廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)-wenkub
2023-02-02 23:13:37 本頁面
【正文】 。 ?互聯(lián)網郵箱的成功除了自身特點外，核心在于強大的互聯(lián)網網站作支撐，為郵箱用戶提供豐富多彩的互聯(lián)網信息和娛樂，而這恰恰是手機郵箱作為獨立門戶的缺陷。移動互聯(lián)網化的發(fā)展趨勢已成為嚴重威脅。 客戶數 據業(yè)務應用偏好比例示意圖 商務理財 25% 生活服務 36% 休閑娛樂 40% 4 思危求變： 產品對客戶需求的更好滿足 2G時代我們提供給客戶的更多的是基于語音通信的功能型產品，新的競爭形勢需要我們不斷開發(fā)滿足客戶需求變化的需求型產品。 2023年 10月 探尋 139郵箱的?管道＋渠道＋內容?的深度運營 廣東公司 2 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 3 產業(yè)、技術融合的沖擊 居安思危： 我們面臨環(huán)境變化的巨大沖擊 全球信息服務產業(yè)的改變、通信行業(yè)格局的改變、以及客戶需求的悄然改變要求運營商及時做出變革舉動。 ?計算機、互聯(lián)網、無線通信技術的發(fā)展使溝通突破時空的限制。 ?移動業(yè)務互聯(lián)網化和互聯(lián)網業(yè)務移動化使我們進入互聯(lián)網的核心策略。同時，手機郵箱內嵌內容與互聯(lián)網郵箱也明顯拉大了差距。并通過民生信息的運營，促進 139郵箱業(yè)務的規(guī)模發(fā)展及提升用戶活躍度，增加用戶的品牌粘性。 14 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 15 圍繞民生做內容 目 錄 16 ?互聯(lián)網郵箱成功的核心在于強大的互聯(lián)網內容支撐 ?用戶特性分散，客戶難以真實識別 ?郵箱本身對客戶的捆綁力度弱，客戶忠誠度難以保障 ?手機郵箱缺乏核心內容支撐 ?用戶特性集中，客戶通過手機號碼為一對應識別 ?手機號碼與郵箱的唯一對應性及易識別以及贈免費郵件短信通知、送短信、彩信等促銷方式提高了客戶對郵箱的粘性 內容開發(fā)： 尋找手機郵箱與互聯(lián)網的契合點 取網絡郵箱成功之長，補手機郵箱之短，確定手機郵箱內容嵌合為契合點 17 內容選擇 客戶化： 市場細分，與用戶需求息息相關 個性化： 有別于互聯(lián)網業(yè)務，形成個性特色 移動化： 互聯(lián)網業(yè)務移動化、移動業(yè)務互聯(lián)網化 本地化： 避免大而空，形成本地特色的實用信息 便捷化： 為用戶帶來方便 簡單化： 平臺建設容易 經濟化： 信息獲取成本低 移動化 本地化 客戶化 便捷化 簡單化 經濟化 個性化 1 2 3 4 5 6 7 內容開發(fā)： 嵌合內容的七項基本原則 七項基本原則的核心在于客戶化和移動化！ 18 抓住政府熱點，以惠州為切入點，以惠民郵箱為契合點，積累經驗，發(fā)展民生郵箱 內容開發(fā)： 內容整合的核心切入點選擇 圍繞政府政治熱點尋求資源支持，突出民生熱點吸引客戶，形成惠民郵箱的產品概念 + = 政府 中央政治局委員、廣東省委書記汪洋 ?惠州要在推進科學發(fā)展、促進惠民利民方面率先探索，努力建設成為科學發(fā)展的‘惠民之州’。 市場、民生調查 個人：電子渠道、分銷渠道、網站、網吧 家庭：樓宇經理、物業(yè)管理公司代理 行業(yè)：分公司運營團隊、或引入運營代理公司 民生信息交換中心 資訊中心 渠道 支撐系統(tǒng) 民生信息：包括水費、電費、燃氣費、公積金、社保等； 資訊中心第一階段內容：電影、音樂、奧運、小說、娛樂、行業(yè)分析報告等 數據業(yè)務 CRM 一是通過引進、租用、采購等方式整合內容，開展內容營銷，帶動通道類產品的營銷；二是期望掌握各類信息內容，積累信息產品運營經驗 在通道類產品的活躍客戶成規(guī)模后，轉型為信息產品收費模式 運營策略 行業(yè)信息：包括銀行帳單、證券交易帳單等； 資訊中心第二階段內容：游戲、美容、汽車等 銷售方式： 點播 /定制 對目標客戶推送體驗 市場細分 規(guī)劃 內容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 整體規(guī)劃，階段實施 24 針對個人、家庭、集團三大類市場，由市公司專業(yè)部門各司其職，制定各類方案，統(tǒng)一開展線上營銷活動和線下服務支持，以支撐線下活動的開展；同時，利用外聘專業(yè)營銷公司，協(xié)助各縣分公司具體營銷活動的策劃、開展及渠道拓展和信息搜集反饋、活動改善。 ?報紙廣告、報紙軟文 、海報、宣傳單張、電梯廣告、公交車候車、亭廣告、公交車車身、公交車椅背、 LED樓宇電視廣告、電臺、電視 大眾傳播媒體 ?西子網絡廣告、飛信社區(qū)（ 990752）、西子無線音樂頻道、移動大贏家（ 990789）傳播 互聯(lián)網傳播媒體 ?139郵件群發(fā)、外呼、1008 1065865網吧渠道 自有傳播媒體 民生信息 政府公告 休閑娛樂 便民服務 30 細分市場營銷推廣： 校園市場 市場細分 規(guī)劃 內容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 使用模式培養(yǎng) 新潮、互動資訊為主打 話費返還、禮品、贊助活動為激勵 鞏固惠民郵箱依賴 多種校園媒介傳播吸引 至炫?病毒?根植 :?大容量、時尚潮流?為助推點，邀請校園?潮人?免費注冊并體驗和享用。 現(xiàn)有分銷渠道 ?通過惠民郵箱管理
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