[流程管理]企業(yè)流程再造-文庫吧資料
2025-01-27 22:27本頁面
【正文】 c h a n is m s圖D iagra m s 無一個具有四種作用的各個 A c t iv it y Bo x es 或是將 A c t iv it y Box es 相關聯(lián)起來形成的圖形 。 IDEF0 模式建構之作業(yè)程序： ? 定義範圍階段 ? 資料蒐集階段 ? 結構化階段 ? 展示階段 ? 確認階段 IDEF0 方法論之使用工具 AIO WIN 的介紹： ? AI0 WIN︰以系統(tǒng)成本流量的概念、引導和指派途徑 (path) 的方式擴增模型；在系統(tǒng)中描述成本流程 , 抓取 ABC模型的架構再直接輸出至 EasyABC Plus；輸出模型資訊至 TurboBPR。 用於分析及設計複雜系統(tǒng)之圖形模式化技術 以活動 (Activity)或流程 (Process)為基底的方法 論 (methodology) 特別適用於以流程為導向的系統(tǒng) IDEF0方法論之特性： ? 圖形化的表達方式 ? 簡潔 ? 作為群組間溝通的工具 ? 有嚴謹?shù)亩x ? 組織性及功能性 ? 具有階層性的架構 (Hierarchy) IDEF0 之優(yōu)點： ? 有效而正確的擷取與傳達程序的方法：在IDEF0中，活動的名稱，所參考的資源，組成，輸入 /輸出資料等都清楚得描述。 ? IDEF4（ ObjectOriented Design Method）： 是一種物件導向式資料庫的設計方法。 IDEF方法論目前發(fā)展較為成熟的有： ? IDEF2（ Simulation Modeling Method）： 是一種以數(shù)學模型為基礎的模擬方法，可提供系統(tǒng)相對於時間的改變情況。 ? IDEF1X（ Data Modeling Method）： 是一種關聯(lián)式資料庫的設計方法。已被列入美國聯(lián)邦資料處理標準 (FIP183)。此外，在流程改善推動的同時，藉由 IDEF對於流程記載的輔助說明文件 (FEO)，作為導入品質系統(tǒng) ISO 9000的依據(jù)，將可促 ISO 9000的推動更為順暢。 IDEF方法應用的領域： ? 企業(yè)流程改造 (BPR) ? 資訊系統(tǒng)開發(fā)與設計 ? 成本估算 (ActivityBased Cost,ABC) ? ISO 9000品質系統(tǒng)導入 ? 控制系統(tǒng)的設計 ? 積體電路設計 ? 空間規(guī)劃 IDEF方法應用的領域： ? 附註： IDEF方法整是針對企業(yè)作業(yè)流程與工作流 (workflow)改善之最佳促發(fā)性 (enabler)資訊技術工具。 IDEF 的特色 ? 使用簡單 ? 完全支援 IDEF的方法與標記法 ? 彈性度高 ? 支援大型的模型 ? 詳細的統(tǒng)計報告 ? 攫取工作和流量的屬性 ? 資訊可與其他工具或環(huán)境分享 ? 廣大的平臺相容性 使用 IDEF方法論以確保 BPR成功的原因 ? IDEF原先發(fā)展的目的是為了溝通 (Communication)，而再生工程本身即是一個團隊合作 (Teamwork)的作業(yè)，因此 IDEF圖形式的語言與階層式的架構很適合使用。 IDEF之意義： ? 是一種系統(tǒng)分析與設計的方法，藉由圖示的方式清楚且嚴謹?shù)膩砻枋龃蠖}雜的系統(tǒng)，使得團隊群組間可以互相溝通。 ? 目前企業(yè)經(jīng)營環(huán)境所遇到的挑戰(zhàn) (如下圖所示 ) 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境所遇之挑戰(zhàn) 競爭激烈國際化自由化民營化跨國、跨業(yè)聯(lián)盟/競爭 思維模式的轉換 客戶滿意 工作蛻變 速度革命 價格破壞 網(wǎng)路經(jīng)濟 學習革命 媒體革命多元化企業(yè)理論 / 個人創(chuàng)意成長 / 發(fā)展均衡家庭 / 事業(yè)均衡外部壓力低成長經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構改變服務型經(jīng)濟市場轉變客戶需求改變勞力缺乏技術變遷(資訊化、網(wǎng)路化)內部壓力對環(huán)境敏感度低威權領導溝通不良員工害怕承擔責任組織扁平化缺乏領導魅力缺乏策略方向資金氾濫缺乏投資方向流程繁複費時耗人缺乏願請驅動策略與結構不相稱以資訊化科技改造流程，需求迫切企業(yè)文化必須重塑企業(yè)再造之必要性 企業(yè)流程再造前後的工作型態(tài)與價值觀 項目 企業(yè)流程再造前 企業(yè)流程再造後工作單元 功能部門 工作程序小組工作性質 簡單 、分工 專業(yè) 、整合工作角色 控制 授權管理者角色 監(jiān)督者與稽核者 協(xié)助者與輔助者對員工工作技能之要求 單一職能 多項職能在職訓練 訓練 教育對績效與獎酬的焦點 過程 結果陞遷標準 績效 能力陞遷方式 重值是晉升 水平化輪調價值觀 保護性的老闆付我薪水我的工作只是一個螺絲釘能直接上達層峰愈表重要明天將與今天相同生產(chǎn)性的顧客付我薪水每各工作很基本也重要我屬於一個工作小組沒有人知道明天將如何組織結構 層級式 扁平式管理行為 記分員式 領導式 企業(yè)流程再造 (BPR)實施範圍
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