企業(yè)流程再造1-文庫吧資料
2025-02-19 20:24本頁面
【正文】 設(shè)計企業(yè)程序時，應(yīng)大膽地對現(xiàn)行的制度和 其背後的假設(shè)提出挑戰(zhàn)。 投資循環(huán) 包括長、短期投資之 買賣、保管與記錄 等流程。 生產(chǎn)及成本循環(huán) 包括原物料、在製品、 製成品、人工及製造費用 之生產(chǎn) /銷貨成本之計算。 採購及付款循環(huán) 包括請款、審核，和記錄 成本、費用及應(yīng)付帳款 立 /沖帳、付款等流程。 (Michael Hammer) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由資訊科技（ IT）的 協(xié)助，將企業(yè)營運策略與經(jīng)營模式導(dǎo)入整個以資訊系統(tǒng) 為主幹的企業(yè)體之中。 Ｘ Ｘ 可依區(qū)域別做集中式或分散式處理。 速度性－將貨物在客戶可接受的時間內(nèi)送到。 互動 行為 通路對企業(yè) 玩家對通路商 家長對通路商 小孩對家長 下單、庫存查詢、更改訂單、付款、維修、發(fā)票、驗收 查詢、購買、維修、退貨、零件購買 詢價、購買、發(fā)票、退貨、維修 請求、得到玩具 需求 交貨準確 品質(zhì) 成本 產(chǎn)品信賴性 製造精密 說明詳細 便宜 安全 購買地點方便 新奇 流行 滿意度 查詢庫存不易 樣式不多 產(chǎn)品相對太貴 需求不被滿足 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 評估期 了解組織文化 接受變革的幅度 ，以及組織成員 創(chuàng)新思考的能力 項次 評估項目 同意 不確定 不同意 1 獎賞是憑團隊工作與團隊績效 2 獎賞是根據(jù)顧客滿意而非財務(wù)結(jié)果 3 正式的獎賞辦法存在貴企業(yè) 4 非正式的獎賞和肯定是經(jīng)常且適切的 5 管理是參與式的而非命令性的 6 管理的焦點是集中於領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo) 7 主管視員工為最有價值的資產(chǎn) 8 決策係由受該決策影響之人經(jīng)達共識而後定 9 決策是授權(quán)至能影響改革之最低層級的人 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 確認訂單 接收訂單 撿 貨 包 裝 送 貨 交易完成 帳 單 送貨 完成 ? 新增訂單 (I/S) 修改訂單 (I/S) 信用檢核 (S) 檢查庫存 (S) 貨物送達 (O) 再次訂貨 (I/O) 撿貨明細 (I/O) 發(fā)票 (O) 流程目標(biāo)： 正確並快速地完成撿貨、包裝及送貨的作業(yè)。 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準備期： 項目 內(nèi)容 (一 )目的 (二 )專案計劃書 (三 )專案管理 (四 )變革管理計劃 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 評估期 評估項目 經(jīng)營環(huán)境 /服務(wù) 經(jīng)營策略 /服務(wù)目標(biāo)市場 對目前系統(tǒng)的評估 了解現(xiàn)行企業(yè) 經(jīng)營方向 ，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競爭需求 ，作為流程設(shè)計目標(biāo)的依據(jù)。 (4)是否需要培養(yǎng)未來之 經(jīng)營團隊或種子人才 ， 考慮具有創(chuàng)意與 潛力之成員 (5)流程改造常牽涉到 財務(wù)會計作業(yè) 及 稅法需要 ， 因此每一個 流程設(shè)計小組應(yīng)包括財務(wù) 、 資訊 、 行政部門代表 。 、 作法與應(yīng)有的認識 。 0 1 6 2 0 中 10. 貴公司有能力進行『企業(yè)改造』。 1 1 6 1 0 中 8 . 貴公司的組 織部門信任改造領(lǐng)袖與管理階層，相信他們對改造工作的承諾是長期且持續(xù)的。 0 1 2 5 0 高 6. 企業(yè)內(nèi)的高階主管對於改造工作 ， 己有同心一致的熱忱與決心 。 1 3 2 2 0 低 4. 當(dāng)工作的流程有改變時 ， 員工有足夠能力來學(xué)習(xí)新的事 。 0 0 3 3 3 高 2. 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對於變革有抗拒 。 0 1 3 1 4 高10. 貴公司強烈迫切需要進行 『企業(yè)流程改造』 。0 1 4 3 1 高8. 公司內(nèi)部各部門己僵固化 ， 以致效率日趨下降 。 0 2 1 5 1 高6. 企業(yè)內(nèi)部存在許多重複性的工作 。 0 1 4 2 1 高4. 貴公司感覺外在競爭壓力持續(xù)增加 。 0 0 0 7 2 高2. 企業(yè)對於 BP R 的意義 、 特色性有相當(dāng)?shù)恼J知程度 。 BPR五項核心工作 (二 ) 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 五、改變思維模式，塑造新文化 新流程的規(guī)劃設(shè)計與實踐、甚至再創(chuàng)新，背後的 關(guān)鍵因素是人，人的思維模式 (Mindset)決定了對於 新流程的設(shè)計品質(zhì)，導(dǎo)入的接受程度，以及後續(xù)的 執(zhí)行成效與再創(chuàng)新。 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 三、 標(biāo)竿學(xué)習(xí)，訂定流程績效目標(biāo) 流程的績效目標(biāo)，除了需要超過競爭對手之外， 還要能滿足關(guān)鍵顧客的期望，另外也能達成公司 經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)。 ? 改造的第一步，先將「溝通」做好： 視覺化、移動化、集體化、活潑化的溝通。 ? 對大部份的員工而言，潛移默化式的改造才不會 造成適得其反的惡果。 沒有人能在壓力下讀好書的。無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程工程與再造方法 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： ?企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 ?企業(yè)改造的原則 ?企業(yè)流程再造之
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