網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課件(ppt版)第1章-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述-文庫(kù)吧資料
2024-08-28 20:46本頁(yè)面
【正文】 志、 廣播、電視等轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，為消費(fèi)者和商家之 間提供了及時(shí)的互助式交流平臺(tái)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 ?傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn) 品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。 ?互聯(lián)網(wǎng)為興趣趨同的消費(fèi)群體的聚集和交流提供 了一個(gè)很好的平臺(tái)，并且逐漸形成了一些特征鮮 明的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵 就是要了解這些虛擬社區(qū)的消費(fèi)群體的特征和偏 好。 ?網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)是利用網(wǎng)上調(diào)查工具提高調(diào) 查的效率和效果，同時(shí)利用有效的工具和手段收 集、整理資料。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系 ? 表 12 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系簡(jiǎn)表 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 ?企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道完成市場(chǎng) 調(diào)查活動(dòng)的行為稱為網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。 ?調(diào)研的目的是獲得系統(tǒng)客觀的信息，為決策做準(zhǔn) 備。通過(guò) 客戶關(guān)系管理可以了解新老客戶的需求，獲取顧 客意見，通過(guò)收集、整理、分析客戶的反饋信息， 幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷策略，全面提升企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 ?航美傳媒對(duì)機(jī)場(chǎng)終端的同步無(wú)線傳導(dǎo)不僅實(shí)現(xiàn)了 信息的實(shí)時(shí)發(fā)布，同時(shí)更體現(xiàn)了一種服務(wù)顧客的 理念，航美傳媒通過(guò)廣告牌、數(shù)碼刷屏、燈箱等 媒體資源的整合營(yíng)銷，為客戶提供 “一站式 ”航 空媒體服務(wù)。 針對(duì)這一特征鮮明的目標(biāo)人群，蘭蔻為其量身定 做了相應(yīng)的 營(yíng)銷 模式 ——以聚集中國(guó)大批網(wǎng)民的 百度 搜索 營(yíng)銷平臺(tái)為基礎(chǔ)，將關(guān)鍵字投放、品牌 專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告等不同營(yíng)銷形式有機(jī) 地整合在一起，精準(zhǔn)鎖定了蘭蔻的目標(biāo)受眾。企業(yè)網(wǎng)站附加 網(wǎng)上交易功能就構(gòu)成了很好的網(wǎng)上交易場(chǎng)所，同 時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷售渠道的網(wǎng)上延伸。零售商 Majestic葡萄酒公 司宣布，截至 2022年 3月底的一年內(nèi)，在線葡萄 酒銷售收入增長(zhǎng)了 16%，而葡萄酒總體營(yíng)業(yè)銷 售增幅僅為 %。促進(jìn)銷售并不僅限于促進(jìn)網(wǎng)上銷 售，實(shí)踐證明，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)促進(jìn)網(wǎng) 下銷售也十分有價(jià)值。在新技術(shù) 的支持下，航美可以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)場(chǎng) 2 000個(gè)顯示終 端的同步無(wú)線傳導(dǎo)信息，信息獲得實(shí)時(shí)發(fā)布。 ?2022年航美傳媒取得了溫州機(jī)場(chǎng)廣告獨(dú)家經(jīng)營(yíng) 權(quán)。 3．信息發(fā)布 ?網(wǎng)站是一種信息載體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法就是 通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息。對(duì)于訪問(wèn)到此頁(yè)面的客戶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 并不滿足只做一本書的交易，它們還用 “最佳拍 檔 ”來(lái)營(yíng)銷類似的其他產(chǎn)品，并以拍檔組合優(yōu)惠 價(jià)格的方式來(lái)吸引客戶購(gòu)買。 ?為了促成客戶購(gòu)買，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在頁(yè)面下拉的部分 提供編輯推薦、圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介等信息。比如 客戶在百度上搜《好媽媽勝過(guò)好老師》，鏈接到 的就不是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的首頁(yè)，而是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)這本書 的專門頁(yè)面。 ?開心網(wǎng) 2022 年的市場(chǎng)品牌推廣取得了很理想的 效果， “今天你偷菜了嗎？ ”讓程炳浩的開心網(wǎng) 成為 2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)一個(gè)可圈可點(diǎn)的經(jīng) 典 . ?有點(diǎn)雷同于 20世紀(jì) 90年代騰訊 從 ICQ的模 仿者搖身一變，幾年后成為中國(guó)第一大 IM軟件、 廣受 SMCG和年輕品牌客戶所喜愛的媒體門戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳 統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷雖然在方 式上存在很大差別，但 根本目的并沒(méi)有本質(zhì)區(qū) 別，都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷 目標(biāo)的手段 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù) E ?EBusiness, ECommerce, and Marketing ?Ebusiness is the continuous optimization of a firm’s business activities through digital technology. ?Emerce is the subset of ebusiness focused on transactions. ?Emarketing is one part of an anization’s ebusiness activities. 18 The Inter ?A global work of interconnected works. ?Email and data files move over phone lines, cables and satellites. ?Three types of works form part of the Inter: ? Intra: work that runs internally in an anization. ? Extra: two joined works that share information. ? Web: how most people refer to the Inter. The Web Is One Aspect of EMarketing Email PDA Cell Phone Web UPC Scanner Inter PC Television Refrigerator Database Automobile EMarketing Today ?Power shift from sellers to buyers ?Marketing fragmentation: mass market to one customer ?Death of distance ?Time pression ?Knowledge/database management is key ?Marketing and technology: an interdisciplinary focus ?Intellectual capital is important resource Improved Inter Strategy Integration ?Organizations will integrate information technology seamlessly into marketing strategy. ? Multichannel marketing: Web site, retail store, and catalog ? Integration of inventory databases ? Integration of customer service across channels 問(wèn)題討論：一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念相關(guān)的問(wèn)題 ?企業(yè)建網(wǎng)站，是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？ ?“ 這個(gè)產(chǎn)品 ” 不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種說(shuō)法對(duì)嗎？ ?亞馬遜網(wǎng)上書店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么關(guān)系？ ?請(qǐng)舉出一些與你日常生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 例子。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和職能 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 借助于互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等 工具來(lái)識(shí)別和滿足客戶需求、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目 標(biāo)而進(jìn)行的能夠有效促成實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)、企業(yè)和 企業(yè)等之間交易活動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和職能 ?什么是營(yíng)銷 ?美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)營(yíng)銷的一個(gè)基本定義： ? 營(yíng)銷是對(duì)概念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、 促銷和分銷進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行，以創(chuàng)造達(dá)成 個(gè)人和組織
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