知識管理、企業(yè)流程再造與信息技術(shù)(已改無錯字)
2023-02-04 01:20:14 本頁面
【正文】 ?BPR可用工具 ?模擬和虛擬工具 ?流程圖 ?工作分析 ?應(yīng)用程式發(fā)展 ?整合工具 ?工作流程軟體 ?重新精心安排 (Reorchestrate) 重新安排引起組織改變並需要做 BPR；重新安排是二層的改變（組織和程序）。這可以當(dāng)成全面的組織轉(zhuǎn)換，從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)路型態(tài)，其對組織有很大的衝擊 ?應(yīng)用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者需要達成組織的交付 ? 重新安排必需在組織信念和價值下組成並確定組織能接受 ? 企業(yè)流程改變能平衡同時發(fā)生的文化改變 ? 對重新安排改變必需被鼓勵 ? 必需有責(zé)任可以被改變，來支援新的程序 ? 重新安排必需用熱誠來引導(dǎo) ? 在重新安排期間，資深的管理者必需溝通、溝通再溝通 ? 組織的參與者必需可以接受定義的不明確 ? 要移除障礙 ? 慶祝成功當(dāng)做報酬 由資訊管理的內(nèi)涵 看知識管理的資訊需求 資料來源：引自元智大學(xué)資訊管理學(xué)系林耀欽副教授教材改寫而成 資訊管理的內(nèi)涵 ?資訊管理的意義及特性 ?功能面 ?對象面 ?目的面 ?資訊管理的範(fàn)圍 ?資訊管理的主要課題 從功能面來看資訊管理 資訊管理 資訊管理 資訊資源 資訊科技產(chǎn)品 設(shè)備管理 專業(yè)人員 人事管理 資訊科技產(chǎn)品的管理 ? 設(shè)備需求規(guī)畫 ?了解組織活動 ?分析使用資訊科技產(chǎn)品是否可行 ? ?知道有那些資訊科技產(chǎn)品及每一項資訊科技產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)況與未來趨勢 ?從作業(yè)量來分析所需使用的資訊科技產(chǎn)品的容量大小與規(guī)格 ?排定各項執(zhí)行方案的優(yōu)先順序 ?設(shè)備的選購 ?找尋合適的品牌 ?設(shè)備的使用 ?設(shè)備的維修 ?硬體維修 ?軟體維修 ?( 據(jù)統(tǒng)計平均有百分之六十至百分之七十的軟體人力是用來維修舊系統(tǒng)，而不是用來開發(fā)新系統(tǒng) ） 資訊科技人員的管理 ?資訊科技人員的分類 ?系統(tǒng)分析師 ?程式設(shè)計師 ?系統(tǒng)工程師 ?資料庫管理師 ?通訊工程師 ?電腦操作人員 ?資料輸入操作人員 ?人事管理的技能 ?傳統(tǒng)的人事管理理論 ?了解不同類型的資訊科技專業(yè)人員 ?應(yīng)用專業(yè)的技術(shù)與工具來協(xié)助資訊人員進行工作績效的評估，工作督導(dǎo)與生涯規(guī)畫 資訊科技應(yīng)用人員構(gòu)成圖 技術(shù)路徑 業(yè) 務(wù) 路 徑 年資 7 4 0 業(yè)務(wù)服務(wù) 豐富業(yè)務(wù)知識 少量技術(shù)知識 業(yè)務(wù)支援 豐富業(yè)務(wù)知識 適當(dāng)技術(shù)知識 豐富技術(shù)知識 適當(dāng)業(yè)務(wù)知識 豐富技術(shù)知識 少量業(yè)務(wù)知識 技術(shù)開發(fā)支援 技術(shù)服務(wù) 從功能面來看資訊管理的特性 ?強調(diào)資訊科技產(chǎn)品和資訊專業(yè)人員管理 ?電腦容量（ Capacity plan） 的規(guī)畫是最困難的任務(wù) ?操作管理 ， 教育訓(xùn)練 ， 電腦安全 是使用方面重要的課題 ?專業(yè)人員的管理強調(diào)人力規(guī)畫，培訓(xùn)，考核，工作評估，生涯規(guī)畫等課題 從對象面來看資訊管理 資訊管理 資料（建立資料庫，編碼，建立索引， 更新，查詢） 資訊（組織，過濾，濃縮，解釋等） 資訊 資訊管理 資料與資訊
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