【正文】 ? 了解研發(fā)項(xiàng)目管理過程中溝通的重要性 ? 體會項(xiàng)目管理四要素 S、 T、 Q、 C之間的關(guān)系 .... . 6 Promoting Innovation? 6 案例分析 ? 優(yōu)勝小組的成功經(jīng)驗(yàn)分享 ? 待改進(jìn)小組的教訓(xùn)分享 ? 不同角色游戲過程中的感受分享 .... . 7 Promoting Innovation? 7 演練與討論 ? 各小組討論公司項(xiàng)目管理方面存在的主要問題，總結(jié) 5－ 7條 ， 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 .... . 8 單元二、項(xiàng)目管理概述 .... . 9 Promoting Innovation? 9 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 10 Promoting Innovation? 10 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 掌握什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理的歷史 ? 項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組 ? 項(xiàng)目管理的發(fā)展和面臨的問題 ? 推薦讀物： ? 《 PMBOK》 .... . 11 Promoting Innovation? 11 進(jìn)入 21世紀(jì)，基于項(xiàng)目的管理將會掃蕩傳統(tǒng)的職能式管理。 ? 投資組合 ： 構(gòu)成一個企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)及其他交付的集合。 重復(fù)的，主要部分需客戶化。 .... . 33 Promoting Innovation? 33 合同 項(xiàng)目工作說明 企業(yè)環(huán)境因素 組織的程序資產(chǎn) 項(xiàng)目選擇方法 項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 項(xiàng)目章程 改編自《項(xiàng)目管理知識體系指南》第 79頁 輸入 工具和技術(shù)方法 輸出 項(xiàng)目啟動過程組 .... . 34 Promoting Innovation? 34 Project Charter – – [PMBOK 174。 項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目啟動 方案階段 項(xiàng)目業(yè)務(wù)計劃書 概念階段 項(xiàng)目業(yè)務(wù)計劃書 項(xiàng)目合同書 .... . 40 Promoting Innovation? 40 演練與討論 ? 根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 .... . 41 Promoting Innovation? 41 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目任務(wù)書的作用 ? 項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目啟動前的準(zhǔn)備工作 .... . 42 Promoting Innovation? 42 Quick Wins .... . 43 單元四、項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) .... . 44 Promoting Innovation? 44 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 45 Promoting Innovation? 45 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 識別不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) ? 掌握不同組織結(jié)構(gòu)的利弊 ? 了解項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色和職責(zé) ? 運(yùn)用各種方法解決項(xiàng)目組織中的沖突 .... . 46 Promoting Innovation? 46 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙 ? 目標(biāo)不明確 ? 角色和職責(zé)不明確 ? 項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)不健全 ? 缺乏工作的投入 ? 缺乏溝通 ? 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作不利 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不良行為 .... . 47 Promoting Innovation? 47 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 ? 人數(shù)不多 ? 互補(bǔ)的技能 ? 共同的目標(biāo) ? 共同的工作方法 ? 相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任 .... . 48 Promoting Innovation? 48 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程 .... . 49 Promoting Innovation? 49 團(tuán)隊(duì)精神與工作績效 .... . 50 Promoting Innovation? 50 公司總裁 人力資源總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 市場部總監(jiān) 工程部總監(jiān) 制造部總監(jiān) 采購部總監(jiān) 客服部經(jīng)理 內(nèi)銷部經(jīng)理 進(jìn)出口部經(jīng)理 系統(tǒng)工程經(jīng)理 電子工程經(jīng)理 軟件工程經(jīng)理 機(jī)械工程經(jīng)理 制造部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測部經(jīng)理 生產(chǎn)計劃經(jīng)理 生產(chǎn)采購經(jīng)理 行政采購經(jīng)理 職能型組織結(jié)構(gòu) .... . 51 Promoting Innovation? 51 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財務(wù)部總監(jiān) 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目經(jīng)理 工程部經(jīng)理 市場部總監(jiān) 法律部總監(jiān) 系統(tǒng) 機(jī)械 軟件 制造部經(jīng)理 制造 檢測 組裝 供應(yīng)部經(jīng)理 采購 品保 質(zhì)檢 咨詢顧問團(tuán)隊(duì) 設(shè)計評 審培訓(xùn) 工程部經(jīng)理 系統(tǒng) 機(jī)械 軟件 制造部經(jīng)理 制造 檢測 組裝 供應(yīng)部經(jīng)理 采購 品保 質(zhì)檢 咨詢顧問團(tuán)隊(duì) 設(shè)計評 審培訓(xùn) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) .... . 