廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)-展示頁
2025-01-20 23:13本頁面
【正文】 ?處理信息的方式需要全面性 ?滿足溝通需求的方式多樣性 ?完成交易的途徑的多樣性 人在移動中的需求 我們未能滿足的客戶需求 5 ?產(chǎn)業(yè)去中心化使得運營商面臨三種選擇：即純管道、管道 +渠道、管道 +渠道 +內(nèi)容整合（或應(yīng)用集成） …… ?只要有選擇，就絕不做純管道 …… ?堅持有所為，有所不為 …… ?慎重進入內(nèi)容合作領(lǐng)域 …… ?電信業(yè)重組后，新的競爭者將進入移動通信市場，運營商之間的競爭會給互聯(lián)網(wǎng)運營商、終端廠商以可乘之機，從而全面將運營商逼到? big pipe?的地位。 ?計算機、互聯(lián)網(wǎng)、無線通信技術(shù)的發(fā)展使溝通突破時空的限制。 3G牌照： 2G與 3G并存 電信重組： 三家運營商，不對稱管制，競爭加劇，業(yè)務(wù)日益趨同，中國移動在客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)拓展以及新的盈利模式的形成等方面面臨更多挑戰(zhàn) 移動、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 人們是在平的世界里移動 , 利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù) ，實現(xiàn)工作高效率、溝通無障礙、娛樂更自在、知識充分共享，移動信息、互聯(lián)網(wǎng)成為人們的兩大核心需求。 2023年 10月 探尋 139郵箱的?管道＋渠道＋內(nèi)容?的深度運營 廣東公司 2 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 3 產(chǎn)業(yè)、技術(shù)融合的沖擊 居安思危： 我們面臨環(huán)境變化的巨大沖擊 全球信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的改變、通信行業(yè)格局的改變、以及客戶需求的悄然改變要求運營商及時做出變革舉動。 通信業(yè)格局的沖擊 融合： 三屏融合、互相進入對方運營領(lǐng)域； 替代： SKYPE、 MSN、 價值鏈： 價值鏈的每個節(jié)點都可以控制整條價值鏈。 客戶數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用偏好比例示意圖 商務(wù)理財 25% 生活服務(wù) 36% 休閑娛樂 40% 4 思危求變： 產(chǎn)品對客戶需求的更好滿足 2G時代我們提供給客戶的更多的是基于語音通信的功能型產(chǎn)品，新的競爭形勢需要我們不斷開發(fā)滿足客戶需求變化的需求型產(chǎn)品。 ?人需要在移動中獲取信息、處理信息、進行群體溝通和社區(qū)溝通、在移動中進行交易。移動互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢已成為嚴重威脅。 集團公司魯副總裁在 08年 3月南寧會議上的講話摘錄 思危求變： 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新利潤的引爆點 集團公司魯副總裁 6 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 7 Pipe：通過移動通信平臺傳送語音和信息 整合 分發(fā) 分發(fā) 分發(fā) 分發(fā) Pipe+Channel:整合者和分發(fā)者 Pipe+Channel+Content：編輯者、整合者、分發(fā)者 P：管道 C：渠道 C：內(nèi)容 管道 +渠道 +內(nèi)容是運營商選擇的最佳理想商業(yè)模式，內(nèi)容成為我們進一步發(fā)展的最大瓶頸。 ?互聯(lián)網(wǎng)郵箱的成功除了自身特點外，核心在于強大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站作支撐，為郵箱用戶提供豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)信息和娛樂，而這恰恰是手機郵箱作為獨立門戶的缺陷。 尋找加速器： 我們需要做內(nèi)容，更需要做合適的內(nèi)容 9 小民生，大文章，民生營銷大有內(nèi)容可做！ 探尋新熱點： 民生營銷 小民生，大文章，章章有為 煤氣用了多少？有多少電費？水費用了多少？要是隨時隨地能查到就好了！ 政府有哪些對咱老百姓的新政？找政府辦事，有哪些政策和手續(xù)？關(guān)心的事情有什么政策？隨時能知道就好了！ 10 家庭牌： 生活信息，關(guān)注民生 親情牌： 正德厚生，感恩廣東 社會牌： 政府信息，呵護民生 尋找契合點： 民生營銷 親情牌、家庭牌、社會牌，牌牌引人 11 手機郵箱 +移動業(yè)務(wù) 嵌合具備發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)潛力的政府、民生信息內(nèi)容及移動 通信業(yè)務(wù) 內(nèi)容吸引客戶，促進 139郵箱發(fā)展，培育客戶使用習(xí)慣，增強 客戶粘性 以 139手機郵箱為平臺，搭建政府與市民的橋梁，促進社會和諧發(fā)展，推動139郵箱業(yè)務(wù) 無處不在的惠民、便民、利民百寶箱 形成新概念： 惠民郵箱促進手機郵箱業(yè)務(wù)發(fā)展 12 對民眾，老百姓對民生資訊、市政信息的關(guān)注和需求程度日益增強，民生郵箱正好切合了用戶此方面的需求。 對我公司，通過與政府合作，提升 139郵箱信用度，掌控民生稀缺資源，構(gòu)建運營價值鏈。 我們做惠民郵箱的意義： 民眾、政府、企業(yè)三得利 民眾得利 政府得利 企業(yè)得利 13 我們做惠民郵箱的優(yōu)勢： 中國移動 VS互聯(lián)網(wǎng)運營商 沒有哪個互聯(lián)網(wǎng)公司有我們?nèi)绱酥T多的地方派駐機構(gòu)，他們更不具備與眾多地方政府和企事業(yè)單位的?關(guān)系網(wǎng)?，也就因此不具備滲透相關(guān)資源的能力。中國移動?移動 +互聯(lián)?的優(yōu)勢涵蓋了?虛擬 +真實?的生活。? 惠州市政府 創(chuàng)文明城市，建惠民之州 用戶 政府熱點： 政策、便民措施 民生： 水電氣、銀行等消費 娛樂： 滿足娛樂需求 便民信息： 辦事指南 移動信息： 相關(guān)產(chǎn)品介紹等 購物信息： 網(wǎng)上曬像、網(wǎng)上書城 手機郵箱 惠民內(nèi)容 惠民郵箱 19 ?政府公告 ?辦事指南 ?物價查詢 ?市民手冊 ?政府公告 ?民生項目信息 ?燃氣賬單 ?水費賬單 ?電費賬單 ?個人社保信息 ?天氣信息 ?空氣質(zhì)量信息 ?生活用品信息 ?健康資訊 ?機票訂購 ?火車時刻班次 ?公交路線
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