【正文】 在 300萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)高速公路客戶(hù)提出的需求開(kāi)發(fā)一款適用于高速公路收費(fèi)處使用的熱敏打印機(jī)， 2023年1月 1日上市，第一年占據(jù)該市場(chǎng) 10%的市場(chǎng)份額并達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，第二年占據(jù)該市場(chǎng) 50%的市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)毛利 1300萬(wàn)。 .... . 37 Promoting Innovation? 37 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的作用 ? 任務(wù)書(shū)的作用： ? 正式啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（項(xiàng)目定位、指標(biāo)） ? 任命項(xiàng)目組成員 市場(chǎng)管理過(guò)程 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) .... . 38 Promoting Innovation? 38 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目名稱(chēng)及描述： （簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目） ? 項(xiàng)目經(jīng)理及被授權(quán)等級(jí)： （姓名，是否能決定預(yù)算，時(shí)間表，成員等） ? 項(xiàng)目目標(biāo)： （詳細(xì)描述項(xiàng)目將完成什么，里程碑等，目標(biāo)價(jià)格、目標(biāo)成本、盈虧平衡點(diǎn)的分析等，盡可能地包含數(shù)字） ? 業(yè)務(wù)收益： （為什么要做這個(gè)項(xiàng)目） ? 項(xiàng)目描述： （項(xiàng)目完成時(shí)將得到什么，具體化） ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員： （項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心成員） ? 批準(zhǔn)人簽名： （公司決策層簽字授權(quán)） .... . 39 Promoting Innovation? 39 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)、合同書(shū) 項(xiàng)目的 “ 范圍 ” 是指在項(xiàng)目計(jì)劃中定義的一定要完成的工作，以創(chuàng)造和交付 “ 產(chǎn)品 ” ，使其具有預(yù)先認(rèn)同的規(guī)格與功能，項(xiàng)目范圍需要伴隨項(xiàng)目工作的開(kāi)展而不斷明確與細(xì)化。 項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 項(xiàng)目啟動(dòng) 方案階段 項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū) 概念階段 項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū) 項(xiàng)目合同書(shū) .... . 40 Promoting Innovation? 40 演練與討論 ? 根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書(shū)，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表 .... . 41 Promoting Innovation? 41 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的作用 ? 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作 .... . 42 Promoting Innovation? 42 Quick Wins .... . 43 單元四、項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) .... . 44 Promoting Innovation? 44 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 45 Promoting Innovation? 45 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 識(shí)別不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) ? 掌握不同組織結(jié)構(gòu)的利弊 ? 了解項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色和職責(zé) ? 運(yùn)用各種方法解決項(xiàng)目組織中的沖突 .... . 46 Promoting Innovation? 46 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙 ? 目標(biāo)不明確 ? 角色和職責(zé)不明確 ? 項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)不健全 ? 缺乏工作的投入 ? 缺乏溝通 ? 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作不利 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不良行為 .... . 47 Promoting Innovation? 47 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 ? 人數(shù)不多 ? 互補(bǔ)的技能 ? 共同的目標(biāo) ? 共同的工作方法 ? 相互依賴(lài)并共同承擔(dān)責(zé)任 .... . 48 Promoting Innovation? 48 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程 .... . 49 Promoting Innovation? 49 團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效 .... . 50 Promoting Innovation? 50 公司總裁 人力資源總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 市場(chǎng)部總監(jiān) 工程部總監(jiān) 制造部總監(jiān) 采購(gòu)部總監(jiān) 客服部經(jīng)理 內(nèi)銷(xiāo)部經(jīng)理 進(jìn)出口部經(jīng)理 系統(tǒng)工程經(jīng)理 電子工程經(jīng)理 軟件工程經(jīng)理 機(jī)械工程經(jīng)理 制造部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測(cè)部經(jīng)理 生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理 生產(chǎn)采購(gòu)經(jīng)理 行政采購(gòu)經(jīng)理 職能型組織結(jié)構(gòu) .... . 51 Promoting Innovation? 51 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān) 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目經(jīng)理 工程部經(jīng)理 市場(chǎng)部總監(jiān) 法律部總監(jiān) 系統(tǒng) 機(jī)械 軟件 制造部經(jīng)理 制造 檢測(cè) 組裝 供應(yīng)部經(jīng)理 采購(gòu) 品保 質(zhì)檢 咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)評(píng) 審培訓(xùn) 工程部經(jīng)理 系統(tǒng) 機(jī)械 軟件 制造部經(jīng)理 制造 檢測(cè) 組裝 供應(yīng)部經(jīng)理 采購(gòu) 品保 質(zhì)檢 咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)評(píng) 審培訓(xùn) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) .... . 52 Promoting Innovation? 52 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 軟件部經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān) 硬件部經(jīng)理 測(cè)試部經(jīng)理 解決方案經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測(cè)部經(jīng)理 生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理 工程部經(jīng)理 客服部經(jīng)理 項(xiàng)目A客戶(hù) 項(xiàng)目經(jīng)理A 項(xiàng)目B客戶(hù) 項(xiàng)目經(jīng)理B 項(xiàng)目C客戶(hù) 項(xiàng)目經(jīng)理C 張工 王工 小李 牛工 陳工 吳工 陳工 劉工 周工 陳工 鄭工 季工 盧工 鐘工 小王 王工 李工 何工 龐工 喬工 周工 王工 苗工 施工 矩陣型組織結(jié)構(gòu) .... . 