質量管理八大原則培訓教材(ppt75頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 條 主線 。食品食品 論壇論壇 9000系列標準組成v核心標準包括：216。 開放的心態(tài)167。 167。 ISO9004 業(yè)績改進指南216。食品食品 論壇論壇 原則一：以顧客為關注焦點原則一：以顧客為關注焦點 理解要點理解要點 ：：t 如何理解如何理解 “顧客顧客 ”t 組織與顧客的關系組織與顧客的關系t 顧客的需求顧客的需求t 顧客對組織的回報顧客對組織的回報食品食品 論壇論壇 原則一：以顧客為關注焦點原則一：以顧客為關注焦點167。 食品食品 論壇論壇 組織和顧客的關系167。 組織 “以顧客為關注焦點 ”，最終會得到顧客的回報的。 “以顧客為關注焦點 ”納入管理評審并加以改進；167。 領導作用食品食品 論壇論壇 完美公司4八大原則之二領導作用 — 戰(zhàn)略面領導是質量方針的制定者領導是質量活動和任務的分配者領導是資源的分配者領導是關鍵時刻的決策著食品食品 論壇論壇 完美公司4八大原則之二領導作用 — 營造環(huán)境將質量方針和目標與組織內部環(huán)境統(tǒng)一；? 給員工參與創(chuàng)造條件；? 掃除員工參與的各種障礙? 激勵員工參與；? 對員工參與后作出成績給予評價和獎勵；以上，就是全員參與的環(huán)境條件。食品食品 論壇論壇 品質管理最大瓶頸在于如何讓每個人充分了解自己工作的目標與權責，并營造出共同追求顧客滿意與持續(xù)改善的決心。 進行有針對性的培訓。 過程： 通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一組活動。 需要到每個窗口去辦他的事，167。 顧客的要求得到完整的記錄，確保要求得到完全的滿足。的有效性和效率。 設定質量方針和目標八大原則之五：食品食品 論壇論壇 2 、目標有賴于組織同仁的支持和努力，所以必須把目標分解到部門，甚至個人。 A經理立即召集所有工序的組長開會，布置任務，規(guī)定兩周后交功課。167。這 若不及時解決，就會使該系統(tǒng)日趨混亂，若不及時解決，就會使該系統(tǒng)日趨混亂， 最終導致最終導致 衰亡。息分析的基礎上。（一個星期后）王總： 李總，告訴你一個好消息，由于我們及時溝通，客戶對我們的貨非常滿 意，并下了一個大訂單，我們又要合作了。食品食品 論壇論壇 王總： 李總，你們最近品質不太穩(wěn)定，且交期延誤。t 持續(xù)改進是一種措施（糾正、預防措施）。食品食品 論壇論壇 八大原則之六 首先， 改進是指 產品特征及特性的提高，用于設計、生產、和交互產品過程的有效性和效率所延展的活動，當改進是 漸進的并且是持續(xù)的 尋求進一步改善的機會時，則稱為持續(xù)改進。167。管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 達成了目標，把實施的措施文件化，然后再定更高的目標，更上一層樓。正是在系統(tǒng)論的基礎上逐步發(fā)展起來的。 一定 包含輸入和輸出 輸入： 我們要工作的對象或處理的對象（針對輸出提出的要求）， 輸出： 過程最后的結果167。 每個窗口獨立核算，浪費資源167。 食品食品 論壇論壇 過程方法示例167。事實上，不管組織采取多么嚴厲的懲罰措施，員工如果消極對待產品質量問題，難免不造成質量事故，使組織遭受不應有的損失。167。領導： OK，批準了。他們應當創(chuàng)造。 質量方針和目標充分體現(xiàn)；167。合同，標準，法規(guī) ②“ 通常隱含的 ” 是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。食品食品 論壇論壇 原則一：以顧客為關注焦點原則一：以顧客為關注焦點167。否則，對新標準條文的內容可能形式上把握住了，卻未必把握其實質內容。 接電話請至教室外食品食品 論壇論壇 培訓目標 ISO9000標準初步的了解；。 Open——167。 Close——167。 ISO19011 質量和環(huán)境審核指南 食品食品 論壇論壇 內容分三部份： 一、八項質量管理原則
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