知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與信息技術(shù)-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 01:20本頁(yè)面
【正文】 Input Output ?資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理的關(guān)聯(lián) ?提供回饋 ?提供較好的品質(zhì)程序 ?確認(rèn)系統(tǒng)自己可以發(fā)展出品質(zhì)程序和軟體 ?利用資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)的成員溝通，特別是位於不同地區(qū)成員 再造工程建置 ?再造工程之前定義成透過(guò)對(duì)組織程序的根本改變，以達(dá)到戲劇化的改變。由新的方向來(lái)建立新系統(tǒng)，並使用新的品質(zhì)改善工具，徹底改變組織的產(chǎn)品，以滿足顧客、員工、社區(qū)、股東等有關(guān)個(gè)體之需要。 ?資訊技術(shù)如何支援虛擬公司 ? EDI ? E_mail ? 視視訊會(huì)議 ? WorkFlow System(Lotus Notes) ? Inter, Intra, Extra 全面品質(zhì)管理和再造工程 ?定義 ? 藉由持續(xù)不斷的改善組織文化中的各個(gè)構(gòu)面以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全面性整合的努力。 ?授權(quán)需要知識(shí) ?授權(quán)希望執(zhí)行的更好 ?授權(quán)需要訓(xùn)練 back 團(tuán)隊(duì) ?問(wèn)題解決的團(tuán)隊(duì) ?永久的工作團(tuán)隊(duì) ?品管圈（或稱、團(tuán)結(jié)圈、主動(dòng)小組等） ?管理團(tuán)隊(duì) ?虛擬團(tuán)隊(duì) 硈 擋ヘ 夾虛擬公司 ?定義 ? 虛擬公司是由幾個(gè)共同為了生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)而分享成本和資源的企業(yè)合夥人。 ?授權(quán) ?團(tuán)隊(duì) 階層式 平坦式 網(wǎng)路式 next ?授權(quán)的意義： ?授予員工決策及批準(zhǔn)的職權(quán)，而這些職權(quán)在傳統(tǒng)上是管理者的特權(quán)。利用無(wú)線終端機(jī)來(lái)連結(jié)電腦改進(jìn)了庫(kù)存的控制、分布區(qū)域、整體的效益。新的系統(tǒng)整合 Sale，service， customer這些都和電信中心有關(guān)。而現(xiàn)在 BRP是用歸納性思考 (inductive)即先認(rèn)清強(qiáng)而有力的解決方式，再找尋有助於解決問(wèn)題的程序。知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與資訊技術(shù) Knowledge management、 Business Process Reengineering and Information Technology 劉耀仁 大 綱 ?前導(dǎo)思考 ?企業(yè)流程再造的基本觀念及需求 ?BPR的原理及 IT的角色 ?BPR和組織調(diào)整 ?網(wǎng)路型態(tài)的組織 ?虛擬公司 ?全面品質(zhì)管理和再造工程 ?再造工程 前導(dǎo)思考 ?Dell 個(gè)案探討 ? 問(wèn)題 : ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Compaq 降價(jià) , ? 1993年頭 6個(gè)月存貨上的損失高達(dá) 6億 5千萬(wàn) ? Solution ?使用 IT技術(shù)在價(jià)格 , 品質(zhì) , 速度上 Reengineering 企業(yè)流程再造基本觀念及需求 ? BPR的 定義 ?所謂企業(yè)流程改造（ Business Process Reengineering；簡(jiǎn)稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程，以期在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等關(guān)鍵績(jī)效衡量表現(xiàn)上，獲得重大戲劇性的改善 ?！? ? 根本 (fundamental) ? 徹底 (radical) ? 戲劇性的 (dramatic) ? 流程 (process) BPR持續(xù)改善及 IT支援 BPR and Networked anization IT Support Continuous, improve
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1