鄭州大學雙學位課程課件——網絡營銷與管理-文庫吧資料
2025-03-12 03:31本頁面
【正文】 – 創(chuàng)立簽名文件 – 利用自動回復系統(tǒng) 4）發(fā)布新聞 5）提供免費服務 6）發(fā)布網絡廣告 7）使用傳統(tǒng)的促銷媒體 四、網絡營銷渠道策略 一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。 ?旗幟廣告 ?按鈕廣告 ?通欄廣告 ?彈出窗口 ?浮動標示 ?文字鏈接廣告 ?電子郵件廣告 ?電子雜志廣告 ?其他形式的網絡 – 艾瑞咨詢： 08年中國網絡廣告增至 180億 網絡營銷站點作為企業(yè)在網上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業(yè)開展網絡營銷成敗的關鍵，也是網絡營銷的基礎。 ?非強迫性。 ?形式的多樣性。 ?廣泛性。 網絡營銷促銷 ? 形式： – 網絡廣告、站點推廣、銷售促進、關系營銷 ? 實施： – 確定網絡促銷對象 – 設計網絡促銷內容 – 決定網絡促銷組合內容 – 制定網絡促銷預算方案 – 衡量網絡促銷效果 – 加強網絡促銷過程的綜合管理 網絡廣告就是廣告主以付費方式運用互聯(lián)網絡勸說公眾的一種信息傳播活動。 (4)價格解釋體系。 (2)趨低化。 (2)虛體產品。 關系營銷三種形式 ? 企業(yè)間網絡營銷 重視企業(yè)雙邊或多邊關系 ? 互動營銷 買賣雙方的人際關系 ? 數(shù)據庫營銷 利用數(shù)據尋找目標顧客 關系營銷與交易營銷的比較 關系營銷 交易營銷 利用個人傳媒溝通 利用大眾傳媒溝通 持續(xù)的對話 使用孤立的市場調查 重服務 重產品 面向持續(xù)的交易，重客戶關系管理 面向一次性交易，重品牌管理 重價值轉移 重價值創(chuàng)造 追求顧客基礎 追求市場占有率 第四節(jié) 網絡營銷策略 一、網絡營銷的產品策略 一般而言，目前適合在互聯(lián)網上銷售的產品通常具有以下特性： (1)產品性質 (2)產品質量 (3)產品式樣 (4)產品品牌 (5)產品包裝 (6)目標市場 (7)產品價格 按照產品性質的不同，可以分為兩大類： 即 實體產品和虛體產品 。 ? 社會層次：（利用會員制） 考慮社會交往需要。 ? 成功關系需要考慮 4個問題： ? 紐帶；移情；互惠互利；相互信任。 四、網絡關系營銷理論 ? 關系營銷是為了共同利益建立、培育和維持與顧客、供應商、雇員和其他伙伴的長期的合作關系（邦內、庫茨） ? 營銷就是有利潤的前提下識別、建立、維持、發(fā)展和中斷與顧客或其他利益相關者的關系，以實現(xiàn)所有參與者的目標，這通過相互交換與履行承諾來實現(xiàn)。 網絡軟營銷理論的二個重要概念 網絡社區(qū)和網絡禮儀 網絡社區(qū)是一個互利互惠的組織。 三、網絡 “ 軟營銷 ” 理論 網絡軟營銷理論是針對工業(yè)經濟時代的以大規(guī)模生產為主要特征的“ 強勢營銷 ”提出的新理論，它強調企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須 尊重消費者的感受和體念， 讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。 整合營銷傳播的 5R ? 回應： 對客戶的需求和愿望要作出回應，企業(yè)不僅要向顧客傳遞信息，還要傾聽顧客的聲音； ? 關聯(lián)： 企業(yè)的營銷傳播計劃要和受眾的利益密切相關，占用受眾的注意力資源去傳播不相干的信息既是無效的也是不道德的； ? 接受： 要選擇在顧客需要信息愿意接受信息時去發(fā)布信息，而不是單方面決定營銷傳播的時機。 (3)網絡企業(yè)借助傳統(tǒng)企業(yè)營銷。 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合模式大致包括： (1)傳統(tǒng)企業(yè)建立自己的網站進行營銷。 ② 互動性 ，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。 —— Philip Kotler ? 面對面銷售 ? 直接郵寄 ? 目錄營銷 ? 電話營銷 ? 直復廣告營銷 ? 訂購終端營銷 ? 在線營銷
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