傾聽藝術(shù)培訓(xùn)技巧-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 19:10本頁(yè)面
【正文】 1:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:44:2301:44:2301:44Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 01:44:2301:44:2301:442/4/2023 1:44:23 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 別預(yù)設(shè)立場(chǎng)和觀點(diǎn) 學(xué)會(huì)傾聽弦外之音 抵擋分心，養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 —— 卡耐基 、身心投入地聽 、傾聽非語(yǔ)言暗示 、聽出言外之意 、體態(tài)配合，真情鼓勵(lì) 、適時(shí)插話，調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒 注意事項(xiàng)： 停止說(shuō)話！邊聽邊想 要有耐心，不要急于辯論和評(píng)價(jià) 從體態(tài)上表現(xiàn)出你想聽的感覺，以此 鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá) 不要輕易打斷對(duì)方，但要適當(dāng)提出問題，這既是一種鼓勵(lì)，也表示你真正在聽。 、技能因素 傾聽與其他溝通因素一樣都需要有技巧 、環(huán)境因素 外在環(huán)境對(duì)傾聽效果產(chǎn)生一定的影響。 ）認(rèn)知失調(diào)，如兩種對(duì)立的態(tài)度，感覺矛盾，已有觀點(diǎn)和新的觀點(diǎn)相沖突。 、情感因素 ）根據(jù)自身的喜好，有選擇地聽。 、傾聽過(guò)程 接受信息 注意信息 理解信息 記憶信息 、 傾聽類型 ） 獲取信息式傾聽 ） 批判式傾聽 ） 情感式傾聽 ） 享樂式傾聽 三、影響傾聽的因素 、觀念因素 人們通常認(rèn)為聽是被動(dòng)的行為，其實(shí)應(yīng)是積極主動(dòng)的行為。 ）側(cè)重于形式的傾聽方式，聽者所要的是準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)皿w的表述。 、最高層次即真正用心傾聽，是設(shè)身處地的傾聽 、傾聽方式 ）側(cè)重于人的傾聽方式，關(guān)心對(duì)方的情感。 、第二層次是虛以應(yīng)付，敷衍了事。 在佛羅里達(dá)州的一位女士從事 “聽人說(shuō)話 ”的職業(yè)，當(dāng)她登出廣告后不久即門庭若市，前來(lái)發(fā)牢騷、投訴煩惱、傾瀉內(nèi)心苦悶的人便源源不斷。 、傾聽有利
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