【正文】 10 本單元學習目標 ? 學習目標： ? 掌握什么是項目和項目管理 ? 項目管理的歷史 ? 項目管理的九大知識領域和五個過程組 ? 項目管理的發(fā)展和面臨的問題 ? 推薦讀物： ? 《 PMBOK》 .... . 11 Promoting Innovation? 11 進入 21世紀，基于項目的管理將會掃蕩傳統(tǒng)的職能式管理。 －－ 《 國際項目管理雜志 》 項目管理的發(fā)展現狀 .... . 12 Promoting Innovation? 12 項目管理的發(fā)展歷程 ? 始于 20世紀 50年代 ? 1957年杜邦停工時間由 125H減為 78H ? 1958年美國北極星導彈設計周期縮短 2年 ? 1960后在航天、電子、食品等各行業(yè)應用 ? 今日，項目管理是各個行業(yè)不可或缺的內容 .... . 13 Promoting Innovation? 13 項目管理現狀并不樂觀 由 Standish Group Of West Yarmouth， MA調查顯示，低效的項目管理行為將導致： ? 31％的項目在尚未完成前就被取消了 ? 88％的項目都超出了預算、進度 ? 平均超出的成本是原來預測的 189％ ? 平均超出的時間是原來預測的 222％ 資料來源： 項目管理網絡 ， 2023年 4月，第 16卷 .... . 14 Promoting Innovation? 14 項目的定義 ? 項目： ? 為形成某 獨有 的產品或服務所做的 臨時 工作 ? 例如： ? 開發(fā)一個財務軟件 ? 設計新的電話機 ? 實施一個新的 IT管理系統(tǒng) 資料來源： 項目管理知識體系指南 2023年版 .... . 15 Promoting Innovation? 15 ? 具有特定而明確的最終目標 ? 特定的生命周期，明確的開始和結束日期 ? 涉及到多個部門和專業(yè) ? 采用合同書、任務書或文件的形式發(fā)布 ? 具有特別的時間、成本和性能要求 ? 支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務發(fā)展 ? 靠項目團隊的努力來實現 項目的特征 .... . 16 Promoting Innovation? 16 什么叫項目管理 ? 項目管理： ? 把知識、技能、工具和技術應用到項目活動中去，以便達到項目的要求 。 ? 投資組合 ： 構成一個企業(yè)的業(yè)務、產品、服務及其他交付的集合。 最近開發(fā)的流程。 重復的，主要部分需客戶化。 重復的，不需做客戶化。 .... . 33 Promoting Innovation? 33 合同 項目工作說明 企業(yè)環(huán)境因素 組織的程序資產 項目選擇方法 項目管理方法論 項目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 項目章程 改編自《項目管理知識體系指南》第 79頁 輸入 工具和技術方法 輸出 項目啟動過程組 .... . 34 Promoting Innovation? 34 Project Charter – – [PMBOK 174。 項目任務書（ Project Charter） .... . 35 Promoting Innovation? 35 項目目標的標準 ? Specific（ 明確性） ? Measurable（可度量性 ） ? Achievable（可完成性 ） ? Relevant（相關性 ） ? TimeBound（可跟蹤性 ） .... . 36 Promoting Innovation? 36 項目目標示例 在 300萬元的預算內，根據高速公路客戶提出的需求開發(fā)一款適用于高速公路收費處使用的熱敏打印機， 2023年1月 1日上市，第一年占據該市場 10%的市場份額并達到盈虧平衡點，第二年占據該市場 50%的市場份額并實現毛利 1300萬。 項目任務書 項目啟動 方案階段 項目業(yè)務計劃書 概念階段 項目業(yè)務計劃書 項目合同書 .... . 40 Promoting Innovation? 40 演練與討論 ? 根據給定的模板完成所選定項目的項目任務書，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 .... . 41 Promoting Innovation? 41 關鍵內容回顧 ? 項目目標的標準 ? 項目任務書的作用 ? 項目任務書的主要內容 ? 項目啟動前的準備工作 .... . 42 Promoting Innovation? 42 Quick Wins .... . 43 單元四、項目的組織與團隊 .... . 44 Promoting Innovation? 44 課程目錄 2. 項目管理概述 案例分析 3. 項目啟動 和項目成功的關鍵 4. 項目的組織與團隊 0、公司及培訓課程介紹 定與項目控制 管理 .... . 45 Promoting Innovation? 45 本單元學習目標 ? 學習目標： ? 識別不同的項目組織結構 ? 掌握不同組織結構的利弊 ? 了解項目利益相關者的角色和職責 ? 運用各種方法解決項目組織中的沖突 .... . 46 Promoting Innovation? 