53 Promoting Innovation? 53 組織類(lèi) 型 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能型組織 矩陣型組織 項(xiàng)目組織 弱矩陣型 平衡矩陣型 強(qiáng)矩陣型 項(xiàng)目經(jīng)理的 授權(quán)程度 很少或沒(méi)有 有限 低 —中等 中等 高 高 幾乎全權(quán) 項(xiàng)目全職人員的百分比 幾乎沒(méi)有 025% 1560% 5095% 85100% 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項(xiàng)目經(jīng)理的名銜 Project Coordinator / Project Leader Project Coordinator / Project Leader Project Manager / Project Officer Project Manager / Program Manager Project Manager / Program Manager 項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 不同組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的特點(diǎn) .... . 54 Promoting Innovation? 54 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色 ? 不是人名，不等于職位 ? 通常是承擔(dān)一類(lèi) 相同 活動(dòng)的 責(zé)任 主體 ? 同樣的角色 一般 要求同樣技能的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng) ? 1個(gè)人 ?N個(gè)角色， 1角色 ?N個(gè)人 ? 例如：系統(tǒng)工程師、軟件開(kāi)發(fā)工程師 .... . 55 Promoting Innovation? 55 核心小組的構(gòu)成 核 心 小 組 組 長(zhǎng)協(xié) 調(diào) 人制 造用 戶(hù) 服 務(wù)全 員 項(xiàng) 目 組質(zhì) 量市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo)軟 件 設(shè) 計(jì)核 心 小 組硬 件 設(shè) 計(jì)PDT是臨時(shí)小組 ?項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成立 ?項(xiàng)目發(fā)布后解散 PDT是跨部門(mén)小組 PDT是分層小組 PDT共同對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé) PDT： Product（ Project） Development Team 產(chǎn)品（項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) .... . 56 Promoting Innovation? 56 核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng) LPDT的職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組： ? 建立和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè) PDT團(tuán)隊(duì) ? 召集 PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到 PDT核心組成員 ? PDT管轄范圍內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策 與管理層進(jìn)行溝通： ? 作出各 DCP的日程安排及時(shí)將業(yè)務(wù)計(jì)劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層 ? 從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位 ? 及時(shí)提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況 .... . 57 Promoting Innovation? 57 項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型 ?了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù) ?了解業(yè)務(wù)決策的影響 ?具有溝通價(jià)值的能力 ?具有推行流程的能力 ?管理整個(gè)團(tuán)隊(duì) ?強(qiáng)大的分析能力 ?有效的計(jì)劃技能 ?能夠解決不同業(yè)務(wù)部門(mén)間的分歧 ?能夠建立良好的人際關(guān)系 ?富有想像力，創(chuàng)造性思維 ?了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù) ?從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題 ?具有溝通愿景的能力 ?幽默感 ?很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 ?勇于面對(duì)變革 ?很強(qiáng)的計(jì)劃技能 技術(shù)知識(shí) 分析和談判技能 想像力 個(gè)人特征 全球觀(guān)念 創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能 談判和溝通 業(yè)務(wù)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)能力 責(zé)任感 技術(shù)技能 變革能力 .... . 58 Promoting Innovation? 58 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征 ? 有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而 講究實(shí)際 的管理者 ? 有 個(gè)人魅力 ，使項(xiàng)目成員快樂(lè)而有生氣 ? 有豐富的 全流程 工作經(jīng)驗(yàn) ? 具有創(chuàng)造性思維 ? 具有 靈活性 ，同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性 .... . 59 Promoting Innovation? 59 項(xiàng)目經(jīng)理的性格特征 ? 誠(chéng)實(shí)、正直、熱情 ? 沉著、冷靜、果斷、反應(yīng)敏捷 ? 多面手、自信、有進(jìn)取心 ? 精力充沛、堅(jiān)韌不拔 ? 善于溝通、善解人意 .... . 60 Promoting Innovation? 60 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) ? 體系驅(qū)動(dòng)與牽引 ? 周邊部門(mén)鍛煉，提高全流程意識(shí)和技能 ? 參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn) （內(nèi)部、外部） ? 自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤 （批評(píng)與自我批評(píng)） ? 資源池集中培養(yǎng) （挑選、培養(yǎng)、考核） .... . 61 Promoting Innovation? 61 核心小組成員的角色及義務(wù) 小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專(zhuān)家 ? 主導(dǎo)解決相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題 ? 在項(xiàng)目決策時(shí)代表職能部門(mén) ? 共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果 ? 對(duì)本領(lǐng)域的計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問(wèn)題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào) 對(duì)功能部門(mén)的交付負(fù)責(zé) ? 小組與職能部門(mén)的溝通橋梁 ? 向職能部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況 ? 應(yīng)用職能部門(mén)的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)同外圍小組的活動(dòng) ? 管理本職能領(lǐng)域的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算 ? 在職能部門(mén)內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì) /項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審 .... . 6