廣東公司“打造游戲營銷新模式創(chuàng)建客戶體驗(yàn)新價(jià)值”案例-文庫吧資料
2025-01-18 23:13本頁面
【正文】 讓消費(fèi)者主動(dòng)投入時(shí)間與品牌進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)系，讓他在獲得良好品牌體驗(yàn)的同時(shí)，最終潛移默化地將品牌或產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)植入他的心中 游戲體驗(yàn) ?把移動(dòng)業(yè)務(wù)嵌入游戲情節(jié)里，客戶通過游戲可以了解并熟識各業(yè)務(wù)，讓客戶在游戲里就能體驗(yàn)精彩移動(dòng)新生活 文化營銷 ?融入有傳統(tǒng)佛山地方特色文化人物與故事，演繹新時(shí)代的移動(dòng)精彩業(yè)務(wù)，通過文化感染大眾 四大創(chuàng)新促成了“游戲營銷”模式實(shí)踐成功 33 易復(fù)制 模式流程 標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4 游戲原型選擇 游戲設(shè)計(jì)原則 游戲中業(yè)務(wù)的展現(xiàn)形式 游戲發(fā)布 4 1 3 2 游戲應(yīng)用 直接 可衍生 ?游戲可以嵌入各種業(yè)務(wù)，也可以根據(jù)各種業(yè)務(wù)特別設(shè)定專門游戲。合理安排時(shí)間，享受健康生活。 ?健康游戲 —— 主題積極向上、有益身心、寓教于樂，推廣健康游戲助力和諧社會(huì)。 解決了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷中的四大問題 ! 2 4 游戲內(nèi)置廣告，用戶游戲時(shí)間長，用戶接受信息量大 與銷售渠道直接鏈接，刺激用戶沖動(dòng)消費(fèi) 1 5 3 客戶參與其中，主動(dòng)獲取信息，帶來客戶對產(chǎn)品的深度認(rèn)知 利用人愛“玩”的天性，重構(gòu)營銷模式，改變產(chǎn)品導(dǎo)入的單一入口 用戶可簡單將游戲鏈接發(fā)給好友、鏈接到論壇與博客，傳播快而廣 高密度的 廣告宣傳 便捷訂購 刺激消費(fèi) 更易觸發(fā) 客戶興趣 病毒傳播 推薦面廣 與客戶的 密切互動(dòng) 26 落實(shí)戰(zhàn)略 集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營總體工作思路 ?以往體驗(yàn)營銷過多的關(guān)注物質(zhì)和信息體驗(yàn)，對情感和精神體驗(yàn)關(guān)注不足 ，通過游戲進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)，通過品牌化體驗(yàn)建立與客戶之間的情感聯(lián)系，通過業(yè)務(wù)傳播整合、營銷服務(wù)整合，切實(shí)提升客戶體驗(yàn) ?傳統(tǒng)營銷傳播過多的關(guān)注優(yōu)惠和業(yè)務(wù)捆綁，對客戶業(yè)務(wù)掌握和使用情況關(guān)注不足 ，通過游戲進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，潛移默化將業(yè)務(wù)信息有效傳遞到客戶，建立與客戶良性互動(dòng)，通過游戲趣味性、業(yè)務(wù)實(shí)用性延長客戶生命周期、增強(qiáng)客戶黏性，切實(shí)提升客戶價(jià)值 融合了多種先進(jìn)營銷理念 游戲營銷 體驗(yàn)營銷 整合營銷 互動(dòng)營銷 綠色營銷 目標(biāo)層 提升客戶價(jià)值 ?通過深入分析客戶行為，采取針對性的運(yùn)營舉措，提升活躍度與使用量 ?延長客戶業(yè)務(wù)生命周期，增強(qiáng)客戶黏性 ?推動(dòng)業(yè)務(wù)上升臺階，實(shí)現(xiàn)持續(xù)規(guī)模發(fā)展 提升客戶體驗(yàn) ?通過運(yùn)營優(yōu)化及持續(xù)運(yùn)營，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，最終提升客戶體驗(yàn) ?通過業(yè)務(wù)能力互通整合，為用戶提供整合服務(wù) 提升客戶體驗(yàn) 提升客戶價(jià)值 精確營銷 落實(shí)集團(tuán)運(yùn)營 發(fā)展戰(zhàn)略 27 全國推介 進(jìn)行全國經(jīng)驗(yàn)交流 7月 8月 9月 月 月 月月 月 月月 月 月傳遞 分享 價(jià)值 覆蓋全國 27個(gè)省！ 28 高經(jīng)濟(jì)效益 12976 23234 43087 67543 108765 0 20230 40000 60000 80000 100000 120230 140000 160000 5月 6月 7月 8月 9月 用戶量 下載量 游戲營銷平臺客戶參與量與游戲下載量 2984 5576 12926 18912 34804 認(rèn)知率與使用意愿客戶調(diào)研數(shù)據(jù) 63% 60% 59% 50% 41% 41% 86% 82% 75% 70% 60% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 對照組 執(zhí)行組 飛信 139郵箱 無線音樂 在未有其他任何宣傳的情況下 5個(gè)月時(shí)間 客戶量突破 10萬 下載量突破 產(chǎn)品認(rèn)知率提升 1619% 使用意愿提升9%— 22% 用戶接受 程度高 發(fā)展趨勢 良好 29 高經(jīng)濟(jì)效益 游戲營銷平臺業(yè)務(wù)辦理量與游戲推薦量 2595 4879 10340 17561 32629 3892 7667 15511 25666 43506 0 5000 10000 15000 20230 25000 30000 35000 40000 45000 1 2 3 4 5 辦理量 推薦量 活躍率與上月流失率對照表 18% 55% 13% 66% 39% 32% 46% 18% 55% 21% 76% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 活躍率 上月流失率 活躍率 上月流失率 活躍率 上月流失率 全量用戶 游戲營銷用戶 飛信 139郵箱 無線音樂 業(yè)務(wù)辦理量突破 推薦
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