第七章網(wǎng)絡(luò)營銷簡單雙學(xué)位(完整版)
【正文】 哪些？ 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢與手段有哪些？ 企業(yè)如何更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動？ 1/22/2023 37 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一、產(chǎn)品策略 （一）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特征 1）以無形的服務(wù)產(chǎn)品為主 2）以勻質(zhì)產(chǎn)品為主 3）產(chǎn)品＝實物＋服務(wù)，服務(wù)指交易的難易程度及附加價值的大小，如購房、車等要獲得全面的信息；書、軟件等必須 ↑品種、價格、質(zhì)量、聲譽等。 冷 細(xì)分基礎(chǔ) /描述 可能的類型 1/22/2023 8 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 ＊＊ 網(wǎng)上調(diào)查方法 (1) 網(wǎng)上直接市場調(diào)查 指第一手資料的收集。 50,000~99,999。 西北中部 。 2）由單向性滿足到交互性滿足 3）由滿足新顧客到滿足老顧客： 爭取新人成本是留住老顧客的 3－ 5倍； 口碑效果是廣告的 2倍； 不滿將向 10－ 20位抱怨；滿意僅向 1/3人 4）由迎合顧客到引導(dǎo)顧客 1/22/2023 5 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 ＊＊＊網(wǎng)絡(luò)營銷理念 4C’ S 客戶的欲望和需求 即 product－－ customer 滿足需求的成本 price －－ cost 方便的購買環(huán)境 place －－ covenience 實時雙向地溝通 promotion －－ munication 1/22/2023 6 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與消費者行為分析 要求： 掌握網(wǎng)上調(diào)查的手段、優(yōu)點，了解并能運用消費者的網(wǎng)上行為特點 一、網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：就是通過網(wǎng)絡(luò)，針對網(wǎng)上市場特征進(jìn)行的有系統(tǒng)、有計劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析有關(guān)產(chǎn)品、勞務(wù)等市場數(shù)據(jù)信息。 新英格蘭 城市 /城鎮(zhèn) 或標(biāo)準(zhǔn)都市統(tǒng)計區(qū) (SMSA)的規(guī)模 Under 5,000。 4,000,000 or over 人口密度 氣候 城市 。 將選項按鈕 (radio buttons), 數(shù)據(jù)輸入字段和選擇盒 (check boxes)融入調(diào)研問卷的能力 . 消除數(shù)據(jù)二次輸入可能出現(xiàn)的錯誤 (從問卷到計算機 , 用以分析 ). 不適用于所有客戶或產(chǎn)品 : 主要面向受過高等教育、高可支配收入 (disposal ine)的男性 . 1/22/2023 11 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 在線市場調(diào)研工具 向新聞組張貼戰(zhàn)略性問訊 . 將調(diào)查問卷張貼到你的 Web站點 . 為參與著提供獎勵 . 將戰(zhàn)略性問訊張貼到你的 Web站點 . 將相關(guān)內(nèi)容張貼到指向你的 Web站點調(diào)研問卷的群體 . 將特定的問卷用 發(fā)送和張貼 . 創(chuàng)立一個聊天室 , 試圖建立一個消費者虛擬社區(qū) . 1/22/2023 12 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 消費者市場調(diào)研 調(diào)研的方法 : 面對面交談 。 1/22/2023 23 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 簡化了市場的交易過程 有利于平均訂貨量的規(guī)模化：最短渠道、自動撮合功能 實現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動的常規(guī)化： 24＊ 7；時空無限制；規(guī)范交易表格的傳送；降低運費；支付使雙方信任 便利了買賣雙方的信息收集過程 1/22/2023 24 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇 建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道 選擇企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)間接渠道 選擇中介時注意考慮 5“ C”因素： 成本 cost 信用 Credit 覆蓋 Coverage 特色 Character 連續(xù)性 Continuity 1/22/2023 25 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 四、促銷策略 網(wǎng)絡(luò)促銷 是指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費者需求，
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1