傾聽_正確的技巧-文庫吧資料
2025-01-21 01:25本頁面
【正文】 情感是給予情感支持的一種方式，并且這種能力造就了與他人之間的親密關(guān)系。我們都經(jīng)常會心煩意亂或高興，并且如果我們與另外某人分享這些情感，這將使我們展露自己。 （ 1）否定情感； （ 2）對比； （ 3）給予指導(dǎo)； （ 4）防守性的反應(yīng)； （ 1）識別情感； （ 2）傾聽敘述； （ 3）讓對方找到解決問題的方法。此時，你的任務(wù)是領(lǐng)會談話人的觀點(diǎn)。他的非語言信號和語調(diào)也會成為影響交流的潛在因素。此時，你應(yīng)該克服自己的偏見，考慮如何運(yùn)用講話人所提供的信息。如果你對數(shù)學(xué)老師講課沒興趣，你就不愿上這門課，即使去了，也不會專心聽課，或許趴在座位上睡覺。有時存在著我們不愿意聽到的信息，因?yàn)檫@些信息與我們自己的態(tài)度和信念相矛盾。所以作為聽者，區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)是重要的。在一天的課程中，我們聽到的更多的是觀點(diǎn)而不是事實(shí)。講話者從哪里得到的信息？他的來源可信嗎？如果你有與他所說的內(nèi)容相反的信息，記下來，以便在以后進(jìn)行提問。一些人在公共場合做很長時間的自我介紹，那就是為了建立可信度或信任度。這是使聽眾相信演講者是值得聽的。對于政治競選活動中的候選人，動機(jī)就更復(fù)雜些，他們顯然是想要當(dāng)選，但問題是他們?yōu)槭裁催@樣想？他們追求金錢或權(quán)力嗎？他們要帶來一些社會變化嗎？他們想要按事物的規(guī)律來辦事嗎 ? ? 當(dāng)我們處于被動勸說的情境之中時，質(zhì)問勸說者的動機(jī)是一種正常和恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 （二）批判式傾聽 ? 確定說話者的動機(jī) ? 批判式傾聽中，我們首先要做的是弄清對方的動機(jī)。這些質(zhì)疑可以在聽者的頭腦中進(jìn)行，或者可以直接向說話者表達(dá)。 ? 需要獲取信息式傾聽的所有構(gòu)成要素。 四、傾聽技巧 （二）批判式傾聽 （三）情感移入式傾聽 （四）享樂式傾聽 （一）主動傾聽 （一）主動傾聽 ? 成為積極傾聽者的幾種方式。 第三層次是“只是聽見了”。 （五）為什么我們存在傾聽問題？ ? 影響有效傾聽的要素和障礙 要 素 障 礙 懶 惰 如果科目復(fù)雜或困難就不聽； 如果要花太多時間也不聽 思想封閉 拒絕保持一種寬松和協(xié)調(diào)的環(huán)境； 拒絕涉及講話者的觀點(diǎn)并從中受益 固執(zhí)己見 公開或不公開地表示與講話者意見不一致或與講話者爭辯； 當(dāng)講話者的觀點(diǎn)與自己不同時，變得情緒化或激動 （五）為什么我們存在傾聽問題？ ? 續(xù) 表 要 素 障 礙 不真誠 傾聽時避免目光接觸； 只注意講話者的談話內(nèi)容而不注意講話者的感情 厭倦 對講話者的主題缺乏興趣； 對講話者不耐煩； 傾聽時做白日夢或用某事搪塞 疏忽 注意講話者的怪癖或表達(dá)，而不是信息；被辦 公設(shè)備、電話、其它談話等噪音弄得心煩意亂 二、傾聽過程 ? （一）預(yù)言 ? （二）接收信息 ? （三）注意 ? （四）賦予含義 ? （五）記憶 ? （六）評價(jià) 三、傾聽的層次 第一層次是“聽而不聞，心不在焉”。 ? 11. 給不必要的忠告。 ? 9. 談?wù)撎唷? ? 7. 做判斷。 ? 5. 很少給講話者反饋或根本沒有（語言和非語 ? 言
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