂單，我們又
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