7第七章網(wǎng)絡(luò)營銷-文庫吧資料
2025-02-27 22:13本頁面
【正文】 特點(diǎn) ? 增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí) ? 突破時(shí)空不可分離性 ? 提供更高層次的服務(wù) ? 顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng) ? 服務(wù)成本效益提高 7． 4． 1 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)概述 3． 網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù) ? 網(wǎng)上售前服務(wù) ? 網(wǎng)上售中服務(wù) ? 網(wǎng)上售后服務(wù) 7． 4． 2 網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略 1．網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù) 也叫定制服務(wù)，就是按照顧客特別是一般消費(fèi)者的要求提供特定服務(wù) A、服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化 B、服務(wù)方式的個(gè)性化 C、服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化 7． 4． 2 網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略 2．網(wǎng)上個(gè)性化的信息服務(wù) ? 網(wǎng)上個(gè)性化的信息服務(wù)方式 ? 網(wǎng)上個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)注意的問題 第七章 思考題 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)策略與網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略 ? 網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? 比較網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 7． 3． 3 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃 5．網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)段策略 為了實(shí)現(xiàn) Web廣告實(shí)時(shí)傳播，讓更多的目標(biāo)受眾來點(diǎn)擊或?yàn)g覽你的 Web頁面，保證點(diǎn)擊的較高有效性，這就要考慮網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)段安排技巧了。 比如宣傳產(chǎn)品的特殊功效 ， 能滿足消費(fèi)者的特殊需要等 。 7． 2． 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)： ? 促成產(chǎn)需直接見面 ? 對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益 ? 營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具 ， 隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要 ， 開展各種形式的促銷活動(dòng) ， 迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 ? 企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議 ， 并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù) ，解決疑難問題 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 改善經(jīng)營管理 7． 2． 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點(diǎn)： ? 過多過爛的企業(yè)網(wǎng)站，使用戶處于無所適從的尷尬境地 7． 2． 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略 3． 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 ? 網(wǎng)絡(luò)商品交易中介產(chǎn)生的必然性 ? 網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)有利于生產(chǎn)與消費(fèi)的平衡 ? 網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)使得交易活動(dòng)常規(guī)化 ? 網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)便利了買賣雙方的信息收集過程 7． 2． 4網(wǎng)絡(luò)促銷策略 1． 網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn) ? 需要營銷者熟悉傳統(tǒng)的營銷技巧 ， 而且需要相應(yīng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí) ? 從事網(wǎng)上促銷的人員需要跳出實(shí)體市場(chǎng)的局限性 ，采用虛擬市場(chǎng)的思維方法 ? 每個(gè)企業(yè)都必須學(xué)會(huì)在全球統(tǒng)一大市場(chǎng)上做生意的規(guī)則和技巧
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