質量管理-八大原則培訓教材qc-015-文庫吧資料
2025-01-22 16:12本頁面
【正文】 展越來越依賴知識和智力的當代更是如此。 ? 組織的前途如何，希望往往在其成員身上。 持續(xù)改進 為什么要持續(xù)改進 ? 減少浪費和資源消耗，降低成本，以保證組織以更好的效果和效率運行，提高組織的利潤和效益，這是我們追求的目標。為了避免問題增多造成的混亂，為了使組織永遠充滿生機和活力，都應進行持續(xù)改進。這些問題若不及時加以解決，就會使該系統(tǒng)日趨混亂，最終導致衰亡。質量改進正是使質量低的產品變成高質量的產品的過程，因而是增強組織競爭力的比由之路。 ? 產品的質量是競爭的重要手段。創(chuàng)新的過程實際上也就是改進的過程。 持續(xù)改進 ? 為什么要持續(xù)改進 ? ? 經濟的全球化使我們在任何地方、任何時候都能感受到競爭的激烈，迫使我們對產品管理、經營和發(fā)展戰(zhàn)略等進行改進，這一切都可以稱之為質量改進。 持續(xù)的質量改進是組織永恒的目標，任何時候都具有重要意義。也就是說，質量改進不僅僅是指技術改進之類，更是指對整個質量管理體系的改進，包括重新設計 持續(xù)改進 ?我們現在什么要做這個項目？？ 持續(xù)改進 ?持續(xù)改進總體業(yè)績應該是組織的一個永恒目標。 ? 不斷考慮組織新的目標或新的發(fā)展戰(zhàn)略 組織應不斷考慮新的目標或新的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此對質量管理體系進行改進或創(chuàng)新。 ? 不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 發(fā)現質量問題或出現質量缺陷，切忌片面判斷，而應放到系統(tǒng)中來認識，包括認識其危險和原因，從而采取系統(tǒng)的方法予以解決。 管理的系統(tǒng)方法 ? 如何運用管理的系統(tǒng)方法 ? 對質量管理體系進行系統(tǒng)管理 系統(tǒng)的功能不是其組成部分功能簡單相加，有時可能是 1＋ 12，也可能是 1＋ 12。 ? 對質量管理體系的系統(tǒng)性有深刻的理解 任何一個過程，任何一個員工，甚至任何一項資源都是系統(tǒng)的一部分，其作用雖有主次之分，但都是不可或缺的。 ? 對相互關聯(lián)或相互作用的過程構成的體系進行識別 這就是上一節(jié)講的過程方法 ? 建立相應的組織機構，形成管理的組織體系 組織所有的機構都不能游離于組織外。這正如人生活在世界上，總會有一個目的。 管理的系統(tǒng)方法 ?如何運用管理的系統(tǒng)方法 組織本身就是一個大系統(tǒng)，組織的質量管理體系是組織這個大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。全面質量管理（ TQM）的“全面”兩字，也隱含著系統(tǒng)的意思。 管理的系統(tǒng)方法 ?我們的項目采用什么方法來提升 KJ的質量管理水平？ 管理的系統(tǒng)方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?英語 system既可以譯成體系，有可以譯成系統(tǒng)。 ?注 3：對形成的 產品 是否 合格 不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。 過程方法 PDCA 循環(huán) 過程方法 過程 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動 ?注 1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。員工通過培訓，可以提高受教育程度，使知識得到發(fā)展，從而獲得更多的工作機會。 ? 全員參與有利于員工得到培訓。 ? 全員參與有利于員工獲得獎勵。 ? 全員參與有利于員工的工作得到承認。員工對組織的典型期望是職業(yè)的穩(wěn)定和工作的滿意 ? 全員參與有利于員工展示自己的才干。 ? 員工充分參與，可以極大地鼓勵士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻，從而使組織的各項工作都得以順利完成。 ? 員工參與組織的各項管理活動，可以使他們與組織更加精密地聯(lián)系在儀器，對組織產生認同感，從而熱愛組織，組織內部更加團結。這表現在： ? 員工參與質量管理，關心產品質量，可以大大降低質量損失，從而使組織獲益。任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人的工作質量都會不同程度地、直接或間接地影響產品質量。 全員參與 ?各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。但是，從其承擔的職責來說，領導并不需要成為質量管理專家，只要求領導掌握以下四個方面的質量管理知識 ： ? 有關質量的法律法規(guī)。 領導作用 ?領導在質量管理體系中的地位 領導未能解決對質量的認識問題，沒有堅定的質量信念，在指揮質量方針時未能真正“以顧客為關注焦點”，那么，即使質量方針中有諸如“質量第一”之類的
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