第七章網(wǎng)絡(luò)營銷簡單雙學(xué)位-文庫吧資料
2025-01-18 11:47本頁面
【正文】 國際性 成本效益分析：上網(wǎng)促銷成本＝直銷的30%，銷售成本增加 50%，其中 75%的線索合格，而直銷合格率為 18%，后期管理費比直銷省 70%。 交互式 . 因特網(wǎng) 提供了市場信息收集的迅捷可靠的有效渠道 . 多媒體形式 . 1/22/2023 13 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 ＊＊第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略。 將選項按鈕 (radio buttons), 數(shù)據(jù)輸入字段和選擇盒 (check boxes)融入調(diào)研問卷的能力 . 消除數(shù)據(jù)二次輸入可能出現(xiàn)的錯誤 (從問卷到計算機 , 用以分析 ). 不適用于所有客戶或產(chǎn)品 : 主要面向受過高等教育、高可支配收入 (disposal ine)的男性 . 1/22/2023 11 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 在線市場調(diào)研工具 向新聞組張貼戰(zhàn)略性問訊 . 將調(diào)查問卷張貼到你的 Web站點 . 為參與著提供獎勵 . 將戰(zhàn)略性問訊張貼到你的 Web站點 . 將相關(guān)內(nèi)容張貼到指向你的 Web站點調(diào)研問卷的群體 . 將特定的問卷用 發(fā)送和張貼 . 創(chuàng)立一個聊天室 , 試圖建立一個消費者虛擬社區(qū) . 1/22/2023 12 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 消費者市場調(diào)研 調(diào)研的方法 : 面對面交談 。③運用觀察法（用戶注冊信息），可設(shè)置計數(shù)器， cookie技術(shù)，保持對用戶瀏覽過程的跟蹤；④通過use獲取商業(yè)信息；⑤利用 BBS獲取。 方法有 ：①電子郵件；②隨機 IP法（ IP地址）③網(wǎng)上焦點團(tuán)體座談（ focus groups)，如視頻會議；④在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查專項 ⑤利用討論組調(diào)查：定目標(biāo)市場 →定調(diào)查范圍→定討論問題 →在討論組下尋找企業(yè)目標(biāo)市場→登錄相應(yīng)的討論組 →登錄過濾系統(tǒng)以找到有用的信息 →查詢相關(guān)名錄 →根據(jù)名錄進(jìn)行調(diào)查。 農(nóng)村 熱 。 4,000,000 or over 人口密度 氣候 城市 。 500,000~ 999,999。 100,000~ 249,999。 20,000~ 49,999。 新英格蘭 城市 /城鎮(zhèn) 或標(biāo)準(zhǔn)都市統(tǒng)計區(qū) (SMSA)的規(guī)模 Under 5,000。 南大西洋 。西南中部 東北中部 。 山區(qū) 。 2）由單向性滿足到交互性滿足 3）由滿足新顧客到滿足老顧客： 爭取新人成本是留住老顧客的 3－ 5倍； 口碑效果是廣告的 2倍； 不滿將向 10－ 20位抱怨；滿意僅向 1/3人 4）由迎合顧客到引導(dǎo)顧客 1/22/2023 5 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 ＊＊＊網(wǎng)絡(luò)營銷理念 4C’ S 客戶的欲望和需求 即 product－－ customer 滿足需求的成本 price －－ cost 方便的購買環(huán)境 place －－ covenience 實時雙向地溝通 promotion －－ munication 1/22/2023 6 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與消費者行為分析 要求： 掌握網(wǎng)上調(diào)查的手段、優(yōu)點，了解并能運用消費者的網(wǎng)上行為特點 一、網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：就是通過網(wǎng)絡(luò)，針對網(wǎng)上市場特征進(jìn)行的有系統(tǒng)、有計劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析有關(guān)產(chǎn)品、勞務(wù)等市場數(shù)據(jù)信息。第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)目的與內(nèi)容 教學(xué)重點與難點 采取的教學(xué)手段與教學(xué)方法 學(xué)時分配 本章思考題 1/22/2023 1 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 主要內(nèi)容與學(xué)時安排 (5h) 要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與策略 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與意義() 第二節(jié) 網(wǎng)上調(diào)查與消費者行為分析
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