廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)(已改無錯字)
2023-02-02 23:13:37 本頁面
【正文】 社區(qū)經(jīng)理、物業(yè)管理有重點、分階段推進，樹立示范小區(qū)逐步實現(xiàn)全方位覆蓋。 現(xiàn)有分銷渠道 ?通過惠民郵箱管理平臺群組功能，開展相關(guān)活動，引導(dǎo)各個分銷商渠道、合作伙伴拉動客戶活躍 集團客戶市場 ?政務(wù)公告、民生信息、娛樂信息等為主，集團客戶聯(lián)系人向個人客戶推薦。 行業(yè)市場 ?利用行業(yè)客戶自有的客戶資源、優(yōu)勢渠道（如電力客戶資源及其供電營業(yè)廳）開展營銷。按線條、分階段、分重點進行突破。 32 競爭角度 體驗角度 忠誠角度 ?從體驗營銷的角度出發(fā)，以免費體驗培育客戶習慣，增強客戶業(yè)務(wù)粘性，逐步轉(zhuǎn)化為客戶依賴性產(chǎn)品； ?從培育客戶忠誠的角度，利于提升客戶對手機郵箱的粘性，提高手機郵箱用戶活躍度和客戶忠誠度，形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭力。 ?從全業(yè)務(wù)運營競爭的角度，搶先競爭對手占領(lǐng)稀缺資源（水電氣、銀行個人、家庭用戶信息資源、政府資源，占領(lǐng)先機； 定價模式： 立足眼前，著眼未來 市場細分 規(guī)劃 內(nèi)容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 0資費 33 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 34 高度白酒 果汁 /飲料 雞尾酒 139郵箱 民生信息 整合效應(yīng) + = ?惠民郵箱?雞尾酒效應(yīng)： 1+12 以 139郵箱為基本通道，將百姓關(guān)注的民生信息進行有效整合，從而勾兌、融合成 139郵箱及民生信息單個并不具備的優(yōu)勢， 形成 1+12的整合效應(yīng)。 35 ?惠民郵箱?磁石效應(yīng) 磁力一旦形成，磁石便對周圍的鐵質(zhì)物體產(chǎn)生吸引力； 物質(zhì)一旦附著，除非有較大外力，將難于與磁石分離； 磁石效應(yīng)大小，取決于磁核本身、磁核放射的磁力線強弱以及所產(chǎn)生的磁場輻射的范圍和磁性保持的狀態(tài)。 磁石效應(yīng) ?惠民郵箱?就象一塊磁石，吸引和磁化大量的 139郵箱用戶，進而吸引和粘住優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商，從而獲取和捆綁大量的優(yōu)質(zhì)稀缺資源，成為進軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的利器。同時對捆綁用戶，提高客戶忠誠度將起到極大的促進作用。 36 惠州市?四大班子? ?效能辦?等政府機關(guān) 5000多位領(lǐng)導(dǎo)和成員率先開通、使用惠民郵箱。截止至九月底 : 開通個人及群組郵箱的政府及企事業(yè)單位 ?市四套班子群組 ?市人大 ?市政協(xié) ?市紀委監(jiān)察局 ?市委辦公室 ?市司法局 ?市社科聯(lián) ?市老干部局 ?市委宣傳部 ?四大銀行 ?中國平安。 ?市信產(chǎn)局 ?市民政局 ?市中級人民法院 ?人口計生局 ?市直工委 ?市婦聯(lián) ?市黨史研究室 ?中國移動廣東公司 ? 惠州分公司 ?市供電局 ?聯(lián)訊證券。 ?惠民郵箱? 的使用現(xiàn)狀 1)惠州市信息產(chǎn)業(yè)局等政府機關(guān)、企、事業(yè)單位，共 205780人開通了?惠民郵箱?個人郵箱 2)共 305個政府機關(guān)、企、事業(yè)單位建立了企業(yè)群組，配臵?惠民郵箱?業(yè)務(wù)管理平臺郵箱群發(fā)帳號。 37 ?惠民郵箱? 訂制業(yè)務(wù)的情況 ?截止到 10月 5號，惠民郵箱各種服務(wù)使用情況如上所示，當前惠民郵箱的使用客戶數(shù)近 30萬。 0 20230 40000 60000 80000 100000 120230 140000 160000 180000 7960 8070 5020 32190 93490 15110 57260 156440 燃氣帳單 電費帳單 水費帳單 星座每日 運程 移動話費 帳單 重大項目 信息 政府公報 政府公告 惠民郵箱各業(yè)務(wù)定制客戶數(shù) 38 ?惠民郵箱? 所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)濟效益（ 1） ?通過整合政府資源，增加用戶使用 139郵箱的興趣，促進移動139郵箱業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。 ?加強 l了客戶與移動的業(yè)務(wù)關(guān)系，促進 139郵箱活躍度的提高，提高客戶品牌忠誠度。 ?通過掌控稀缺民生信息資源，提升了中國移動的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得更多未來的市場競爭先機和優(yōu)勢。 提高 139郵箱用戶活躍度 獲得競爭優(yōu)勢 擴大 139郵箱用戶規(guī)模 39 ?經(jīng)過前幾個月渠道、傳播、內(nèi)容等的扎實鋪墊，在 9月已達成了較好的效果，并將運營拓展持續(xù)強化到年底，以實現(xiàn)郵箱的電信級客戶規(guī)模。 ?9月累計郵箱活躍客戶數(shù)為 122790。 ?惠民郵箱? 所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)濟效益（ 2） 139郵箱活躍客戶增長情況 0 20230 40000 60000 80000 100000 120230 140000 6月 7月 8月 9月 % % % % % % % % % 139郵箱活躍客戶數(shù) 增長率 % % 286% 40 ?惠民郵箱這個項目很有價值，希望政府和企業(yè)多做這種服務(wù)百姓的民生項目。 ?惠民郵箱? 產(chǎn)生的社會效益 張德江 41 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 42 總結(jié)： ?惠民郵箱?項目的特點與創(chuàng)新（ 1） 1 業(yè)內(nèi)首創(chuàng) ?突破了傳統(tǒng)目標客戶群營銷方式，借助社區(qū)營銷理念，從實體和虛擬社區(qū)兩個維度展開營銷突破。 ? ?緊密契合政府熱點和民圍生話題，助推資源整合，有效占領(lǐng)稀缺內(nèi)容資源，總結(jié)了139郵箱嵌合合適內(nèi)容的一套
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