廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)-文庫吧資料
2025-01-18 23:13本頁面
【正文】 府公告 休閑娛樂 便民服務 30 細分市場營銷推廣： 校園市場 市場細分 規(guī)劃 內容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 使用模式培養(yǎng) 新潮、互動資訊為主打 話費返還、禮品、贊助活動為激勵 鞏固惠民郵箱依賴 多種校園媒介傳播吸引 至炫?病毒?根植 :?大容量、時尚潮流?為助推點，邀請校園?潮人?免費注冊并體驗和享用。 細分市場，內容匹配 市場細分 規(guī)劃 內容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 校園市場 ?電影欣賞和星座運程、體育資訊 網吧市場 ?電影欣賞、星座運程 互聯(lián)網市場 ?民生信息、娛樂資訊 ?電影欣賞 ?音樂頻道 集團客戶 ?政務公告、民生信息、娛樂信息 飛信社區(qū) 無線俱樂部 分銷商渠道 ?民生信息、娛樂資訊 家庭市場 ?民生信息 行業(yè)客戶 ?民生信息 ?行業(yè)信息 27 對個人、家庭、行業(yè)三大類行業(yè)市場，再進行市場細分，不同細分市場選取不同的渠道合作方式，以強化營銷活動的實際效果。 市場、民生調查 個人：電子渠道、分銷渠道、網站、網吧 家庭：樓宇經理、物業(yè)管理公司代理 行業(yè)：分公司運營團隊、或引入運營代理公司 民生信息交換中心 資訊中心 渠道 支撐系統(tǒng) 民生信息：包括水費、電費、燃氣費、公積金、社保等； 資訊中心第一階段內容：電影、音樂、奧運、小說、娛樂、行業(yè)分析報告等 數據業(yè)務 CRM 一是通過引進、租用、采購等方式整合內容，開展內容營銷，帶動通道類產品的營銷；二是期望掌握各類信息內容，積累信息產品運營經驗 在通道類產品的活躍客戶成規(guī)模后，轉型為信息產品收費模式 運營策略 行業(yè)信息：包括銀行帳單、證券交易帳單等； 資訊中心第二階段內容：游戲、美容、汽車等 銷售方式： 點播 /定制 對目標客戶推送體驗 市場細分 規(guī)劃 內容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 整體規(guī)劃，階段實施 24 針對個人、家庭、集團三大類市場，由市公司專業(yè)部門各司其職，制定各類方案，統(tǒng)一開展線上營銷活動和線下服務支持，以支撐線下活動的開展；同時，利用外聘專業(yè)營銷公司，協(xié)助各縣分公司具體營銷活動的策劃、開展及渠道拓展和信息搜集反饋、活動改善。 內容開發(fā)： 小民生，大文章，民生需求做內容 政務民生 生活民生 交通民生 工作民生 娛樂民生 移動民生 20 搶先競爭對手獲取并整合政務、水、電、氣、銀行等信息稀缺資源，為己所用。 14 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 15 圍繞民生做內容 目 錄 16 ?互聯(lián)網郵箱成功的核心在于強大的互聯(lián)網內容支撐 ?用戶特性分散，客戶難以真實識別 ?郵箱本身對客戶的捆綁力度弱，客戶忠誠度難以保障 ?手機郵箱缺乏核心內容支撐 ?用戶特性集中，客戶通過手機號碼為一對應識別 ?手機號碼與郵箱的唯一對應性及易識別以及贈免費郵件短信通知、送短信、彩信等促銷方式提高了客戶對郵箱的粘性 內容開發(fā)： 尋找手機郵箱與互聯(lián)網的契合點 取網絡郵箱成功之長，補手機郵箱之短，確定手機郵箱內容嵌合為契合點 17 內容選擇 客戶化： 市場細分，與用戶需求息息相關 個性化： 有別于互聯(lián)網業(yè)務，形成個性特色 移動化： 互聯(lián)網業(yè)務移動化、移動業(yè)務互聯(lián)網化 本地化： 避免大而空，形成本地特色的實用信息 便捷化： 為用戶帶來方便 簡單化： 平臺建設容易 經濟化： 信息獲取成本低 移動化 本地化 客戶化 便捷化 簡單化 經濟化 個性化 1 2 3 4 5 6 7 內容開發(fā)： 嵌合內容的七項基本原則 七項基本原則的核心在于客戶化和移動化！ 18 抓住政府熱點，以惠州為切入點，以惠民郵箱為契合點，積累經驗，發(fā)展民生郵箱 內容開發(fā)： 內容整合的核心切入點選擇 圍繞政府政治熱點尋求資源支持，突出民生熱點吸引客戶，形成惠民郵箱的產品概念 + = 政府 中央政治局委員、廣東省委書記汪洋 ?惠州要在推進科學發(fā)展、促進惠民利民方面率先探索，努力建設成為科學發(fā)展的‘惠民之州’。 也沒有哪家互聯(lián)網公司象中國移動一樣，既擁有活生生的客戶社區(qū)，又擁有虛擬的網絡社區(qū)。并通過民生信息的運營，促進 139郵箱業(yè)務的規(guī)模發(fā)展及提升用戶活躍度，增加用戶的品牌粘性。 對政府，以 139郵箱為基礎打造惠民郵箱，可借助企業(yè)的力量，為群眾提供更多、更好的便民服務，組建?服務型政府?，加快城市信息化建設進程 。同時，手機郵箱內嵌內容與互聯(lián)網郵箱也明顯拉大了差距。 探索新模式： 移動通信與互聯(lián)網結合 PCC營銷模式 + + 8 ?手機郵箱是中國移動互聯(lián)網業(yè)務移動化的典型應用，業(yè)務功能與互聯(lián)網郵箱類似，但增添了短信、彩信、 WAP和 Pushmail等具有強烈移動特征的功能。 ?移動業(yè)務互聯(lián)網化和互聯(lián)網業(yè)務移動化使我們進入互聯(lián)網的核心策略。 ?客戶需要 ?獲取豐富的信息 ?獲取信息的方式需要多樣性
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