屈臣氏營(yíng)銷案例分析-wenkub
2023-03-03 20:46:12 本頁(yè)面
【正文】 “自有品牌商品免費(fèi)加量 33%不加價(jià) ”、“60秒瘋狂搶購(gòu) ”、 “買就送 ”更是豐富多彩，促銷商品品種繁多，如：滋潤(rùn)精選、如絲秀發(fā)、沐浴新體驗(yàn)、皓齒夢(mèng)工場(chǎng)、維有新健康、營(yíng)養(yǎng)街、清亮新視界、知足便利店、關(guān)愛(ài)自己、完美紙世界、小工具課堂、優(yōu)質(zhì)生活、開(kāi)心美味園、健康情報(bào)站、潮流點(diǎn)綴、旅游自助魔法、美麗港 …… 非常多的趣味主題，介紹眾多的個(gè)人護(hù)理用品，引導(dǎo)著消費(fèi)。 問(wèn)題原因 3）屈臣氏的促銷活動(dòng)算是零售界最復(fù)雜的，不但次數(shù)頻繁，而且流程復(fù)雜，內(nèi)容繁多，每進(jìn)行一次促銷活動(dòng)更是需要花費(fèi)很多的時(shí)間去策劃與準(zhǔn)備。 問(wèn)題原因 1） 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位：屈臣氏將中國(guó)大陸的主要目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在 18歲 40歲的女性，特別是 18歲 35歲的時(shí)尚女性。屈臣氏正是 捕捉 了這個(gè)奇妙的心理細(xì)節(jié)，勝利地籌劃了一次又一次的促銷活動(dòng)。 1 屈臣氏促銷案例分析 市場(chǎng)營(yíng)銷一班：李寬 劉兒則 閻超 屈臣氏介紹 ? 發(fā)展歷史 ? 發(fā)展現(xiàn)狀 ? 目標(biāo)受眾 ? 經(jīng)營(yíng)理念 案例概要 能讓都市時(shí)髦白領(lǐng)一族以逛屈臣氏商店為樂(lè)趣，并在購(gòu)物后依然津津有味，有種 “淘寶 ”后莫名喜悅的感覺(jué)，這可謂到達(dá)了商家運(yùn)營(yíng)的最高境 界 。 案例問(wèn)題分析 屈臣氏是怎么成功地策劃一次又一次的促銷活動(dòng)的？ 案例背景 作為城市高收入代表的 白領(lǐng) 麗人，她們并不吝嗇花錢，從物質(zhì)需求向精神享受的過(guò)渡，使她們往往陶醉于某種獲得小利后的成功喜悅中，祈望精神上獲得滿足。這類目標(biāo)比較注重個(gè)性，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，但時(shí)間緊張，不太喜歡去大賣場(chǎng)或大超市購(gòu)物，追求的是舒適的購(gòu)物環(huán)境。為超越顧客期望，屈臣氏所有員工都樂(lè)此不疲。 9 ? 權(quán)威專業(yè) ：屈臣氏的促銷活動(dòng)往往都會(huì)貫穿一個(gè)權(quán)威專業(yè)的主導(dǎo)線，每時(shí)每刻都在向消費(fèi)者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里權(quán)威專業(yè)的信息，讓消費(fèi)者有更大的信任感。每期都有的三個(gè)“10元超值換購(gòu) ”商品、 9個(gè) “震撼低價(jià) ”商品每次都會(huì)給搶購(gòu)一空。 ? 氛圍濃郁 ： “創(chuàng)造一個(gè)友善、充滿活力及令人興奮的購(gòu)物環(huán)境 ”是屈臣氏賣場(chǎng)布置的精髓，為了創(chuàng)造一個(gè)好的促銷氛圍的目的，屈臣氏從不吝惜布置場(chǎng)地方面成本，每次促銷會(huì)更換賣場(chǎng)所有的宣傳掛畫、價(jià)格牌、商品快訊、色條 (嵌在貨架層板前面的彩色紙條 )、 POP，雖然有浪費(fèi)之嫌，同時(shí)舍得投入也是獲得回報(bào)根本。 ? 良好習(xí)慣 ：?jiǎn)T工養(yǎng)成良好的促銷推薦習(xí)慣，在屈臣氏的促銷中，員工會(huì)隨時(shí)告訴顧客，這是正在進(jìn)行促銷的商品，向顧客推薦促銷商品，推介更多的優(yōu)惠信息，可以獲得顧客好感，屈臣氏的服務(wù)要求中要求員工必須做到這一點(diǎn)，門口的保安會(huì)禮貌的向入店顧客贈(zèng)送一本商品促銷手冊(cè)，以讓顧客獲得更多的促銷資訊。 ，個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)需求潛力巨大，社會(huì)生活的變化促使了個(gè)人護(hù)理及保健品強(qiáng)勁勢(shì)頭，近 20年來(lái)，我國(guó)化妝品年銷售額以年均 %的速度迅猛增長(zhǎng)。 第一階段：主要以傳統(tǒng)節(jié)日促銷活動(dòng)為主 第二階段：提出“我敢發(fā)誓，保證低價(jià)”承諾以宣傳“逾千件貨品每日保證低價(jià)”為主題 第三階段：促銷活動(dòng)靈活多變，逐步推出大型促銷活動(dòng) 解決方案 圣誕節(jié) 新年 2023年 6月以前為第一階段，在這段時(shí)間里，屈臣氏主要以傳統(tǒng)節(jié)日促銷活動(dòng)為主，屈臣氏非常重視情人節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，促銷主題多式多樣， 第一階段 “說(shuō)吧說(shuō)你愛(ài)我吧”癿情人節(jié)促銷 “勁爆禮鬧新春”癿春節(jié)促銷 “春乀繽紛”、“秋乀野性”、“冬日減價(jià)” 10元促銷”、“ SALE周年慶”、“加 1元多一件 ” “全線八折”、“買一送一”、“ 60秒瘋狂搶購(gòu)”、“買就送” “圣誕全功略”、“真情圣誕真低價(jià)”癿圣誕節(jié)促銷 第一階段 到了 2023年 11月，屈臣氏作出了宣言調(diào)整，
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