【正文】 主要是溝通能力 　　　　良好的溝通能力是影響力的橋梁和翅膀 ,在準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者意見、要求、決策的同時 ,也廣泛傳播了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 .溝通使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息 ,預(yù)防盲目 ?！　　　　　　　　　　」芾碚呤菍⑹虑樽稣_的人　　 領(lǐng)導(dǎo)者是做正確事情的人北京知為先項目管理咨詢有限公司提供　 如何建立 影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包含主觀和客觀兩個層面 .：（ 1）主觀影響力主要是個人價值觀：　　正直、公正、信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無疑會飆升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和個人魅力 ,從而擴(kuò)大其追隨者隊伍 .“ 物以類聚 ” 。北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　 2） 所謂 管理 ， 管理是指管理者為有效達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不間斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這是目前較為普遍的一種定義。將每個人的意見重復(fù)一遍。比如，畫因果圖，樹圖和親和圖時就可運(yùn)用這種方法。比如，畫因果圖，樹圖和親和圖時就可運(yùn)用這種方法。因此，它在識別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會。連鎖反應(yīng)，從中找出新的影響效果的真正原因。簡單地說，這種方法就是召集幾個人，就廣告新設(shè)想而創(chuàng)立的一種會議方法。的一種集體創(chuàng)造思維的方法。北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　　 2）為什么要創(chuàng)新價格戰(zhàn)無錢可賺等待一涌而上賺錢業(yè)務(wù)出現(xiàn)北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　? 機(jī)會有限? 競爭手段單一 —— 價格戰(zhàn)? 模式趨同– 低端競爭：壁壘低，過度競爭– 高端讓人：能力弱– 結(jié)果：掙辛苦錢，自相殘殺原 因：北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　⑶ 班長是本班組思想政治工作的責(zé)任者，班長要大力協(xié)助本作業(yè)區(qū)的黨、團(tuán)、工會活動的正常開展。⑵ 班長要認(rèn)真組織實(shí)施公司制定的班組管理規(guī)定，積極支持、精心實(shí)施班組建設(shè)活動，努力把班組每個成員建設(shè)成團(tuán)結(jié)友愛、積極向上、高工作效率和效益的自主型員工。班組建設(shè)的方針是： 行政主導(dǎo)、工會牽頭、部門落實(shí)、基層操作 北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 班組建設(shè)的目標(biāo)四無： 安全無違章、工作無差錯、行為無違紀(jì)、　　　誠信無缺失四有： 有年度目標(biāo)、有工作特色、有扎實(shí)基礎(chǔ)、　　　　有團(tuán)隊活力四達(dá)標(biāo)： 文化、技能達(dá)標(biāo)、生產(chǎn)（工作）業(yè)績達(dá)標(biāo)　　　　創(chuàng)新成果達(dá)標(biāo)、健康素質(zhì)達(dá)標(biāo)班組建設(shè)的工具和方法北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 “終生學(xué)習(xí) ”的班組創(chuàng)建1）班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用2）如何建立班組的共同愿景3）如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊學(xué)習(xí)4）班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識和諧型班組的創(chuàng)建 班組民主管理與團(tuán)隊建設(shè)1）班組成員的自我和諧 —— 自我心態(tài)調(diào)整2）班組個人與他人的和諧 —— 班組之間成員如何有效溝通3）個人與班組的和諧 班組團(tuán)隊協(xié)作精神的創(chuàng)建4）如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建安全型班組的創(chuàng)建 安全意識和安全操作技能提高1）班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理2）如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程3）班組如何有效運(yùn)行 HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全4）班組積極開展隱患檢查與治理活動北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建清潔型班組的創(chuàng)建 “5S”班組現(xiàn)場管理1）推行 “5S”班組現(xiàn)場管理，創(chuàng)建清潔型班組2） 5S管理的主要內(nèi)容 —— 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)3）實(shí)施 5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場改善4）實(shí)施班組現(xiàn)場管理常見問題及解決方法北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建節(jié)約型班組的創(chuàng)建 消除班組現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象1）創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —— 班組如何進(jìn)行現(xiàn)場成本管控2）如何消除班組現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象3）班組如何將成本分解并落實(shí)到人4）創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建2））班長應(yīng)如何抓 “ 五型班組 ” 建設(shè)　　認(rèn)真組織實(shí)施公司制定的班組管理規(guī)定，推進(jìn)班組建設(shè)活動，努力把班組建設(shè)成高效的作業(yè)單元；建立本班組管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對班組員工實(shí)施動態(tài)管理。