4s店經(jīng)營(yíng)管理(已修改)
2025-01-23 02:12 本頁(yè)面
【正文】 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 1 4S店經(jīng)營(yíng)管理 主講：張強(qiáng) 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 2 培訓(xùn)目標(biāo)及日程 通過本次培訓(xùn)，學(xué)員將能夠： ? 理解如何成為一名高效率的管理人員； ? 了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中必須要掌握的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表和分析工具； ? 掌握如何利用專業(yè)流程和工具制訂經(jīng)銷商的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃； 本次培訓(xùn)共包括以下幾個(gè)日程： ? 汽車經(jīng)銷商總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)之道 ? 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)流程 ? 練習(xí)設(shè)計(jì)自己公司的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 3 第一部分 汽 車 經(jīng) 銷 商 總 經(jīng) 理 的 經(jīng) 營(yíng) 之 道 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 4 總經(jīng)理的職責(zé) 人 有效領(lǐng)導(dǎo) 競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì) 物 廠房 機(jī)械設(shè)備 運(yùn)營(yíng)資金 事 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 利潤(rùn) 品牌 商務(wù)政策 流程 CSI 預(yù)算 人 物 事 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 5 總經(jīng)理的職責(zé) ——職位說(shuō)明書范例 1 ? 根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì)或集團(tuán)公司確定后組織實(shí)施； ? 主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理； ? 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； ? 審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)掛鉤 辦法并組織實(shí)施； ? 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件； ? 召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開 行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)； ? 主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議； ? 向董事會(huì)或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃； ? 處理公司重大突發(fā)事件； ? 推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 6 總經(jīng)理的職責(zé) ——職位說(shuō)明書范例 2 ? 支持廠商公司的使命、價(jià)值觀和指導(dǎo)原則 ? 建立一個(gè)積極的工作環(huán)境和商業(yè)文化氛圍 ? 制訂經(jīng)銷商和各部門的戰(zhàn)略和目標(biāo) ? 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)制訂計(jì)劃 ? 為執(zhí)行計(jì)劃提供資源 ? 學(xué)習(xí)和使用新技術(shù) ? 有效的授權(quán) ? 激勵(lì) ? 監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工 ? 管理和完善流程及營(yíng)運(yùn) ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 為經(jīng)銷商員工樹立正面的榜樣 ? 與他人共同協(xié)作完成經(jīng)銷商目標(biāo) ? 為質(zhì)量和成長(zhǎng)努力 ? 注重顧客服務(wù)和客戶滿意度 ? 有效地運(yùn)用和促進(jìn)廠商、經(jīng)銷商和汽車的品牌形象 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 7 給總經(jīng)理的 10條經(jīng)營(yíng)建議 1. 人都會(huì)犯錯(cuò)誤 — 如果您希望他人盡善盡美您就會(huì)感到不滿足，如果您希望自己十全十美，那么您就會(huì)感到失望； 2. 您不能每件事都親歷親為 — 學(xué)會(huì)授權(quán)、分清優(yōu)先度，不要過分關(guān)心細(xì)節(jié)； 3. 不要試圖當(dāng)一個(gè)法官 — 當(dāng)您的員工在一些小事上有不同觀點(diǎn)時(shí)，就讓他們拋硬幣決定吧； 4. 如果您的員工總需要您像一只鷹一樣盯著他們，不要浪費(fèi)時(shí)間在這上面 — 如果真是如此，只能說(shuō)明您選擇了不合適的員工； 5. 您的員工在他的工作范圍內(nèi)是專家，而您不是 — 如果您有時(shí)對(duì)他們工作的細(xì)節(jié)不是特別清楚的話，不要感到氣餒； 6. 當(dāng)下屬工作不力時(shí)，直接告訴他 — 具體告知哪些事情沒做，哪些事情沒做好，哪些方面需要改進(jìn)，并明確表明你對(duì)他的期望； 7. 不要和下屬討論內(nèi)部機(jī)密的事情； 8. 不要等到最后一刻才將工作分配給員工 — 這將給他們帶來(lái)壓力，而且不能保證工作質(zhì)量； 9. 接受和鼓勵(lì)關(guān)于您的業(yè)績(jī)的反饋意見以期改進(jìn)； 。 4S店經(jīng)營(yíng)管理 zhangqiang2023 page 8 有效領(lǐng)導(dǎo)人的定位 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的角色 － 專業(yè)性 － 管理人 － 以人為本 － 策略制定人 － 隨時(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)與改變 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的成功要件 － 提出策略及愿景 － 好的溝通能力 － 組建高效競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì) ? 領(lǐng)導(dǎo)人的本質(zhì) － 持續(xù)追求卓越 － 傾聽的能力 － 愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 發(fā)展個(gè)人潛質(zhì) － 個(gè)人魅力及活力
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