知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與信息技術(shù)-文庫吧
2025-01-06 01:20 本頁面
【正文】 實(shí)的實(shí)現(xiàn) ? 專家們有一個(gè)共同的觀念： IT是主要的關(guān)鍵，沒有 IT， BPR 很少會(huì)成功的 ?資訊技術(shù) (IT)所扮演的角色 ? Reengineering正好與傳統(tǒng)解決問題的方式相反，傳統(tǒng)的方式是用演繹性思考 ,發(fā)現(xiàn)問題並尋找相關(guān)的技術(shù)。而現(xiàn)在 BRP是用歸納性思考 (inductive)即先認(rèn)清強(qiáng)而有力的解決方式，再找尋有助於解決問題的程序。 ? Mckesson是供應(yīng)瓶裝水的供應(yīng)商，為了達(dá)到 500萬的目標(biāo)因此改造了幾個(gè)企業(yè)流程。新的系統(tǒng)整合 Sale，service， customer這些都和電信中心有關(guān)。使用 GIS系統(tǒng)後，遞送區(qū)域大大的被提高。利用無線終端機(jī)來連結(jié)電腦改進(jìn)了庫存的控制、分布區(qū)域、整體的效益。 ?可知資訊技術(shù)實(shí)在扮演了重要的角色 ? 可以支援組織結(jié)構(gòu)的改變 ? 可以支援企業(yè)流程的改變 ? 可以縮短市場時(shí)間 ? 可以支援顧客集中的組織 ? 可以加強(qiáng)對員工的授權(quán) ? 可以加強(qiáng)全面品質(zhì)管理 （ TQM） IT At Work BPR和組織調(diào)整 ?重新設(shè)計(jì)流程 (redesign of processes) ?從大量生產(chǎn)到大量訂製 ?比較有彈性 ?供應(yīng)鏈（ Supply chain） 從傳統(tǒng)的 Push model到 Pull model ?大量訂製可以由 Web促成 ?降低製造的 Cycle Time ?組織再造 next ? Push model：此模組的企業(yè)處理程序由製造開始到客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束 back 製造 分配中心 零售商 ?根據(jù)倉庫的存貨及對過去的預(yù)測 ?促進(jìn)買氣 ?人工操作購買訂單及資訊的輸出入 ?財(cái)務(wù)和市場趨勢的預(yù)測 ?排程 ?充分的存貨 ?人工操作購買訂單及發(fā)票 ?根據(jù)安全存量及過去經(jīng)驗(yàn)訂貨 ?推銷 ?人工輸入記錄 ? Pull model：此模組的企業(yè)處理程序由顧客訂購產(chǎn)品開始到製做產(chǎn)品結(jié)束 back 零售商 分配中心 製造 ?自動(dòng)補(bǔ)充 ?運(yùn)送市場 ?跨區(qū)域收貨 ?EDI服務(wù) ?銷售點(diǎn)資訊系統(tǒng)資料收集 ?連續(xù)不斷的存貨檢查跨區(qū)域 ?使用 EDI服務(wù)自動(dòng)補(bǔ)充 ?基於 POS資料及產(chǎn)品的移動(dòng)來預(yù)測需求 ?製造循環(huán)短 ?EDI服務(wù) ?運(yùn)用條碼掃描 網(wǎng)路型態(tài)的組織 ?網(wǎng)路型態(tài)的組織結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)階層式組織 網(wǎng)路組織形式化 非形式化高度結(jié)構(gòu)化 鬆散結(jié)構(gòu)化管理 代表 / 領(lǐng)導(dǎo)控制 所有權(quán)人 / 參與直接管理 授權(quán)視員工為成本 視員工為財(cái)產(chǎn)資訊管理自己擁有 所有權(quán)人資訊分享階層式組織 平坦式組織避免風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)別貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)?管理者的角色 ? 決策和發(fā)佈消息 ? 表達(dá)意見和徵求意見 ? 提出嘗試性的決策來對某個(gè)議題做改變 ? 提出問題，徵求意見並做決定 ? 定出限制，要求群體做決策 ? 付予部屬職責(zé)，在監(jiān)督者所定義的範(fàn)圍內(nèi) ? 允許網(wǎng)路節(jié)點(diǎn)上的領(lǐng)導(dǎo)者，依不同的情況做出最好解問題的方法。 ?授權(quán) ?團(tuán)隊(duì) 階層式 平坦式 網(wǎng)路式 nex
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