網(wǎng)絡營銷基礎與實踐第4版課件_第3章-文庫吧資料
2025-01-17 05:47本頁面
【正文】 ? 在企業(yè)網(wǎng)站可信度的基本要素中，表現(xiàn)不佳的包括： – 公布保護個人信息政策（ %） – 公布售后服務承諾（ %） ? 電子信息可信度調查結論： – 網(wǎng)站基本要素設計并未充分考慮可信度指標； – 多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)站可信度尚未引起足夠重視。 ? 相對于網(wǎng)站易用性，網(wǎng)站可信度的內容更為具體，可操作性更強。 用戶體驗的雙驅動力 網(wǎng)站易用性 搜索友好性 網(wǎng)站用戶體驗 網(wǎng)站的可信度研究 ? 所謂網(wǎng)站的可信度，就是用戶對網(wǎng)站的信任程度 。 網(wǎng)站用戶體驗研究 ? 網(wǎng)站易用性 – 從用戶訪問網(wǎng)站的態(tài)度看易用性 – 網(wǎng)站易用性與搜索引擎友好性的關系 ? 網(wǎng)站可信度 – 影響網(wǎng)站可信度的因素 – 關于網(wǎng)站可信度的調查 – 網(wǎng)站可信度的十大準則及八項建議 企業(yè)網(wǎng)站易用性參考資源 用戶對網(wǎng)站最為討厭的 15個問題 ? 大量彈出廣告 93% ? 需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內容 89% ? 無效死鏈接 86% ? 搞不清楚的網(wǎng)站導航 84% ? 要注冊登陸才能進入網(wǎng)站內容 83% ? 網(wǎng)頁下載速度太慢 83% ? 網(wǎng)站內容過期 % ? 站內搜索無效 80% ? 不能使用后退按鈕 76% ? 聯(lián)系信息失效 % ? 網(wǎng)站美工設計過度，如 Flash、大圖片 % ? 游動的文本 59% ? 糟糕的網(wǎng)頁外觀設計色彩 ,字體和格式 55% ? 自動播放音頻文件 % ? 鏈接打開新窗口 % 資料來源： Hostway and TNS, 新競爭力編譯 關于網(wǎng)站易用性問題的歸納 ? 網(wǎng)站設計盡可能簡單； ? 照顧大多數(shù)用戶的瀏覽習慣，慎用采用最新的技術，避免新技術在常用瀏覽器適應性問題； ? 避免對用戶造成滋擾； ? 網(wǎng)站內容比華麗的設計更有價值； ? 網(wǎng)頁下載速度快； ? …… 網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性的關系 ? 網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的 ： – 網(wǎng)站易用性從用戶獲取信息角度描述網(wǎng)站設計； – 搜索引擎的友好性從網(wǎng)站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網(wǎng)站設計應該關注的重要因素。 新競爭力制定的網(wǎng)站優(yōu)化規(guī)范摘要 ? 搜索引擎優(yōu)化的指導思想與一般原則； ? 對用戶獲取信息的優(yōu)化規(guī)范； ? 網(wǎng)站結構與網(wǎng)頁設計優(yōu)化規(guī)范 ? 網(wǎng)站內容優(yōu)化規(guī)范； ? 實施網(wǎng)站鏈接規(guī)范。 常用的網(wǎng)站運營規(guī)范 （ 1）網(wǎng)站內容維護規(guī)范； （ 2）網(wǎng)站優(yōu)化（搜索引擎優(yōu)化）規(guī)范； （ 3）網(wǎng)站運營管理規(guī)范。 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化調查 網(wǎng)站 內容 優(yōu)化 實施企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的十大問題 （ 1）網(wǎng)站優(yōu)化是外包還是自己操作？ （ 2）如何制定網(wǎng)站優(yōu)化的效果評估指標？ （ 3）誰才能為網(wǎng)站優(yōu)化的最終效果負責？ （ 4）如何評估網(wǎng)站優(yōu)化的預算？ （ 5）網(wǎng)站優(yōu)化工作什么時候算完成？ （ 6）網(wǎng)站優(yōu)化實施工作量最大部分的是什么？ （ 7）網(wǎng)站優(yōu)化中最重要的細節(jié)問題有哪些？ （ 8）網(wǎng)站優(yōu)化改版的常見風險有哪些？ （ 9）網(wǎng)站改版對網(wǎng)站優(yōu)化影響最大的問題有哪些？ （ 10）網(wǎng)站優(yōu)化改版的一般原則是什么？ 新競爭力關于網(wǎng)站優(yōu)化的實踐經(jīng)驗 ? 網(wǎng)站優(yōu)化需要的不僅是專業(yè)技能和經(jīng)驗，更需要有嚴謹認真的工作態(tài)度。 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化指標 網(wǎng)站結構優(yōu)化 （ 1）網(wǎng)站導航
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