網絡營銷基礎與實踐第4版課件_第3章-文庫吧資料
2025-01-17 05:47本頁面
【正文】 ? 在企業(yè)網站可信度的基本要素中，表現不佳的包括： – 公布保護個人信息政策（ %） – 公布售后服務承諾（ %） ? 電子信息可信度調查結論： – 網站基本要素設計并未充分考慮可信度指標； – 多數企業(yè)對網站可信度尚未引起足夠重視。 ? 相對于網站易用性，網站可信度的內容更為具體，可操作性更強。 用戶體驗的雙驅動力 網站易用性 搜索友好性 網站用戶體驗 網站的可信度研究 ? 所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度 。 網站用戶體驗研究 ? 網站易用性 – 從用戶訪問網站的態(tài)度看易用性 – 網站易用性與搜索引擎友好性的關系 ? 網站可信度 – 影響網站可信度的因素 – 關于網站可信度的調查 – 網站可信度的十大準則及八項建議 企業(yè)網站易用性參考資源 用戶對網站最為討厭的 15個問題 ? 大量彈出廣告 93% ? 需要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容 89% ? 無效死鏈接 86% ? 搞不清楚的網站導航 84% ? 要注冊登陸才能進入網站內容 83% ? 網頁下載速度太慢 83% ? 網站內容過期 % ? 站內搜索無效 80% ? 不能使用后退按鈕 76% ? 聯(lián)系信息失效 % ? 網站美工設計過度，如 Flash、大圖片 % ? 游動的文本 59% ? 糟糕的網頁外觀設計色彩 ,字體和格式 55% ? 自動播放音頻文件 % ? 鏈接打開新窗口 % 資料來源： Hostway and TNS, 新競爭力編譯 關于網站易用性問題的歸納 ? 網站設計盡可能簡單； ? 照顧大多數用戶的瀏覽習慣，慎用采用最新的技術，避免新技術在常用瀏覽器適應性問題； ? 避免對用戶造成滋擾； ? 網站內容比華麗的設計更有價值； ? 網頁下載速度快； ? …… 網站易用性和搜索引擎友好性的關系 ? 網站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的 ： – 網站易用性從用戶獲取信息角度描述網站設計； – 搜索引擎的友好性從網站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網站設計應該關注的重要因素。 新競爭力制定的網站優(yōu)化規(guī)范摘要 ? 搜索引擎優(yōu)化的指導思想與一般原則； ? 對用戶獲取信息的優(yōu)化規(guī)范； ? 網站結構與網頁設計優(yōu)化規(guī)范 ? 網站內容優(yōu)化規(guī)范； ? 實施網站鏈接規(guī)范。 常用的網站運營規(guī)范 （ 1）網站內容維護規(guī)范； （ 2）網站優(yōu)化（搜索引擎優(yōu)化）規(guī)范； （ 3）網站運營管理規(guī)范。 企業(yè)網站優(yōu)化調查 網站 內容 優(yōu)化 實施企業(yè)網站優(yōu)化的十大問題 （ 1）網站優(yōu)化是外包還是自己操作？ （ 2）如何制定網站優(yōu)化的效果評估指標？ （ 3）誰才能為網站優(yōu)化的最終效果負責？ （ 4）如何評估網站優(yōu)化的預算？ （ 5）網站優(yōu)化工作什么時候算完成？ （ 6）網站優(yōu)化實施工作量最大部分的是什么？ （ 7）網站優(yōu)化中最重要的細節(jié)問題有哪些？ （ 8）網站優(yōu)化改版的常見風險有哪些？ （ 9）網站改版對網站優(yōu)化影響最大的問題有哪些？ （ 10）網站優(yōu)化改版的一般原則是什么？ 新競爭力關于網站優(yōu)化的實踐經驗 ? 網站優(yōu)化需要的不僅是專業(yè)技能和經驗，更需要有嚴謹認真的工作態(tài)度。 企業(yè)網站優(yōu)化指標 網站結構優(yōu)化 （ 1）網站導航
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