市場營銷學之認識市場營銷-文庫吧資料
2025-01-28 00:30本頁面
【正文】 。 顧客成本 ?如果你作為去購買一個空調的顧客 ? 你產(chǎn)生的成本有哪些？ ?貨幣成本 ?時間成本 ?體力成本 ?精力成本 顧客成本是指顧客為獲得顧客價值所付出的總的成本。 ” 市場營銷觀念與推銷觀念的對比 出發(fā)點 中心 手段 目的 企業(yè) 已有產(chǎn)品 推銷和促銷 通過擴大銷售獲得利潤 推銷觀念 市場 消費者需求 競爭優(yōu)勢與協(xié)同 通過持久的顧客關系獲得成長 市場營銷觀念 五、社會營銷觀念 ?思考角度：企業(yè)在追求成長與利潤目標得以以及滿足消費者需求的過程中，不能以犧牲社會和消費者長遠利益為代價，而要以承擔適當社會責任的方式開展經(jīng)營活動。 ” ?“生產(chǎn)你能出售的東西，而不是出售你能生產(chǎn)的東西。 ?仍沒有從消費者需求角度考慮經(jīng)營問題 四、市場營銷觀念 ?思考角度：正確確定目標市場需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。 ?？在什么情況下該觀念是有效的 二、產(chǎn)品觀念 ?思考角度：不斷改進產(chǎn)品、努力生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品 ?眼光局限于企業(yè)內部，忽視了外部市場消費者的真正需求 三、推銷觀念 ?思考角度：只有在強力推銷與促銷推動下消費者才會購買產(chǎn)品。我決定長期住下，開發(fā)市場！”兩年后，這里的人都穿上了鞋子 ?? 營銷哲學 五種營銷哲學： 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會營銷觀念 一、生產(chǎn)觀念 ?思考角度：如何擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低經(jīng)營成本。在同一天，他們兩個人來到了南太平洋的一個島國，到達當日，他們就發(fā)現(xiàn)當?shù)厝巳汲嘧銖牟淮┬?！當晚，邁克向國內總部拍了一封電報：“上帝呀，這里的人從不穿鞋子，有誰還會買鞋子？我明天就回去。 ?顧客在交易中不但要得到經(jīng)濟價值還追求經(jīng)濟價值以外的其他價值。 ?雙向溝通 ?合作 雙贏 ?親密 控制 關系營銷 ?市場并不都是由 “積極的賣方 ”和 “消極的買方 “組成，具有特定需求的買方也存在尋找合適的供應商的過程，雙方是互動的關系。 ?交易營銷關注一次性交易，較少強調顧客服務 ,交易營銷與顧客保持適度有限的聯(lián)系。 ?交易：買賣雙方價值的交換過程。 ?滿意（顧客）：顧客感知的需求被滿足的效果與其期望值比較之后所形成的感覺狀態(tài)。 三、市場營銷的核心概念 ?價值、滿意 ?價值（商品）：商品功能對于人類生產(chǎn)生活消費需求所產(chǎn)生的作用。 ?渠道：使產(chǎn)品或服務能被使用或消費而配合起來的一系列獨立組織的集合 三、市場營銷的核心概念 ?產(chǎn)品、價格、渠道、溝通 ?溝通：指人們借助共同的符號系統(tǒng)，如語言、文字以及手勢，交換信息的過程。 三、市場營銷的核心概念
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