精神 ——“ 恒 ” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。規(guī)則 ——“ 細(xì) ” 沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局。北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法－－ 十字法則目的 ——” 明 ” “干 ”是 “我要干 ”，而不是 “要我干 ”。5）在 PDCA原則上進(jìn)行強(qiáng)化 ,以終為始，持續(xù)推進(jìn)。3）敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。6）迅速反應(yīng)，馬上行動 —— 即時互動、策劃造勢。 北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力三大基石一是管理者的七大重要行為 ：　 了解你的企業(yè)與員工　堅持以事實(shí)為基礎(chǔ)　樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序　跟進(jìn)　對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵　提高員工的能力和素質(zhì)　了解你自己二是改變文化 , 讓公司動起來三是絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法 －－日常事務(wù) 1）管理就要抓案例 —— 抓帶傾向的小事、抓作風(fēng)。 4）多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做 一定要及時協(xié)調(diào)和溝通，不要悶頭就做，否則就會造成的誤解這時候，我們完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，相信及時的與相關(guān)人員部門溝通能更好的解決問題。這次做不好的下次還是做不好，上一次不到位的下一次還是不到位。 2）第一次的事，想好再做很多時候，大家對于第一次的事，不管做的好不好都不會覺得愧疚，總是有很多的借口；實(shí)際上，這是在為自己的不負(fù)責(zé)任找借口。其實(shí)在工作中這種情況是有的，有時自以為是的就開始執(zhí)行，這成了盲目執(zhí)行，會適得其反。執(zhí)行力 =貫徹力度執(zhí)行是從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，每一個人都要堅持的事情。 請大家思考并寫在紙上：北京知為先項目管理咨詢有限公司提供缺乏正確有效做事方法盲做 績效不好不想做 負(fù)效勞動 無事生非缺乏執(zhí)行流程、制度缺乏執(zhí)行流程、制度、方法、方法執(zhí)行策略執(zhí)行策略不明確不明確執(zhí)行能力執(zhí)行能力不夠不夠責(zé)任心不責(zé)任心不夠夠信息溝通信息溝通不暢不暢末位淘汰末位淘汰對象對象中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析1 32北京知為先項目管理咨詢有限公司提供? 外部出了問題，從內(nèi)部找起；? 員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；? 工作出了問題，從自身找起；? 業(yè)績出了問題，從管理找起；? 今天出了問題，從昨天找起。 日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。案例：現(xiàn)場溝通實(shí)務(wù)技能北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第二講 完美執(zhí)行能力 認(rèn)識執(zhí)行 :讓我們先看這樣一個故事東北一家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團(tuán)收購。北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的 方法第二部分　班組長的勝任能力班組長開會的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)　案例：現(xiàn)場溝通實(shí)務(wù)技能– 維護(hù)自尊，提升自信 – 表達(dá)認(rèn)同感與同理心– 提出問題– 概括總結(jié)– 確認(rèn)理解– 處理疑問與異議– 提出進(jìn)程建議北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 第二部分　班組長的勝任能力班組長開會的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)　開好班前會的技巧：1）做好班前會的準(zhǔn)備工作2）布置工作時應(yīng)分工明確3）明確當(dāng)班任務(wù)的完成程度4）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的工作環(huán)節(jié)，如安全5）明確考核內(nèi)容和指標(biāo)6）語言要嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅，有責(zé)任感。計五 和睦相處北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術(shù)第二部分　班組長的勝任能力? 要了解人的性格與類型? 傾聽技術(shù)：理解地傾聽，建立良好的關(guān)系；? 共情技術(shù)：積極關(guān)注，體驗(yàn)員工內(nèi)心世界；? 詢問技術(shù)：運(yùn)用開放式和封閉式提問；? 觀察技術(shù)：非語言信息。? 討論：? 小張為何拒絕作業(yè)長 的提拔 ？? 如果作業(yè)長委托你談，你將如何用溝通的方法激勵他？北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進(jìn)行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：計三 尊重信任北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進(jìn)行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：計四 領(lǐng)導(dǎo)駕馭北京知為先項目管理咨詢有限公司提供 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進(jìn)行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：避免沖動 :要賞罰分明，不要感情用事；要學(xué)會用探討的方式工作，不要用命令的口氣工作，這樣會讓下級感到不快。眼下，正好有一個機(jī)會，需要一個班長（假設(shè)小張在你們班），作業(yè)長就找到小張，告知此項決定。他希望你幫幫他。有一天，本作業(yè)區(qū)另一個班組的員