04業(yè)務流程與業(yè)務流程重組-文庫吧資料
2025-01-18 23:24本頁面
【正文】 不同類型的重組。當時福特公司借助于辦公自動化系統(tǒng)將北美財務公司的財務會計部的500多人減少到 400。業(yè)務流程重組工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務流程而展開，徹底改革無效的、不創(chuàng)造價值的“流程”。這是 BPR的標志和特點。 根本性 企業(yè)對流程的變革不是進行簡單的、膚淺的改變或修補，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習、毫無效益或效益低下的作業(yè)方式，創(chuàng)造全新的工作方式。 BPR的四個核心內(nèi)容 “根本性 （ Fundamental） ” “徹底性 （ Radical） ”； “巨大的 （ Dramatic） ”； “流程 (Process)” 。 業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的 業(yè)務流程（ Process） 進行 根本性（ Fundamental） 再思考和 徹底性（ Radical） 再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的 巨大的（ Dramatic） 改善。 ? （一組共同為顧客創(chuàng)造價值而相互關聯(lián)，具有邏輯性、變動性、可分解性、時序性的企業(yè)活動） ? BP =(Activity, Goal, Object, Relation, Rule, Time) 活動，目標，對象，關系，規(guī)則，時間 企業(yè)信息流 水平方向的信息流 縱向信息流 向下的信息流 向上的信息流 財務部門：縱向信息流 出納 發(fā)票 ①②③ 會計 顧客 現(xiàn)金日記賬 總賬 明細賬 現(xiàn)金收訖憑證 月末校核 現(xiàn)金 （填制） ③ ① ② 應收賬款 信息流在企業(yè)中的作用 ? 向下的信息流 控制著商流、物流、資金流產(chǎn)生的時間、大小、快慢和方向。 企業(yè)流程的基本概念 ? 流程：為了實現(xiàn)某一共同目標，將一系列單獨的活動組合在一起，實現(xiàn)將“輸入”經(jīng)過流程變化為“輸出”的全過程。 信息化的實質 在新的工作方式中，根據(jù)人腦和電腦各自的特性，使原來的過程發(fā)生根本性的變化，在新的工作方式中發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，達到最佳的人機結合。 時間上的浪費 ① “流程限制”，如日常審批占用了太多的時間； ② “質量問題”，如因設計、操作、檢測疏忽等問題造成返工浪費時間； ③ “組織缺陷”，主要是指因為組織結構不合理導致信息流動和溝通方面的低效率。但是一旦睜大了你的雙眼，透過新聞的紙面，每一次你都會看到這樣的字眼：“快魚吃慢魚”。 沿著這個現(xiàn)象，我們進一步思考，在進入千禧后的信息社會中，不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，終歸有它們存在的道理和價值，總是有它們施展能力的空間。第四章
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