班組長提升培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-03-14 11:48本頁面
【正文】 慮各項因素及相互關(guān)系，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。 基于“復(fù)雜人”人性假設(shè)的管理特點 ?沒有適應(yīng)一切環(huán)境的管理法則和組織法則。 ?人在不同公司和同一公司的不同部門工作，會產(chǎn)生不同需要。 ?人們在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，相互作用形成復(fù)雜的動機模式。 “復(fù)雜人”人性假設(shè)要點 ?人們的需要是豐富而復(fù)雜的。 ?管理制度能幫助員工實現(xiàn)自己才能，例如允許 員工適度犯錯或鼓勵員工創(chuàng)新。 ?管理的職能是為員工減少和消除員工在自我實現(xiàn)過程中遇到的障礙。 ?人們在創(chuàng)造力等方面還有很多潛力，但在實際工作中只用了其中一小部分。 ?人們進入組織和工作的目標(biāo)是為了滿足成就感。 17 成就人 “成就人”人性假設(shè)要點 ?人們總是勤奮、上進的。提供有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。 采用額外措施，人身安全定期溝通信息。 安全需要 職位的保障、意外的防止 雇傭保證、退休金制度、健康保險制度、意外保險制度、職業(yè)病勞動保護 始終如一和公正地對待每位員工。 經(jīng)常說 “謝謝你 ” 歸屬和愛 友誼、團體接納、與組織的一致 協(xié)談制度、利潤分配制度、互助金制度、娛樂制度、團隊建設(shè)活動 給團員提供團隊工作和與其他部門合作的機會 創(chuàng)造機會，幫助員工發(fā)展社交和被團隊成員承認(rèn)和欣賞。 幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們才智 根據(jù)業(yè)績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃。 通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，支持個人和專業(yè)的發(fā)展。 生存需要 安全需要 社會歸屬需要 尊重需要 自我實現(xiàn) 需要 馬斯洛：需要層次理論 16 需求層次激勵 需求 表現(xiàn) 組織層面（制度） 主管層面（措施） 自我實現(xiàn) 能發(fā)展個人特長的組織環(huán)節(jié)，具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議 員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度 允許工作中高度自治 給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間 將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗來看。 ?管理者的工作職責(zé)更需在溝通上下功夫，注意傾聽員工的意見，了解員工需要和想法，并及時向上反映。 ?管理者不應(yīng)只注重計劃、組織、控制等，而應(yīng)更重視員工間的人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成他們的歸屬感和整體凝聚力。 ?人們對所處非正式團體的社會力量所受的影響，比對正式團體的激勵和控制對他的影響更大。 團隊管理中的授權(quán) 8 授權(quán)過多的原因 不可接受的理由： ? 不喜歡的任務(wù) ? 懶得去做 ? 為證明自己的權(quán)威 ? 認(rèn)為所有的事都可以授權(quán) ? 不會做的任務(wù) ? 培訓(xùn) /輔導(dǎo) ? 繼任計劃 可接受的理由： 9 授權(quán)不足的原因 不可接受的原因： ? 懶惰的團隊 ? 不愿意告訴別人如何做 ? 自己不知道如何完成任務(wù)，故不讓其他人參與 ? 不放心，認(rèn)為被授權(quán)人沒有能力 可接受的理由： ? 工作量太大 ? 與團隊保持聯(lián)系 10 授權(quán)不當(dāng)對主管的影響 授權(quán)過多： ? 引起怨恨 ? 失去尊重 ? 失去聯(lián)系，甚至失去控制 授權(quán)不足： ? 自己工作過多 ? 沒有時間做計劃
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