【正文】 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫 RDB ? 專家建議法（ Subject Matter Experts） ? 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)提問單 .... . 111 Promoting Innovation? 111 常見的風(fēng)險(xiǎn)類別 ? 市場 /客戶風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 制造風(fēng)險(xiǎn) ? 采購風(fēng)險(xiǎn) ? 用戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) .... . 112 Promoting Innovation? 112 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度 ? 風(fēng)險(xiǎn)概率 ? 風(fēng)險(xiǎn)影響 ? 每個(gè)維度分： High、 Medium、 Low ? 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù) ＝ 風(fēng)險(xiǎn)概率 風(fēng)險(xiǎn)影響度 .... . 113 Promoting Innovation? 113 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 根據(jù)優(yōu)先次序處理風(fēng)險(xiǎn) ? 對將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，詳細(xì)地計(jì)劃處理風(fēng)險(xiǎn)的步驟 ? 為該風(fēng)險(xiǎn)指派一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 ? 風(fēng)險(xiǎn)可以有 4種響應(yīng)策略 ? 責(zé)任人制定具體措施來處理風(fēng)險(xiǎn) .... . 114 Promoting Innovation? 114 四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施 ? 規(guī)避 /緩解 ? 儲(chǔ)備 ? 轉(zhuǎn)移 ? 接受 /忽略 .... . 115 Promoting Innovation? 115 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃示例 風(fēng)險(xiǎn)序號(hào) 產(chǎn)品級(jí) /模塊級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)類型 風(fēng)險(xiǎn)描述 發(fā)生概率 影響等級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)影響描述 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)（開放 /關(guān)閉） 1 產(chǎn)品級(jí) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 該產(chǎn)品開發(fā)人員投入不足的沖擊 High Medium High 產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)布推遲兩個(gè)月 向公司申請?jiān)黾娱_發(fā)人員，確保計(jì)劃的完成 項(xiàng)目經(jīng)理 2 軟件模塊級(jí) 需求 .... . 116 Promoting Innovation? 116 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評(píng)審 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面？ ? 風(fēng)險(xiǎn)描述是否確切，措辭是否適當(dāng)？ ? 風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)是否偏高 /偏低？ ? 是否應(yīng)給出有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施？ ? 是否明確響應(yīng)計(jì)劃的觸發(fā)條件？ ? 是否明確每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任主體？ .... . 117 Promoting Innovation? 117 風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制 ： 對風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控并確保順利實(shí)施的過程 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制的目的：最小化風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制是產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng) ? 風(fēng)險(xiǎn)控制通常采用分級(jí)控制模式 .... . 118 Promoting Innovation? 118 風(fēng)險(xiǎn)控制的主要內(nèi)容 ? 實(shí)時(shí)監(jiān)督和更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并更新計(jì)劃，確保新風(fēng)險(xiǎn)被管理 ? 對超出控制范圍的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí) ? 通報(bào)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的變化，便于跟蹤和分析 ? 將風(fēng)險(xiǎn)提交 EPG， 從而更新風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫 RDB .... . 119 Promoting Innovation? 119 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé) 角色 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 對本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、計(jì)劃和控制負(fù)總責(zé) 核心小組成員 在風(fēng)險(xiǎn)管理中在專業(yè)、細(xì)節(jié)方面協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理 對項(xiàng)目的本領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 風(fēng)險(xiǎn)管理員（ RMO） 作為風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目經(jīng)理代表，對各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)管理情況進(jìn)行日常跟蹤，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 負(fù)責(zé)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、制定響應(yīng)措施，并具體實(shí)施，定期向風(fēng)險(xiǎn)管理員匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況 .... . 120 Promoting Innovation? 120 風(fēng)險(xiǎn)升級(jí) ? 以下情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí) ? 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)發(fā)生明顯提升 ? 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施失效 ? 風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍擴(kuò)大（如 :項(xiàng)目級(jí) ?產(chǎn)品級(jí)） ? 案例：產(chǎn)品開發(fā)的典型風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)通道 ? 