[精選]面談技巧(ppt30頁)--如何訓練傾聽的技巧呢-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載面談技巧雙N職素教研組課程回顧1、銷售有哪些流程？2、客戶在哪里，如何開拓？3、如何走近客戶？引題要走近了客戶最直接的方法就是與其做面對面的溝通，所以我們必須盡可能的去和客戶約見，并在見面的溝通中走進客戶的思想。約訪的方法

2025-03-09 12:59

理解客戶的傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】理解客戶的技巧（上）【本講重點】　　理解客戶的循環(huán)圖　　傾聽的技巧　　理解客戶的三大技巧　　當服務(wù)代表接待了客戶以后，接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求，客戶希望服務(wù)代表為他做什么，這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個前題。具體來說在整個理解客戶階段的服務(wù)代表需要具備三大技巧，那就是聽、問和復述。　　◆聽。服務(wù)代表應(yīng)微笑著并能用眼睛看著聽。對對方所說的話給予恰

2025-05-16 06:40

[精選]第五章[詢問]與[傾聽]的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】第五章[詢問]與[傾聽]的技巧導言?本章將針對詢問與傾聽的技巧做說明。?透過詢問的技巧您能引導客戶的談話，同時取得更明確的資訊，支持您推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。?大多數(shù)的人喜歡[說]而不喜歡[聽]，特別是沒有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)代表，認為只有[說]才能說服客戶購買，但客戶的需求、客戶的期望都是由[聽]獲

2025-03-08 11:44

[精選]第九講客戶服務(wù)中的傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2023～2023學年春季營銷13客戶服務(wù)與管理第二篇客戶服務(wù)人員的自我認知第九講客戶服務(wù)中的傾聽技巧主講：劉生慧2023～2023學年春季營銷13客戶服務(wù)與管理?【本講重點】

2025-02-23 14:18

傾聽的好處、障礙與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】8/8第10講溝通是傾聽的藝術(shù)?【本講重點】傾聽的重要性傾聽的好處傾聽的障礙傾聽的技巧?傾聽的重要性?調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。如下圖所示：圖10-1溝通行為比例如上圖所示，傾聽在溝通過程中占有重要的地位。我們在溝通中，花費在傾聽上的時間

2025-05-16 04:46

[精選]第五章溝通技巧傾聽-資料下載頁

【總結(jié)】用心傾聽?松下幸之助：首先細心傾聽他人的意見。?一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽少講，也許這就是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故吧。聽君一席話，勝讀十年書聽的含義聼耳朵眼睛心用耳聽、用眼看、用嘴問用腦思考、用心靈感受讓聆聽成為一種習慣

2025-03-05 15:13

[精選]第二章26傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】聽話的技巧為什么要學傾聽技巧?學習階段的訓練：演講、朗誦、歌詠?實際工作中：以聽為主傾聽的定義?什么時候可以打斷？傾聽是不打斷別人的說話。隨意?對方講話聽不懂?對方跑題的時候?時間有限的時候為什么不能有效傾聽?人的思考

2025-02-22 19:15

[精選]傾聽與溝通技巧培訓教材-資料下載頁

【總結(jié)】人際關(guān)係1第一節(jié)溝通技巧第二節(jié)傾聽藝術(shù)結(jié)語人際關(guān)係2最棒的溝通方式同理心美軍將領(lǐng)艾森豪在萊茵河畔散步時碰見一個士兵迎面走來。士兵見到將軍，一時緊張得不知所措。艾森豪卻笑容可掬地問他：「你的感覺怎樣，孩子？」士兵直言相告：「我非常緊張，將軍?！拱勒f：「那我們可是一對了，我也同樣感到緊張。也許一起散散

2025-01-14 19:50

正確的銷售觀念及實戰(zhàn)中的小技巧-資料下載頁

【總結(jié)】正確的銷售觀念及銷售實戰(zhàn)小技巧品牌推廣部李勇軍東北大區(qū)

2025-04-06 13:02

[精選]培養(yǎng)傾聽技巧,可以為個人帶來好處-資料下載頁

【總結(jié)】不可或缺的領(lǐng)導和管理才能使人擁有邁向卓越成功的力量溝通:成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通使思想一致、產(chǎn)生共識減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧疏導員工情緒、消除心理困擾使員工了解組織環(huán)境、減少變革阻力使管理者洞悉真相、排除誤解

2025-03-08 16:06

[精選]服務(wù)語言表達及傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)語言表達技巧【內(nèi)容提要】?信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達?客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負面語言?客戶只對解決問題感興趣?說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆

2025-03-08 11:15

[精選]第七章溝通技巧有效傾聽-資料下載頁

【總結(jié)】第七章溝通技巧：有效傾聽有效的傾聽?聽(listen)：對聲波振動的獲得?傾聽(hear)：對信息的理解?溝通是一方發(fā)出信息，另一方接收進去，并且作出回應(yīng)。當溝通用非語言的方式進行，傾聽將需要用眼睛完成；當溝通用語言的方式進行，則傾聽將需要同時用眼睛和耳朵進行。更積極的傾聽更需要用上嘴巴、心、整個人。有了足夠的

2025-01-17 10:22

[精選]傾聽的技術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】傾聽技術(shù)心理咨詢中心俞林鑫13067731950朋輩心理咨詢員培訓之咨詢過程的四個階段建立咨詢關(guān)系評估及確立目標干預(yù)策略的選擇和實施評估與終止咨詢有效的咨詢元素（Lambert，1992）?來訪者資源40％?咨詢關(guān)系30％

2025-01-18 19:49

[精選]傾聽的藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】國藝廣告GIACOLTD國藝廣告GIACOLTDAccountService在Agency的工作ClientAgencyAccountServiceAccountService使Clien與Agency成為一個有機體的關(guān)鍵是

2025-01-18 19:10

[精選]傾聽的意義-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要：傾聽的藝術(shù)?溝通心理學強調(diào)，一個善于溝通的人首先應(yīng)該是一個合格的聽眾。在說之前，先學會聽。在聽懂了對方的前提下，選擇合適的話題與對方溝通。?人際關(guān)系中的人際吸引機制告訴我們，人們在社會交往中會接觸到許多人，但是他們喜歡的、并愿意與之建立友誼的卻是少數(shù)。?

2025-01-17 01:27

傾聽_正確的技巧(編輯修改稿)

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傾聽_正確的技巧(參考版)