耳聽心受--傾聽的技巧-文庫吧資料
2025-01-26 06:40本頁面
【正文】 常不滿意。該做什么就做什么，別再抱怨了 ! 下屬：我們不會忘掉這事兒的 !情景 A中的老板，顯然在拒絕傾聽下屬的建議。 目錄 ? 傾聽的內(nèi)涵及誤區(qū) ? 傾聽的障礙 ? 學(xué)會傾聽 ? 提高傾聽能力 學(xué)會傾聽 切 望 聞 問 學(xué)會傾聽 目錄 ? 傾聽的內(nèi)涵及誤區(qū) ? 傾聽的障礙 ? 學(xué)會傾聽 ? 提高傾聽能力 聽的層次 “忽視的聽” 假裝在聽 選擇性的聽 專注的聽 積極同理心的聽 提高傾聽能力 ? 情景 A：第一層次，忽視的聽 ? 下屬：嗨，老板，我剛聽說又要更換顏色，那么我們剛持續(xù)生產(chǎn)了30min，又要把設(shè)備拆洗一遍，我和伙計們都不情愿。 （ 8）隨時做筆記。在溝通中，只有把注意力集中在對方身上，才能夠進(jìn)行傾聽。當(dāng)你心中對某事已作判斷時，就不會再傾聽他人的意見，溝通也就被迫停止。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己爭論的沖動，放松心情。 （ 5）保持耐性，不要打斷對方的談話，抑制爭論的念頭。 （ 4）平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。 （ 3）盡量把講話時間縮到最短。 （ 2）擺出有興趣的樣子，端詳對方的臉、嘴和眼睛，尤其要注視眼睛，將注意力集中在傳遞者的外表。 ，轉(zhuǎn)移 話題 如果注意力不集中，那么你只會把一部分注意力放在傾聽上；如果你覺得對方的話無聊或讓你感到不自在，可能會改變話題或者講笑話，終止對方談話的思路。 如果你臆斷某人愚蠢或無能， 你就不會對他們說的話給予 關(guān)注。 傾聽練習(xí)題 ? ，一男子到達(dá) ( ) ? 2. 搶劫者是一男子 ( ) ? ( ) ? ( ) ? 5. 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ( ) ? ，但沒說里面具體有多少錢
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