傾聽與溝通技巧-文庫吧資料
2025-01-18 19:48本頁面
【正文】 互動時， 一般使用何種溝通之種類方式？並試舉例之。 有次參加競選演說，對手 攻擊它是兩面派?！? 這句話使陪審團(tuán)的判決峰迴路轉(zhuǎn)，其原因是顯而易見的，因為人類畢竟是感情動物，即使有千百個理由，也比不上一個令人感動的事實。 終於到了最後判決的日子，在這最後的一場辯論中，法院竟宣判少年反敗為勝，而且全體陪審員也一致認(rèn)同。 於是這個少年就向地下鐵路公司提出控訴。中國俗語「伸手不打笑臉人」，也許可以作為它的一個註腳。 27 人際關(guān)係 有氧傾聽 Aerobic Listening 專注力 Concentrate 承認(rèn) Acknowledge 尊重 Respect 同理心 Empathize 28 人際關(guān)係 西方一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過，「一個人的心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯。 25 人際關(guān)係 （三）批判式傾聽 當(dāng)我們懷疑訊息來源有偏見時， 就需要批判式的傾聽。」 奶奶生氣了：「你一直叫我 ， 奶奶很煩耶！」 小明說：「可是我才叫妳兩次啊，妳就嫌煩，那妳叫阿彌佗佛幾萬次，他都沒說煩？」 22 人際關(guān)係 傾聽的類型 （一）愉悅性傾聽 （二）辨別性傾聽 （三）批判式傾聽 （四）同理性傾聽 23 人際關(guān)係 （一）愉悅性傾聽 主要是社交和娛樂 例如閒聊、看電影、聽音樂 ?！? 奶奶說：「再等一下。 一天下午奶奶正在唸佛，正好賣冰淇淋的來了，小明拉著正在唸佛的奶奶說： 「阿嬤，我要吃冰。晨星 。 19 人際關(guān)係 傾聽必須懂得： 尊重、 就事論事、 以理服人、 創(chuàng)造雙贏 …… 20 人際關(guān)係 傾聽要有四心 耐心 專心 用心 歡喜心 資料來源：林有田 ﹙2023﹚ 。 （六）不打斷談話者。 （四）適時提出問題。 （二）尊重談話者的想法。 ：經(jīng)由分析資訊的過程做進(jìn)一步的消化與整理轉(zhuǎn) 化成自己的想法，或形於外的反應(yīng)和回饋。 17 人際關(guān)係 （二）傾聽是一個『過程』 ：藉由傾聽，將言語者所表現(xiàn)之語言及非語言的訊息，不加任何主觀想法，全部接收之過程?！? 15 人際關(guān)係 第二節(jié) 傾聽藝術(shù) 人們傾聽，不見得因為話語中所含的真理或訊息，而是他
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1