項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn) ?開發(fā)代表 ? PDT ? 擴(kuò)展組的問題 ? PDT ? PDT的風(fēng)險(xiǎn) ?PL–PMT ? PL–PMT的風(fēng)險(xiǎn) ? MSG .... . 121 Promoting Innovation? 121 演練與討論 ? 結(jié)合以前實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，分析提煉所選演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（至少 5條），并完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表 .... . 122 Promoting Innovation? 122 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 4步曲 ? 4種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)角色 ? 風(fēng)險(xiǎn)升級(jí) .... . 123 Promoting Innovation? 123 Quick Wins .... . 124 單元七、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 .... . 125 Promoting Innovation? 125 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 126 Promoting Innovation? 126 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 確定項(xiàng)目收尾的程序和必要步驟 ? 論述項(xiàng)目經(jīng)理在收尾中的職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和推廣 ? 總結(jié)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 .... . 127 Promoting Innovation? 127 項(xiàng)目收尾的過程組 改編自： 《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第 100頁 輸入 項(xiàng)目管理計(jì)劃 合同文檔 企業(yè)環(huán)境因素 組織流程資產(chǎn) 工作績效信息 可交付成果 工具和技術(shù)方法 項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 輸出 行政管理收尾程序 合同收尾程序 最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果 組織流程資產(chǎn) .... . 128 Promoting Innovation? 128 項(xiàng)目收尾的目標(biāo) ? 滿足所有合同要求 ? 項(xiàng)目轉(zhuǎn)入下一個(gè)運(yùn)作階段 ? 分析總績效 ? 關(guān)閉項(xiàng)目辦公室 ? 確定和繼續(xù)從事后續(xù)業(yè)務(wù) 改編自： Kerzner .... . 129 Promoting Innovation? 129 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) ? 確保完成所有工作，并符合 STQC的要求 ? 向客戶通報(bào)項(xiàng)目完工并接受客戶驗(yàn)收 ? 完成文檔 ? 重新分配人員 ? 歸還原材料和設(shè)備 ? 將適當(dāng)?shù)奈募w檔 ? 結(jié)束項(xiàng)目工作簿 .... . 130 Promoting Innovation? 130 計(jì)劃 重新分配 評(píng)估績效 進(jìn)行收尾評(píng)審 項(xiàng)目組織 遞交財(cái)務(wù)發(fā)票 進(jìn)行審核 擬定最后報(bào)告 財(cái)務(wù)上的 通知供應(yīng)商 支付供應(yīng)商 完成文件 合同的 設(shè)施收尾 歸還設(shè)備和財(cái)產(chǎn) 場所 項(xiàng)目收尾 摘自 Meredith and Mantel， 2023 收尾階段工作分解結(jié)構(gòu)范例 .... . 131 Promoting Innovation? 131 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) ? 項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況 ? 項(xiàng)目組人員及考核總結(jié) ? 產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)方法 ? 文檔質(zhì)量的完成情況 ? 獲得經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) ? 其它 .... . 132 Promoting Innovation? 132 項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修煉 Dependent Independent Interdependent 1 主動(dòng)積極 2 以終為始 3 要事第一 雙贏思維 4 設(shè)身處地 5 統(tǒng)合綜效 6 7 不斷更新 個(gè)人成功 人際成功 .... . 133 Promoting Innovation? 133 合適的人匹配合適的事 獨(dú)立貢獻(xiàn)者 5 10 成就 親和 影響力 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 5 10 成就 親和 影響力 5 10 成就 親和 影響力 .... . 134 Promoting Innovation? 134 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核 戰(zhàn)略與目標(biāo) 財(cái)務(wù)方面 如何面對股東？ 內(nèi)部業(yè)務(wù) 我們必須在哪些方 面勝人一籌？ 革新與學(xué)習(xí)方面 我們能持續(xù)地改進(jìn)和 創(chuàng)造價(jià)值嗎？ 客戶方面 客戶怎么看我們的？ ?客戶滿意度 ?客戶反饋產(chǎn)品缺陷分布 ?市場問題及時(shí)解決率 ?客戶服務(wù)費(fèi)用比重 ?市場份額 ?毛利率 ?銷售收入增長率 ?新產(chǎn)品銷售比重 ?研發(fā)費(fèi)用比重 ?預(yù)研費(fèi)用比重 ?廢棄項(xiàng)目比重 ?項(xiàng)目進(jìn)度偏差 ?市場響應(yīng)速度 ?共用基礎(chǔ)模塊 (CBB) ?供應(yīng)鏈存貨周轉(zhuǎn)率 ?生產(chǎn)率 ?合格項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量 ?員工滿意度 ?員工任職資格提升的比率 ?項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) ?員工年培訓(xùn)天數(shù) .... . 135 Promoting Innovation? 135 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 項(xiàng)目收尾的程序和步驟 ? 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目總結(jié)中的職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人修煉 ? 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 .... . 136 Promoting Innovation? 136 Quick Wins .... . 137 Promoting Innovation? 137 Action Plan .... . 138 Promoting Innovation? 138 課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！ .... . 139 Promoting Innovation? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1:50:56 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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