4s店經(jīng)營(yíng)管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 02:12本頁(yè)面
【正文】 ? 一般來(lái)講，一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)將他不愉快的經(jīng)歷告訴其他另外 26個(gè)人。（當(dāng)然也可反映每周及當(dāng)日） ? 經(jīng)銷(xiāo)商的主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo)（ KPI）包括： — 營(yíng)運(yùn)資金（ Working Capital） — 銷(xiāo)售組合及單車(chē)加權(quán)毛利 — 零件及服務(wù)毛利率及毛利額 — 管理費(fèi)用 — 零服吸收率（ PS ABSORPTION） — 每臺(tái)變動(dòng)毛利（ Per Unit Variable Gross） — 損益平衡臺(tái)數(shù)（保本臺(tái)數(shù)） （ B/E Unit） — 投資報(bào)酬率（ ） 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 18 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表 ——損益表 銷(xiāo)售額 XXXX 減銷(xiāo)售成本 期初存貨 XXXX 采購(gòu) XXXX 期末存貨 (XXXX） 人工費(fèi)用 XXXX 總銷(xiāo)售成本 XXXX 毛利 XXXX 管理費(fèi)用 XXXX 稅前利潤(rùn) XXXX 名詞解釋 ?固定成本： ?可變成本： 損 益 表 結(jié) 構(gòu) 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 19 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表 ——損益表 時(shí)間 虧損 現(xiàn)在要支付企業(yè)一般的管理費(fèi)用 不連貫點(diǎn) 總成本 利潤(rùn) 提供更多的折扣 $’s 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 20 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表 ——資產(chǎn)負(fù)債表 流動(dòng)資產(chǎn) 存貨 半成品 WIP 應(yīng)收款項(xiàng) 現(xiàn)金 預(yù)付款 固定資產(chǎn) 土地 /建筑物 廠房 /機(jī)器 家具 /設(shè)備 車(chē)輛 無(wú)形資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債 短期借款 應(yīng)付款項(xiàng) 稅金 應(yīng)記項(xiàng)目 長(zhǎng)期負(fù)債 長(zhǎng)期借款 抵押貸款 股東權(quán)益 股本資金 保留盈余 資本公積金 資產(chǎn) 負(fù)債 資產(chǎn)負(fù)債表的基本結(jié)構(gòu) 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 21 長(zhǎng)期負(fù)債 抵押貸款 長(zhǎng)期貸款 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表 ——資產(chǎn)負(fù)債表 股東資本 股本 保留盈余 當(dāng)年利潤(rùn) 固定資產(chǎn) 土地和建筑 工廠和機(jī)器 設(shè)備和配套設(shè)備 公司車(chē)輛 營(yíng)運(yùn)資金 流動(dòng)資產(chǎn) — 流動(dòng)負(fù)債 =營(yíng)運(yùn)資金 流動(dòng)負(fù)債 銀行透支 商業(yè)貸款 增值稅 應(yīng)記項(xiàng)目 短期貸款 流動(dòng)資產(chǎn) 新車(chē)庫(kù)存 二手車(chē)庫(kù)存 零件庫(kù)存 半成品 預(yù)付款 現(xiàn)金 注： 流動(dòng)負(fù)債資助流動(dòng)資產(chǎn)的實(shí)際比例 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 22 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表 ——現(xiàn)金流量表 提供的信息 ? 期初現(xiàn)金（銀行）的狀況 ? 一定時(shí)期收到的現(xiàn)金（存到銀行賬戶(hù)里的現(xiàn)金） ? 同時(shí)期的付款情況（簽出的支票、固定訂單的付費(fèi)、直接借出的款項(xiàng)） ? 期末現(xiàn)金（銀行）的狀況 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) vs管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)科目 管理科目 ? 每年做一次 ? 審計(jì)完成后產(chǎn)生 ? 法律規(guī)定的格式和內(nèi)容 ? 需要被仔細(xì)檢查和認(rèn)證 ? 公開(kāi)紀(jì)錄 ? 每月或每季度做一次 ? 階段結(jié)束后立即產(chǎn)生 ? 按適合自己的方式制定格式和內(nèi)容 ? 只用于預(yù)估 ? 只供內(nèi)部使用 盡法律義務(wù) 幫助管理 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 23 管理層報(bào)告指標(biāo)定義 ? 管理費(fèi)用總計(jì)（ Total overhead expenses） =公司整體費(fèi)用 — 變動(dòng)費(fèi)用 ? 零服吸收率 （ Partsservice absorption） =PS總毛利 247。 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 8 有效領(lǐng)導(dǎo)人的定位 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的角色 － 專(zhuān)業(yè)性 － 管理人 － 以人為本 － 策略制定人
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