52 Promoting Innovation? 52 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財務(wù)部總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 軟件部經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) 市場總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān) 硬件部經(jīng)理 測試部經(jīng)理 解決方案經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測部經(jīng)理 生產(chǎn)計劃經(jīng)理 工程部經(jīng)理 客服部經(jīng)理 項(xiàng)目A客戶 項(xiàng)目經(jīng)理A 項(xiàng)目B客戶 項(xiàng)目經(jīng)理B 項(xiàng)目C客戶 項(xiàng)目經(jīng)理C 張工 王工 小李 牛工 陳工 吳工 陳工 劉工 周工 陳工 鄭工 季工 盧工 鐘工 小王 王工 李工 何工 龐工 喬工 周工 王工 苗工 施工 矩陣型組織結(jié)構(gòu) .... . 53 Promoting Innovation? 53 組織類 型 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能型組織 矩陣型組織 項(xiàng)目組織 弱矩陣型 平衡矩陣型 強(qiáng)矩陣型 項(xiàng)目經(jīng)理的 授權(quán)程度 很少或沒有 有限 低 —中等 中等 高 高 幾乎全權(quán) 項(xiàng)目全職人員的百分比 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項(xiàng)目經(jīng)理的名銜 Project Coordinator / Project Leader Project Coordinator / Project Leader Project Manager / Project Officer Project Manager / Program Manager Project Manager / Program Manager 項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 不同組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn) .... . 54 Promoting Innovation? 54 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色 ? 不是人名，不等于職位 ? 通常是承擔(dān)一類 相同 活動的 責(zé)任 主體 ? 同樣的角色 一般 要求同樣技能的人來擔(dān)當(dāng) ? 1個人 ?N個角色， 1角色 ?N個人 ? 例如：系統(tǒng)工程師、軟件開發(fā)工程師 .... . 55 Promoting Innovation? 55 核心小組的構(gòu)成 核 心 小 組 組 長協(xié) 調(diào) 人制 造用 戶 服 務(wù)全 員 項(xiàng) 目 組質(zhì) 量市 場 營 銷軟 件 設(shè) 計核 心 小 組硬 件 設(shè) 計PDT是臨時小組 ?項(xiàng)目開始時成立 ?項(xiàng)目發(fā)布后解散 PDT是跨部門小組 PDT是分層小組 PDT共同對項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé) PDT： Product（ Project） Development Team 產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)團(tuán)隊(duì) .... . 56 Promoting Innovation? 56 核心項(xiàng)目小組組長 LPDT的職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)整個項(xiàng)目小組： ? 建立和領(lǐng)導(dǎo)整個 PDT團(tuán)隊(duì) ? 召集 PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到 PDT核心組成員 ? PDT管轄范圍內(nèi)無法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策 與管理層進(jìn)行溝通： ? 作出各 DCP的日程安排及時將業(yè)務(wù)計劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層 ? 從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位 ? 及時提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況 .... . 57 Promoting Innovation? 57 項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型 ?了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù) ?了解業(yè)務(wù)決策的影響 ?具有溝通價值的能力 ?具有推行流程的能力 ?管理整個團(tuán)隊(duì) ?強(qiáng)大的分析能力 ?有效的計劃技能 ?能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧 ?能夠建立良好的人際關(guān)系 ?富有想像力，創(chuàng)造性思維 ?了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù) ?從客戶的角度考慮問題 ?具有溝通愿景的能力 ?幽默感 ?很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 ?勇于面對變革 ?很強(qiáng)的計劃技能 技術(shù)知識 分析和談判技能 想像力 個人特征 全球觀念 創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能 談判和溝通 業(yè)務(wù)知識 領(lǐng)導(dǎo)能力 責(zé)任感 技術(shù)技能 變革能力 .... . 58 Promoting Innovation? 58 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征 ? 有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個精明而 講究實(shí)際 的管理者 ? 有 個人魅力 ，使項(xiàng)目成員快樂而有生氣 ? 有豐富的 全流程 工作經(jīng)驗(yàn) ? 具有創(chuàng)造性思維 ? 具有 靈活性 ，同時具有組織性和紀(jì)律性 .... . 59 Promoting Innovation? 59 項(xiàng)目經(jīng)理的性格特征 ? 誠實(shí)、正直、熱情 ? 沉著、冷靜、果斷、反應(yīng)敏捷 ? 多面手、自信、有進(jìn)取心 ? 精力充沛、堅(jiān)韌不拔 ? 善于溝通、善解人意 .... . 60 Promoting Innovation? 60 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) ? 體系驅(qū)動與牽引 ? 周邊部門鍛煉，提高全流程意識和技能 ? 參加項(xiàng)目經(jīng)理知識和技能培訓(xùn) （內(nèi)部、外部） ? 自我批評總結(jié)，改正錯誤 （批評與自我批評） ? 資源池集中培養(yǎng) （挑