46 項目團隊工作障礙 ? 目標不明確 ? 角色和職責不明確 ? 項目的機構不健全 ? 缺乏工作的投入 ? 缺乏溝通 ? 項目經理領導工作不利 ? 項目團隊成員的流動 ? 項目團隊中的不良行為 .... . 47 Promoting Innovation? 47 優(yōu)秀項目團隊特征 ? 人數不多 ? 互補的技能 ? 共同的目標 ? 共同的工作方法 ? 相互依賴并共同承擔責任 .... . 48 Promoting Innovation? 48 團隊的發(fā)展歷程 .... . 49 Promoting Innovation? 49 團隊精神與工作績效 .... . 50 Promoting Innovation? 50 公司總裁 人力資源總監(jiān) 財務總監(jiān) 市場部總監(jiān) 工程部總監(jiān) 制造部總監(jiān) 采購部總監(jiān) 客服部經理 內銷部經理 進出口部經理 系統(tǒng)工程經理 電子工程經理 軟件工程經理 機械工程經理 制造部經理 裝配部經理 檢測部經理 生產計劃經理 生產采購經理 行政采購經理 職能型組織結構 .... . 51 Promoting Innovation? 51 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財務部總監(jiān) 項目 A 項目經理 項目 B 項目經理 工程部經理 市場部總監(jiān) 法律部總監(jiān) 系統(tǒng) 機械 軟件 制造部經理 制造 檢測 組裝 供應部經理 采購 品保 質檢 咨詢顧問團隊 設計評 審培訓 工程部經理 系統(tǒng) 機械 軟件 制造部經理 制造 檢測 組裝 供應部經理 采購 品保 質檢 咨詢顧問團隊 設計評 審培訓 項目型組織結構 .... . 52 Promoting Innovation? 52 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財務部總監(jiān) 項目總監(jiān) 軟件部經理 研發(fā)總監(jiān) 市場總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術支持總監(jiān) 硬件部經理 測試部經理 解決方案經理 產品部經理 裝配部經理 檢測部經理 生產計劃經理 工程部經理 客服部經理 項目A客戶 項目經理A 項目B客戶 項目經理B 項目C客戶 項目經理C 張工 王工 小李 牛工 陳工 吳工 陳工 劉工 周工 陳工 鄭工 季工 盧工 鐘工 小王 王工 李工 何工 龐工 喬工 周工 王工 苗工 施工 矩陣型組織結構 .... . 53 Promoting Innovation? 53 組織類 型 項目特點 職能型組織 矩陣型組織 項目組織 弱矩陣型 平衡矩陣型 強矩陣型 項目經理的 授權程度 很少或沒有 有限 低 —中等 中等 高 高 幾乎全權 項目全職人員的百分比 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項目經理的角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項目經理的名銜 Project Coordinator / Project Leader Project Coordinator / Project Leader Project Manager / Project Officer Project Manager / Program Manager Project Manager / Program Manager 項目管理行政事務人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 不同組織結構類型的特點 .... . 54 Promoting Innovation? 54 項目團隊中的角色 ? 不是人名，不等于職位 ? 通常是承擔一類 相同 活動的 責任 主體 ? 同樣的角色 一般 要求同樣技能的人來擔當 ? 1個人 ?N個角色， 1角色 ?N個人 ? 例如：系統(tǒng)工程師、軟件開發(fā)工程師 .... . 55 Promoting Innovation? 55 核心小組的構成 核 心 小 組 組 長協(xié) 調 人制 造用 戶 服 務全 員 項 目 組質 量市 場 營 銷軟 件 設 計核 心 小 組硬 件 設 計PDT是臨時小組 ?項目開始時成立 ?項目發(fā)布后解散 PDT是跨部門小組 PDT是分層小組 PDT共同對項目成敗負責 PDT： Product（ Project） Development Team 產品（項目）開發(fā)團隊 .... . 56 Promoting Innovation? 56 核心項目小組組長 LPDT的職責 領導整個項目小組： ? 建立和領導整個 PDT團隊 ? 召集 PDT核心組，將項目目標分配到 PDT核心組成員 ? PDT管轄范圍內無法達成一致事務進行最終決策 與管理層進行溝通： ? 作出各 DCP的日程安排及時將業(yè)務計劃和建議呈現給公司管理層 ? 從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位 ? 及時提供項目的進展情況 ...