流程再造與企業(yè)信息化ppt-文庫吧
2025-02-28 11:36 本頁面
【正文】 管理信息化 –以計(jì)劃為主線的生產(chǎn)管理信息化 –以客戶為中心的客戶關(guān)系管理信息化 –以決策分析為目標(biāo)的管理信息智能化 015 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 流程再造與企業(yè)信息化 結(jié)論 ：都是“流程”！ 016 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 流程再造與企業(yè)信息化 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR） ? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ”。 — 美國哈佛大學(xué)教授 M. Hammer（ 1991） ? BPR是一種 改進(jìn)哲理 。 它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程， 以便使這些流程地 增值內(nèi)容最大化 ， …… 從而獲得績效改善地 不斷漸進(jìn) 。 這種做法既適用于單獨(dú)一個(gè)流程， 也適用于整個(gè)組織。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Reengineering, 1995 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 017 流程再造與企業(yè)信息化 為什么要業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） 1 ? 市場被迅速地分割 ? 產(chǎn)品生命周期縮短 ? 產(chǎn)品交貨期縮短 ? 產(chǎn)品的復(fù)雜性增加 ? 定制產(chǎn)品數(shù)量增加 ? 環(huán)保要求日益增強(qiáng) ? 勞動(dòng)力成本提高與工作時(shí)間縮短 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 018 流程再造與企業(yè)信息化 1970 1980 1990 2023 產(chǎn)品品種 生命周期 生產(chǎn)批量 年份 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 019 流程再造與企業(yè)信息化 為什么要業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） 2 有了 ERP系統(tǒng)，好比有輛好車； 有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機(jī) 。 但是如果不改變不合理的業(yè)務(wù)流程， 就好比沒有良好的道路； 再好的車、再好的司機(jī)，也跑不起來。 最后，還需要一個(gè)合理的交通規(guī)則 ——競爭游戲規(guī)則 020 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 流程再造與企業(yè)信息化 傳統(tǒng)的訂單管理的問題 ?手工處理流程 ? 信息黑洞 ? 部門分立 ? 錯(cuò)誤傳達(dá) ? 承諾失信 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 021 流程再造與企業(yè)信息化 快速獲取銷售定單 銷售獎(jiǎng)勵(lì) order 電話銷售 得到銷售線索 ESTORE call 可用量查詢 ( 可承諾 現(xiàn)場銷售 優(yōu)化的 客戶購買流程 縮短的周期 市場活動(dòng) 電子市場 移動(dòng)設(shè)備 定單 定單 定單 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 022 流程再造與企業(yè)信息化 先進(jìn)造船模式 流程優(yōu)化 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 關(guān)注最有競爭優(yōu)勢的核心價(jià)值過程 —— 總裝過程 專業(yè)化與綜合化的結(jié)合 區(qū)域化造船 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 023 流程再造與企業(yè)信息化 1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵 內(nèi)容簡介 024 流程再造的原則 流程再造與企業(yè)信息化 流程再造的基本原則（一） 圍繞結(jié)果而非具體任務(wù)來組織工作 原先由不同的人完成的幾種專業(yè)化的工作應(yīng)該合并 為一個(gè)工作。這個(gè)工作可以有一個(gè)業(yè)務(wù)員或工作小組來 完成。所形成的新工作必須包括全部的步驟并有明確的 產(chǎn)出。圍繞最終結(jié)果來進(jìn)行再造可節(jié)省傳遞過程，從而 加快速度、提高效率，并對顧客的要求做出快速反映。同時(shí)它也提供了一個(gè)可以全面接觸顧客的環(huán)境。 流程再造的原則 025 流程再造與企業(yè)信息化 流程再造的基本原則（二） 讓使用流程產(chǎn)出的人員參與流程工作 采取就近原則來執(zhí)行工作最有意義。這就導(dǎo)致最熟 悉流程的人來完成整個(gè)流程，從而改變傳統(tǒng)的部門內(nèi)和 部門之間的界限。 流程再造的原則 026 流程再造與企業(yè)信息化 流程再造的基本原則（三） 把信息處理工作整合到產(chǎn)生信息的實(shí)際工作中 收集信息的人員應(yīng)該負(fù)責(zé)處理信息。這樣就不再需 要另外一組人員去協(xié)調(diào)和處理信息，從而通過切斷外部 接觸的數(shù)量，降低處理信息的錯(cuò)誤率。 流程再造的原則 027 流程再造與企業(yè)信息化 流程再造的基本原則（四） 把地理上分散的資源集中化
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